Geschäftsmodell-Canvas neun Module
2024-10-31 09:54:47 109 0 Bericht 0
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Die Mindmap bietet eine umfassende Übersicht über die neun Module des Geschäftsmodell-Canvas, einem strategischen Management-Tool zur Entwicklung neuer oder bestehenden Geschäftsmodelle. Im Mittelpunkt steht die Kundensegmentierung, die die verschiedenen Zielgruppen und Institutionen beschreibt, die ein Unternehmen erreichen möchte. Das Wertversprechen, das den Grund darstellt, warum Kunden ein Unternehmen wählen, wird durch Faktoren wie Innovation und Preis unterstützt. Weitere Module umfassen die Kanäle, über die Kunden erreicht werden, die Art der Kundenbeziehungen, die Einkommensquellen sowie die Kernressourcen und -aktivitäten, die für den Betrieb notwendig sind. Wichtige Partnerschaften und die Kostenstruktur runden das Geschäftsmodell ab.
Andere Kreationen des Autors
Gliederung/Inhalt
CS-Kundensegmentierung
Bedeutung
Die Kundensegmentierung beschreibt die verschiedenen Zielgruppen und Institutionen, die ein Unternehmen erreichen und bedienen möchte.
Der Kunde ist das Herzstück jedes Geschäftsmodells.
Der Kunde ist das Herzstück jedes Geschäftsmodells.
Bedingungen für die Segmentierung von Kunden群体的条件
Ihre Bedürfnisse haben eine neue Versorgung angeregt.
Eine neue Vertriebskanal erstellen
Eine neue Kundenbeziehungsmodell aufbauen
Die von ihnen erzielten Gewinnraten unterscheiden sich deutlich.
Sie sind bereit, für eine bestimmte Verbesserung in einem bestimmten Bereich zu zahlen.
zu berücksichtigende Faktoren
Wer schaffen wir Wert?
Wer sind unsere wichtigsten Kunden?
Die Aufteilung
Massenmarkt
Nischenmarkt
kundengruppe mit gemeinsamen und unterschiedlichen Interessen
多元化的客户群体
Multimarkt
VP-Wertversprechen
Bedeutung
Die Vermarktung von Produkten und Dienstleistungen, die für eine bestimmte Kundengruppe Wert schaffen, ist der Wertbeitrag. Er ist der Grund, warum ein Kunde eine Firma wählt und eine andere verlässt. Er löst das Problem des Kunden oder erfüllt seine Bedürfnisse.
zu berücksichtigende Faktoren
Was müssen wir unseren Kunden an Wert vermitteln?
Welche der Probleme unserer Kunden müssen wir lösen helfen?
Welche Anforderungen unserer Kunden müssen wir erfüllen?
Welche Produkt- und Dienstleistungskombinationen sollten wir für verschiedene Kunden群体的 anbieten?
Faktoren, die den Wertbeitrag unterstützen
Innovation
Leistung
Anpassung
Pflegeleistungen
Design
Preis
Kosten senken
Risikokontrolle
Verfügbarkeit
Bedienfreundlichkeit/Praktikabilität
CH-Kanalweg
Bedeutung
Es geht darum, wie ein Unternehmen mit seinem Kundenstamm kommuniziert und Kontakt aufbaut, um seinem Gegenüber seinen Wertvorschlag zu vermitteln.
Die Rolle des Vertriebskanals
Kunden über das Unternehmen und seine Produkte und Dienstleistungen besser informieren
Hilfe beim Bewerten eines Unternehmenswertversprechens
damit Kunden ein Produkt und eine Dienstleistung erwerben können
Dem Kunden den Wertvorschlag vermitteln
Kunden nach dem Kauf mit Service unterstützen
zu berücksichtigende Faktoren
Unser Kunde möchte wissen, auf welche Weise er mit uns in Verbindung treten kann.
Wie können wir diese Verbindung jetzt aufbauen?
Wie ist unser Kanal zusammengesetzt? Welche Kanäle sind am effektivsten?
Welche Kanäle sind günstiger?
Wie integrieren wir diese Kanäle in unser tägliches Kundengeschäft?
fünf Phasen
Bekanntheit
Bewertung
kaufen
übergeben
Nachverkauf
CR-Kundenbeziehung
Bedeutung
Es ist eine Art von Kundenbeziehung, die ein Unternehmen für eine bestimmte Kundengruppe aufbaut.
Motiv
Neue Kunden gewinnen
Kunden behalten
Erhöhen Sie den Umsatz.
zu berücksichtigende Faktoren
Welche Art von Beziehung erwarten unsere jeweiligen Kunden mit uns aufzubauen und aufrechtzuerhalten?
