Marco de proceso de avance del proyecto CRM

Este mapa mental detalla un marco de proceso integral para el avance del proyecto CRM, abarcando desde la preparación inicial hasta el lanzamiento y soporte. Comienza con la preparación del proyecto, donde se establecen los objetivos y se organiza el equipo, seguido de una investigación de necesidades y una reunión de inicio. En la fase de diseño de soluciones, se realiza una investigación exhaustiva de requerimientos, se elabora un mapa de negocios y se diseñan las funcionalidades, culminando en una revisión interna y la confirmación del blueprint. La implementación del sistema incluye el desarrollo y configuración, la redacción de casos de prueba, pruebas internas y modificaciones necesarias. La entrega del sistema abarca la planificación del lanzamiento, preparación del entorno formal, importación de datos, entrenamiento de usuarios clave, y la creación de un manual de operación. Finalmente, en la fase de lanzamiento y soporte, se realiza la transición a línea activa, se gestionan problemas, se transfiere el sistema y se acepta el cierre del proyecto. Este enfoque estructurado garantiza una implementación exitosa y un soporte continuo para el sistema CRM.