Gestión de la comunicación del proyecto.

código

Comunicación pull (el receptor descarga activamente)

El 60% de lo que otros escuchan

No digas nada sin base en datos

Emisor

comunicación

⑦ Conflicto de gestión de costos

canales de comunicación

Herramientas de comunicación

El 20% ejecutado por otros

El gráfico de la tubería de comunicación común

Palabras relacionadas con la personalidad que se deben decir

② Compromiso/Mediación [Integrar opiniones y dar un paso atrás]

reunión de evaluación

el 60% del proyecto

descifrar

ruido

Impacto de choque

La jerarquía de la transmisión de mensajes es demasiado larga;

Canales de comunicación

Comunicación entre iguales

20% del grupo

Información inicial (20%)

Número de canales de comunicación = n * ( n - 1 ) / 2

Objetivo uno: Garantizar la correcta dirección de la transmisión de información;Objetivo dos: Garantizar la fluidez de los canales de comunicación de información;Objetivo tres: Garantizar la precisión del contenido de la información;Reducir la generación de ruido;

Datos de rendimiento laboral

④ Conflicto de puntos de vista técnico

Mapas de gestión de proyectos serie impresa

Sistemas de Información

③ Conflictos en recursos humanos

El 80% de lo que dices

Objetivo:

③ Relajación/tolerancia [buscar puntos en común reservando las diferencias]

Proceso:

Grado de amabilidad de las herramientas de comunicación

¿Cómo hacer una buena gestión de la comunicación de proyectos?

Tres sí VS Tres no

No digas cuando estés de mal humor

Dirección de comunicación

Uso (100%)

el 80% del departamento

El 40% de lo que entienden los demás

⑥ Conflicto de personalidad de los miembros del grupo

Herramientas de demostración

Información de retroalimentación

La tasa de uso de las soluciones

comunicación向下

Formas de comunicación

origen del conflicto

Herramientas de chat

comunicación interactiva

Y

herramientas de capacitación

Mapa de rutas de comunicación

Esquema de comunicación:

relación entre la fuente del conflicto y la intensidad del conflicto

Problemas y soluciones en la gestión de conflictos

cadena

① Colaboración/resolver problemas

Lo que tú piensas al 100%

anillo

rueda

。。。

interlocutor

⑤ Conflictos de programas de gestión

① Conflicto de progreso

SMART原则

>

Informe del proyecto

Definición:

Identificar partes interesadas（fuera del equipo）

herramienta de correo electrónico

La información se pierde/desvía/bloquea durante el proceso de transmisión.

Confirmar información

Información de desempeño laboral

la compañía al 100%

⑤ Retirada/evitación

Tabla de planificación de la comunicación

Objetivo principal:

cara a cara

Informe de rendimiento laboral

Soluciones

receptor

Información de comunicación

Agradecer y decir cosas graciosas

flujo estándar

reglamento de equipo

5W2H

Las palabras de alabanza y ánimo se deben decir

Comunicación hacia arriba

Otros medios de comunicación

Métodos para reducir el ruido

Todo canal

el 40% del equipo

transmitir información

② Conflicto de prioridades

Información inicial (100%)

Partes interesadas

Necesidad de comunicación

Observación

Usuario

Líder

negocio

producto

proyecto

tecnología

prueba

Mantenimiento

Herramientas de conferencia

Construir equipo（dentro del equipo）

Elementos clave

VS

④ Obligar/ordenar

Planificación de la gestión de la comunicación（Plan de comunicación）

No digas nada sin prepararte

Comunicación empujada（El remitente envía activamente）