Welche Art von Beziehungen haben wir bereits aufgebaut?
Wie hoch sind die Kosten dieser Beziehungstypen?
Wie sind diese Kundenbeziehungstypen mit anderen Modulen in unserem Business-Modell integriert?
Kundenkategorisierung
Privatdienst
exklusive persönliche Dienstleistung
Selbstbedienung
Automatisierungsdienst
Gemeinschaft
Mit dem Kunden zusammenarbeiten, um gemeinsam zu schaffen.
RS-Einkommensquellen
Bedeutung
Es repräsentiert den baren Gewinn, den das Unternehmen von jedem Kunden erhält.
zu berücksichtigende Faktoren
Was ist der Wert, der unseren Kunden wirklich dafür bezahlen möchte?
Welche Werteversprechen zahlen die Kunden derzeit für?
Wie zahlt der Kunde derzeit?
Welche Zahlungsart bevorzugen sie?
Wie hoch ist der prozentuale Anteil jedes Einkommensquellen zum Gesamt-Einkommen?
Art der Herkunft
Der Umsatz wird durch eine einmalige Zahlung des Kunden erzeugt.
Dauerhaftes Einkommen: Dadurch erzielt, dass neue Wertansprüche an Kunden weitergegeben oder nachgelieferte Supportleistungen erbracht werden
Art der Einkommensgenerierung
Verkauf von Vermögenswerten
Nutzungsgebühr
Mitgliedsbeitrag
Miete
Lizenzgebühr
Maklerprovision
Werbungskosten
KR-Kernressourcen
Bedeutung
Es ist der wichtigste Vermögenswert, der für den reibungslosen Ablauf eines Geschäftsmodells erforderlich ist. Jedes Geschäftsmodell benötigt einige zentrale Ressourcen. Diese Ressourcen ermöglichen es dem Unternehmen, einen Wertvorschlag zu schaffen und anzubieten, den Markt zu gewinnen, eine Beziehung zu einem bestimmten Kundenstamm zu halten und Gewinne zu erzielen.
zu berücksichtigende Faktoren
Welche Kernressourcen benötigt unser Value-Proposition?
Welche Kernressourcen benötigen unsere Vertriebskanäle?
Welche Kernressourcen sind für die Pflege von Kundenbeziehungen erforderlich?
Welche zentralen Ressourcen sind für Einnahmequellen erforderlich?
Kategorisierung
Materielle Ressourcen
Wissensressourcen
Personalwesen
Finanzressourcen
KA-Geschäftskritische Anwendungen
Bedeutung
Es bezieht sich darauf, die wichtigsten Dinge zu tun, die für den normalen Ablauf ihres Geschäftsmodells erforderlich sind.
zu berücksichtigende Faktoren
Welche Schlüsselgeschäfte benötigen unsere Vertriebskanäle?
Welche Schlüsselgeschäfte sind für die Pflege von Kundenbeziehungen erforderlich?
Welche Schlüsselgeschäfte sind für Einnahmequellen erforderlich?
Kategorisierung
Produktion
Lösung
Plattform/Netzwerk
KP-Wichtige Zusammenarbeit
Bedeutung
Es ist das Netzwerk von Lieferanten und Partnern, das für den reibungslosen Betrieb eines Geschäftsmodells erforderlich ist.
Vier Typen
Nicht-Konkurrenten-Strategische Allianzen
Kooperation: Strategische Partnerschaft zwischen Konkurrenten
Für neue Geschäfte ein Joint Venture gründen
Zur Gewährleistung einer zuverlässigen Versorgung eingerichtete Lieferanten- und Einkäuferbeziehungen
zu berücksichtigende Faktoren
Wer sind unsere Schlüsselpartner? Wer sind unsere Schlüssellieferanten?
Was haben wir von unseren Partnern an Kernressourcen erhalten?
Welche Schlüsselgeschäfte sind unsere Partner beteiligt?
drei bewusste Motive
Optimierung und Skaleneffekte
Risiko und Unsicherheit verringern
Die Erlangung von speziellen Ressourcen und Aktivitäten
CS-Kostenkonstruktion
Bedeutung
Es sind die gesamten Kosten, die bei der Betreibung eines Geschäftsmodells anfallen.
zu berücksichtigende Faktoren
Welche der festen Kosten in unserem Geschäftsmodell sind am wichtigsten?
Was ist die teuerste Kernressource?
Welches kritische Geschäft ist das teuerste?
Merkmale
Fixkosten
variable costs
Skalenökonomie
Economies of Scope
Sammeln
Sammeln
Sammeln
Sammeln
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