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Product Manager-Marco de Análisis de Usuarios

2024-08-01 07:38:57   0  Reportar

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Otras creaciones del autor

Esquema/Contenido

Análisis de la jerarquía de la experiencia del usuario

Lógica: Los elementos de la experiencia del usuario provienen de la selección y superposición de cinco niveles.

Capa de percepción

Diseño de la interfaz de usuario del producto

2. Capa de marco de rol

El marco del sitio web es para el usuario, mientras que el rol es para las personas.

3. Capa de estructura de recursos

¿Quiénes son nuestros amigos? ¿Quiénes son nuestros enemigos?

4. Capa de alcance del círculo de habilidades

¿Qué cosas debemos hacer y qué tipo de certeza debemos proporcionar específicamente?

¿Qué cosas no hacemos? Con estas cosas, nos negamos rotundamente a tocarlas.

5. Capa de existencia estratégica

¿Qué queremos obtener con este producto?

¿Qué esperan nuestros usuarios de nuestros productos? ¿Por qué se van a depender de nosotros?

Dibujo del mapa de experiencia del usuario

¿Qué es un personaje de rol con una imagen completa?

¿Cuál es el objetivo y la expectativa del usuario?

¿Cuáles son los puntos de contacto entre el usuario y el servicio hasta el objetivo? ¿Cómo podemos ofrecer servicios en los puntos de contacto del servicio?

¿Cuál es la ruta de uso del usuario?

¿Cuál es la curva de emoción del usuario?

Análisis de pico de la arquitectura de servicio para usuarios

Lógica: ¿Cómo podemos proporcionar una experiencia de usuario centralizada dentro del ámbito del control de costos generales y asegurar que el servicio no colapse?

Una mirada, un camino, tres puntos

¿Cómo hacer que los usuarios vean su objetivo de inmediato?

¿Cómo diseñar un camino claro para que los usuarios sepan dónde está el servicio y cuál es su objetivo más cercano?

¿Dónde están los picos de servicio, los valores finales y el límite de tolerancia? ¿Están establecidos de manera razonable?

Tendencias de comportamiento de los usuarios, análisis de datos

¿Cómo programar la recopilación de las características de comportamiento potencial de los usuarios?

Análisis de la determinación del usuario

¿Qué es lo que el usuario desea? Objetivos, expectativas.

¿El usuario ha obtenido una satisfacción instantánea?

¿Tienen los usuarios tendencia a realizar transacciones durante el horario de servicio?

Análisis de empatía del usuario

Estados de ánimo del usuario: felicidad, miedo, descontento, ira.