Disminución de la satisfacción del producto.

Este mapa mental explora las razones detrás de la disminución de la satisfacción del producto. Se centra en cuatro áreas clave: el producto en sí, la experiencia de compra, el uso de problemas y el entorno del mercado. La estabilidad y fluidez del producto, junto con la compatibilidad del sistema y la satisfacción de la demanda, son aspectos críticos. La experiencia de compra se ve afectada por el precio, las formas de pago y el proceso de compra. Además, los problemas de uso, como la eficacia de los tutoriales y la lentitud en la respuesta de atención al cliente, contribuyen a la insatisfacción. Finalmente, el entorno del mercado y la promoción de ventas también juegan un papel importante.