Modelo de negocio lienzo nueve módulos
2024-10-31 09:54:47 117 0 Reportar 0
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El modelo de negocio lienzo de nueve módulos es una herramienta estratégica que ayuda a las empresas a visualizar y estructurar sus operaciones de manera integral. Este enfoque abarca diversos aspectos clave, como la segmentación de clientes, la propuesta de valor, los canales de distribución, las relaciones con los clientes y las fuentes de ingresos. Además, se centra en los recursos y actividades críticas necesarias para el éxito del modelo, así como en las colaboraciones estratégicas y la estructura de costos. Al abordar cada uno de estos módulos, las empresas pueden identificar oportunidades de mejora y optimizar sus procesos para lograr un funcionamiento eficiente y rentable.
Otras creaciones del autor
Esquema/Contenido
CS-Segmentación de clientes
Significado
La segmentación de clientes describe diferentes grupos objetivo y organizaciones a los que una empresa desea llegar y prestar servicios.
El cliente es el corazón de cualquier modelo de negocio.
El cliente es el corazón de cualquier modelo de negocio.
Condiciones para segmentar grupos de clientes
Su demanda ha dado lugar a una nueva oferta
Necesita establecer un nuevo canal de distribución
Necesita establecer un nuevo modelo de relaciones con los clientes
La tasa de ganancia que generan es significativamente diferente.
Ellos están dispuestos a pagar por alguna mejora especial en un aspecto determinado
Los aspectos a considerar
¿Para quién creamos valor?
¿Quién es nuestro cliente más importante?
división
mercado de masas
mercado minoritario
Grupo de clientes que buscan lo mismo pero aceptan las diferencias
clientela diversificada
mercado multilateral
VP-Propuesta de valor
Significado
Se refiere a proporcionar productos y servicios que creen valor para un grupo de clientes específicos.
La propuesta de valor es la razón por la cual un cliente elige una empresa en lugar de otra, ya que resuelve los problemas del cliente o satisface sus necesidades.
La propuesta de valor es la razón por la cual un cliente elige una empresa en lugar de otra, ya que resuelve los problemas del cliente o satisface sus necesidades.
Los aspectos a considerar
¿Qué valor queremos transmitir a nuestros clientes?
¿En qué problema de nuestros clientes necesitamos ayudar a resolver?
¿Qué necesidades de los clientes necesitamos satisfacer?
¿Qué combinación de productos y servicios deberíamos ofrecer a diferentes grupos de clientes?
Factores que favorecen la propuesta de valor
Innovación
rendimiento
Personalizado
Servicio de niñera
diseño
precio
reducir costos
Control de riesgo
accesibilidad
conveniencia/prácticidad
Canal de distribución
Significado
Es cómo una empresa se comunica con su base de clientes y establece una conexión con ellos para transmitir su propuesta de valor.
El papel del canal de distribución
hacer que los clientes conozcan mejor los productos y servicios de la empresa
Ayudar a los clientes a evaluar la propuesta de valor de una empresa
hacer que el cliente pueda comprar un producto o servicio
Comunicar la propuesta de valor al cliente
Brindar soporte técnico post-venta al cliente
Los aspectos a considerar
¿A través de qué canal desea nuestro cliente establecer contacto con nosotros?
¿Cómo podemos establecer este tipo de conexión ahora?
¿Cómo está compuesta nuestra canalización? ¿Qué canales son más efectivos?
¿Cuáles son los canales con costos más bajos?
¿Cómo podemos integrar estos canales con el trabajo diario de los clientes?
cinco etapas
fama
Evaluación
comprar
pasar
post-venta
CR-Relación con el cliente
Significado
Es un tipo de relación de clientes que una empresa establece con un grupo de clientes específicos.
motivación
Desarrollar nuevos clientes
mantener a los clientes existentes
aumentar las ventas
Los aspectos a considerar
¿Qué tipo de relación espera que establezcamos y mantengamos con cada uno de nuestros grupos de clientes?
¿Qué tipos de relaciones hemos establecido?
¿Cuánto cuestan estos tipos de relaciones?
¿Cómo se integran estos tipos de relaciones con los demás módulos de nuestro modelo de negocio?
Clasificación de relaciones con clientes
Servicio privado
Servicio personal专属
Autoservicio
Servicio automatizado
comunidad
Colaborar con el cliente, crear juntos
Fuente de ingresos RS
Significado
Representa los ingresos en efectivo que una empresa obtiene de cada uno de sus clientes
Los aspectos a considerar
¿Qué tipo de valor es el que realmente hace que nuestros clientes estén dispuestos a pagar por él?
¿Cuáles son las propuestas de valor por las que el cliente está pagando actualmente?
¿Cuál es el método de pago que el cliente está utilizando actualmente?
¿Cuál es el método de pago que prefieren usar?
¿Cuál es la proporción de cada fuente de ingresos al ingreso total?
origen
El ingreso de la transacción se genera a través de un pago único realizado por el cliente.
Ingresos recurrentes: por la entrega de nuevas propuestas de valor al cliente o por el apoyo posterior a la venta que genera el pago continuo del cliente
Formas de generar ingresos
Venta de activos
Cuota de uso
Cuota de membresía
alquiler
Royalty
Comisión del corredor
gastos publicitarios
Recursos clave KR-
Significado
Es el activo más importante que se necesita para garantizar que un modelo de negocio funcione de manera fluida. Cada modelo de negocio necesita algunos recursos clave. Estos recursos permiten a la empresa crear y ofrecer una propuesta de valor, obtener mercado, mantener una relación con un grupo de clientes y obtener ingresos.
Los aspectos a considerar
¿Qué recursos clave necesitamos para nuestra propuesta de valor?
¿Qué recursos clave necesitamos para nuestro canal de distribución?
¿Qué recursos clave se necesitan para mantener las relaciones con los clientes?
¿Qué recursos clave se necesitan para las fuentes de ingresos?
Categoría
recursos físicos
Recursos de conocimiento
Recursos humanos
Recursos financieros
KA-Negocio crítico
Significado
Se refiere a lo más importante que debe hacer para garantizar el correcto funcionamiento de su modelo de negocio.
Los aspectos a considerar
¿Qué aspectos clave necesitan nuestros canales de distribución?
¿Qué son las claves del negocio para mantener las relaciones con los clientes?
¿Qué fuentes de ingresos necesitan qué actividades clave?
Categoría
producir
Solución
plataforma/red
KP-Colaboración importante
Significado
Es la red de proveedores y socios comerciales necesarios para garantizar que un modelo de negocio funcione de manera fluida.
cuatro tipos
Alianzas estratégicas entre no competidores
Cooperación: estrategia de asociación entre competidores
Crear una joint venture para un nuevo negocio
relaciones entre proveedores y compradores establecidas para garantizar una供应 confiable
Los aspectos a considerar
¿Quiénes son nuestros socios clave? ¿Quiénes son nuestros proveedores clave?
¿Qué recursos clave hemos obtenido de nuestros socios?
¿En qué negocios clave participan nuestros socios?
Tres motivaciones intencionales
Optimización y efecto de escala
reducir el riesgo y la incertidumbre
Obtener recursos y actividades especiales
Estructura de costos
Significado
Es el costo total de operar un modelo de negocio.
Los aspectos a considerar
¿Cuál es el costo fijo más importante en nuestro modelo de negocio?
¿Cuál es el recurso central más caro?
¿Cuál es la clave de negocio más cara?
Características
costos fijos
coste variable
economía de escala
economía de escala
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