Modelo de negocio lienzo nueve módulos

La segmentación de clientes describe diferentes grupos objetivo y organizaciones a los que una empresa desea llegar y prestar servicios.
El cliente es el corazón de cualquier modelo de negocio.

Su demanda ha dado lugar a una nueva oferta

Necesita establecer un nuevo canal de distribución

Necesita establecer un nuevo modelo de relaciones con los clientes

La tasa de ganancia que generan es significativamente diferente.

Ellos están dispuestos a pagar por alguna mejora especial en un aspecto determinado

¿Para quién creamos valor?

¿Quién es nuestro cliente más importante?

mercado de masas

mercado minoritario

Grupo de clientes que buscan lo mismo pero aceptan las diferencias

clientela diversificada

mercado multilateral

Se refiere a proporcionar productos y servicios que creen valor para un grupo de clientes específicos.
La propuesta de valor es la razón por la cual un cliente elige una empresa en lugar de otra, ya que resuelve los problemas del cliente o satisface sus necesidades.

¿Qué valor queremos transmitir a nuestros clientes?

¿En qué problema de nuestros clientes necesitamos ayudar a resolver?

¿Qué necesidades de los clientes necesitamos satisfacer?

¿Qué combinación de productos y servicios deberíamos ofrecer a diferentes grupos de clientes?

Innovación

rendimiento

Personalizado

Servicio de niñera

diseño

precio

reducir costos

Control de riesgo

accesibilidad

conveniencia/prácticidad

Es cómo una empresa se comunica con su base de clientes y establece una conexión con ellos para transmitir su propuesta de valor.

hacer que los clientes conozcan mejor los productos y servicios de la empresa

Ayudar a los clientes a evaluar la propuesta de valor de una empresa

hacer que el cliente pueda comprar un producto o servicio

Comunicar la propuesta de valor al cliente

Brindar soporte técnico post-venta al cliente

¿A través de qué canal desea nuestro cliente establecer contacto con nosotros?

¿Cómo podemos establecer este tipo de conexión ahora?

¿Cómo está compuesta nuestra canalización? ¿Qué canales son más efectivos?

¿Cuáles son los canales con costos más bajos?

¿Cómo podemos integrar estos canales con el trabajo diario de los clientes?

fama

Evaluación

comprar

pasar

post-venta

Es un tipo de relación de clientes que una empresa establece con un grupo de clientes específicos.

Desarrollar nuevos clientes

mantener a los clientes existentes

aumentar las ventas

¿Qué tipo de relación espera que establezcamos y mantengamos con cada uno de nuestros grupos de clientes?

¿Qué tipos de relaciones hemos establecido?

¿Cuánto cuestan estos tipos de relaciones?

¿Cómo se integran estos tipos de relaciones con los demás módulos de nuestro modelo de negocio?

Servicio privado

Servicio personal专属

Autoservicio

Servicio automatizado

comunidad

Colaborar con el cliente, crear juntos

Representa los ingresos en efectivo que una empresa obtiene de cada uno de sus clientes

¿Qué tipo de valor es el que realmente hace que nuestros clientes estén dispuestos a pagar por él?

¿Cuáles son las propuestas de valor por las que el cliente está pagando actualmente?

¿Cuál es el método de pago que el cliente está utilizando actualmente?

¿Cuál es el método de pago que prefieren usar?

¿Cuál es la proporción de cada fuente de ingresos al ingreso total?

El ingreso de la transacción se genera a través de un pago único realizado por el cliente.

Ingresos recurrentes: por la entrega de nuevas propuestas de valor al cliente o por el apoyo posterior a la venta que genera el pago continuo del cliente

Venta de activos

Cuota de uso

Cuota de membresía

alquiler

Royalty

Comisión del corredor

gastos publicitarios

Es el activo más importante que se necesita para garantizar que un modelo de negocio funcione de manera fluida. Cada modelo de negocio necesita algunos recursos clave. Estos recursos permiten a la empresa crear y ofrecer una propuesta de valor, obtener mercado, mantener una relación con un grupo de clientes y obtener ingresos.

¿Qué recursos clave necesitamos para nuestra propuesta de valor?

¿Qué recursos clave necesitamos para nuestro canal de distribución?

¿Qué recursos clave se necesitan para mantener las relaciones con los clientes?

¿Qué recursos clave se necesitan para las fuentes de ingresos?

recursos físicos

Recursos de conocimiento

Recursos humanos

Recursos financieros

Se refiere a lo más importante que debe hacer para garantizar el correcto funcionamiento de su modelo de negocio.

¿Qué aspectos clave necesitan nuestros canales de distribución?

¿Qué son las claves del negocio para mantener las relaciones con los clientes?

¿Qué fuentes de ingresos necesitan qué actividades clave?

producir

Solución

plataforma/red

Es la red de proveedores y socios comerciales necesarios para garantizar que un modelo de negocio funcione de manera fluida.

Alianzas estratégicas entre no competidores

Cooperación: estrategia de asociación entre competidores

Crear una joint venture para un nuevo negocio

relaciones entre proveedores y compradores establecidas para garantizar una供应 confiable

¿Quiénes son nuestros socios clave? ¿Quiénes son nuestros proveedores clave?

¿Qué recursos clave hemos obtenido de nuestros socios?

¿En qué negocios clave participan nuestros socios?

Optimización y efecto de escala

reducir el riesgo y la incertidumbre

Obtener recursos y actividades especiales

Es el costo total de operar un modelo de negocio.

¿Cuál es el costo fijo más importante en nuestro modelo de negocio?

¿Cuál es el recurso central más caro?

¿Cuál es la clave de negocio más cara?

costos fijos

coste variable

economía de escala

economía de escala