Product Manager-Marco de Análisis de Usuarios

Este mapa mental proporciona un marco integral para el análisis de usuarios desde la perspectiva de un Product Manager. Aborda tendencias de comportamiento y análisis de datos, incluyendo cómo programar la recopilación de características de comportamiento potencial. Explora la determinación de objetivos y expectativas del usuario, su satisfacción instantánea y tendencias de transacción durante horarios de servicio. Incorpora un análisis de empatía, considerando estados de ánimo como felicidad, miedo, descontento e ira, así como el subconsciente y la personalidad colectiva de los usuarios. El perfil de usuario se desglosa en categorías como 'rebaño y pradera' y 'Da Ming', identificando roles específicos como la primera oveja, el macho alfa y el lobo, así como usuarios con necesidades claras, aproximadas o sin demanda de consumo. También incluye métodos para realizar encuestas de reputación y asegurar la precisión de los datos. La jerarquía de la experiencia del usuario se analiza en cinco capas: percepción, marco de rol, estructura de recursos, alcance del círculo de habilidades y existencia estratégica. El mapa de experiencia del usuario detalla personajes de rol, objetivos, puntos de contacto, rutas de uso y curvas de emoción. Finalmente, el análisis de la arquitectura de servicio se centra en proporcionar una experiencia de usuario centralizada dentro del control de costos, asegurando que el servicio no colapse y estableciendo picos de servicio de manera razonable.