Geschäftsmodell-Canvas neun Module

Die Kundensegmentierung beschreibt die verschiedenen Zielgruppen und Institutionen, die ein Unternehmen erreichen und bedienen möchte.
Der Kunde ist das Herzstück jedes Geschäftsmodells.

Ihre Bedürfnisse haben eine neue Versorgung angeregt.

Eine neue Vertriebskanal erstellen

Eine neue Kundenbeziehungsmodell aufbauen

Die von ihnen erzielten Gewinnraten unterscheiden sich deutlich.

Sie sind bereit, für eine bestimmte Verbesserung in einem bestimmten Bereich zu zahlen.

Wer schaffen wir Wert?

Wer sind unsere wichtigsten Kunden?

Massenmarkt

Nischenmarkt

kundengruppe mit gemeinsamen und unterschiedlichen Interessen

多元化的客户群体

Multimarkt

Die Vermarktung von Produkten und Dienstleistungen, die für eine bestimmte Kundengruppe Wert schaffen, ist der Wertbeitrag. Er ist der Grund, warum ein Kunde eine Firma wählt und eine andere verlässt. Er löst das Problem des Kunden oder erfüllt seine Bedürfnisse.

Was müssen wir unseren Kunden an Wert vermitteln?

Welche der Probleme unserer Kunden müssen wir lösen helfen?

Welche Anforderungen unserer Kunden müssen wir erfüllen?

Welche Produkt- und Dienstleistungskombinationen sollten wir für verschiedene Kunden群体的 anbieten?

Innovation

Leistung

Anpassung

Pflegeleistungen

Design

Preis

Kosten senken

Risikokontrolle

Verfügbarkeit

Bedienfreundlichkeit/Praktikabilität

Es geht darum, wie ein Unternehmen mit seinem Kundenstamm kommuniziert und Kontakt aufbaut, um seinem Gegenüber seinen Wertvorschlag zu vermitteln.

Kunden über das Unternehmen und seine Produkte und Dienstleistungen besser informieren

Hilfe beim Bewerten eines Unternehmenswertversprechens

damit Kunden ein Produkt und eine Dienstleistung erwerben können

Dem Kunden den Wertvorschlag vermitteln

Kunden nach dem Kauf mit Service unterstützen

Unser Kunde möchte wissen, auf welche Weise er mit uns in Verbindung treten kann.

Wie können wir diese Verbindung jetzt aufbauen?

Wie ist unser Kanal zusammengesetzt? Welche Kanäle sind am effektivsten?

Welche Kanäle sind günstiger?

Wie integrieren wir diese Kanäle in unser tägliches Kundengeschäft?

Bekanntheit

Bewertung

kaufen

übergeben

Nachverkauf

Es ist eine Art von Kundenbeziehung, die ein Unternehmen für eine bestimmte Kundengruppe aufbaut.

Neue Kunden gewinnen

Kunden behalten

Erhöhen Sie den Umsatz.

Welche Art von Beziehung erwarten unsere jeweiligen Kunden mit uns aufzubauen und aufrechtzuerhalten?

Welche Art von Beziehungen haben wir bereits aufgebaut?

Wie hoch sind die Kosten dieser Beziehungstypen?

Wie sind diese Kundenbeziehungstypen mit anderen Modulen in unserem Business-Modell integriert?

Privatdienst

exklusive persönliche Dienstleistung

Selbstbedienung

Automatisierungsdienst

Gemeinschaft

Mit dem Kunden zusammenarbeiten, um gemeinsam zu schaffen.

Es repräsentiert den baren Gewinn, den das Unternehmen von jedem Kunden erhält.

Was ist der Wert, der unseren Kunden wirklich dafür bezahlen möchte?

Welche Werteversprechen zahlen die Kunden derzeit für?

Wie zahlt der Kunde derzeit?

Welche Zahlungsart bevorzugen sie?

Wie hoch ist der prozentuale Anteil jedes Einkommensquellen zum Gesamt-Einkommen?

Der Umsatz wird durch eine einmalige Zahlung des Kunden erzeugt.

Dauerhaftes Einkommen: Dadurch erzielt, dass neue Wertansprüche an Kunden weitergegeben oder nachgelieferte Supportleistungen erbracht werden

Verkauf von Vermögenswerten

Nutzungsgebühr

Mitgliedsbeitrag

Miete

Lizenzgebühr

Maklerprovision

Werbungskosten

Es ist der wichtigste Vermögenswert, der für den reibungslosen Ablauf eines Geschäftsmodells erforderlich ist. Jedes Geschäftsmodell benötigt einige zentrale Ressourcen. Diese Ressourcen ermöglichen es dem Unternehmen, einen Wertvorschlag zu schaffen und anzubieten, den Markt zu gewinnen, eine Beziehung zu einem bestimmten Kundenstamm zu halten und Gewinne zu erzielen.

Welche Kernressourcen benötigt unser Value-Proposition?

Welche Kernressourcen benötigen unsere Vertriebskanäle?

Welche Kernressourcen sind für die Pflege von Kundenbeziehungen erforderlich?

Welche zentralen Ressourcen sind für Einnahmequellen erforderlich?

Materielle Ressourcen

Wissensressourcen

Personalwesen

Finanzressourcen

Es bezieht sich darauf, die wichtigsten Dinge zu tun, die für den normalen Ablauf ihres Geschäftsmodells erforderlich sind.

Welche Schlüsselgeschäfte benötigen unsere Vertriebskanäle?

Welche Schlüsselgeschäfte sind für die Pflege von Kundenbeziehungen erforderlich?

Welche Schlüsselgeschäfte sind für Einnahmequellen erforderlich?

Produktion

Lösung

Plattform/Netzwerk

Es ist das Netzwerk von Lieferanten und Partnern, das für den reibungslosen Betrieb eines Geschäftsmodells erforderlich ist.

Nicht-Konkurrenten-Strategische Allianzen

Kooperation: Strategische Partnerschaft zwischen Konkurrenten

Für neue Geschäfte ein Joint Venture gründen

Zur Gewährleistung einer zuverlässigen Versorgung eingerichtete Lieferanten- und Einkäuferbeziehungen

Wer sind unsere Schlüsselpartner? Wer sind unsere Schlüssellieferanten?

Was haben wir von unseren Partnern an Kernressourcen erhalten?

Welche Schlüsselgeschäfte sind unsere Partner beteiligt?

Optimierung und Skaleneffekte

Risiko und Unsicherheit verringern

Die Erlangung von speziellen Ressourcen und Aktivitäten

Es sind die gesamten Kosten, die bei der Betreibung eines Geschäftsmodells anfallen.

Welche der festen Kosten in unserem Geschäftsmodell sind am wichtigsten?

Was ist die teuerste Kernressource?

Welches kritische Geschäft ist das teuerste?

Fixkosten

variable costs

Skalenökonomie

Economies of Scope