Método de cinco pasos para resolver problemas
2024-09-09 09:58:58 93 0 Reportar 0
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Esquema/Contenido
ampliar
Discutir en detalle las pequeñas diferencias en el problema
brainstorming
comprobar
Profundizar, desentrañar
Evento superficial: ¿Qué ha sucedido?
Comportamiento: cómo reaccionan los clientes, los empleados y otros partes interesadas
Estructura del sistema potencial: procesos, normas y estrategias, ¿cuáles son las fuerzas estructurales que actúan?
El modelo mental: cómo nuestros valores, creencias y suposiciones refuerzan los problemas potenciales
Empatía
Destacar a los partes interesadas
directamente relacionado
indirectamente relacionado
Dijo: ¿Cómo dicen?
¿Qué piensan los interesados?
¿Cómo se sienten?: ¿Cuál es su sentir?
Lo que hacen: ¿Qué están haciendo?
mejorar
¿Cómo se relaciona el problema con los problemas más amplios de la organización?
Cuatro perspectivas
La coordinación y la coherencia de las actividades
Recursos humanos: relaciones interpersonales, moral
Arte de gobernar: dinámica de poder, competencia de intereses y alianzas
Símbolo: Identidad colectiva y cultura
Perspectiva
Pasar de la reestructuración del problema a la imaginación activa y el diseño de soluciones
planificación inversa
Definir claramente los objetivos esperados
El diseño inverso es el camino al objetivo del proyecto
Compruebe el progreso en la realización de los objetivos y esté preparado para ajustar el plan en función de los resultados, los comentarios o los cambios en la situación
Estrategia a largo plazo: 9-12 meses/más
Medidas a corto plazo: 4-8 meses
Actúa ahora: 0-3 meses
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