Diagrama de flujo de pedidos de ventas
2025-01-08 18:13:20 72 0 Reportar 0
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El diagrama de flujo de pedidos de ventas proporciona una visión clara y estructurada del proceso de gestión de pedidos, desde la confirmación inicial del proveedor hasta la resolución de cancelaciones y reembolsos. Incluye pasos clave como la confirmación del proveedor, el envío de SMS de comprobante, la solicitud de cancelación y la revisión financiera. Además, detalla la interacción con el centro de atención al cliente para gestionar solicitudes de reembolso y cancelaciones. Este diagrama es esencial para garantizar un flujo de trabajo eficiente, minimizando errores y asegurando la satisfacción del cliente en cada etapa del proceso de ventas.
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Esquema/Contenido
Enviar SMS de comprobante
3、El proveedor ha confirmado
¿El proveedor está de acuerdo?
Sí
Enviar mensaje de texto
7
Solicitud de reembolso
proceso de cancelación de pedidos
14、Reembolsado
1
Usuario
13、Rechazo inicial
Cancelar la suscripción
revisión preliminar de las finanzas
8、Desestimar la cancelación
El proveedor ha confirmado
5、Solicitud de cancelación
Confirmar cancelar
11、Anulación rechazada
Centro de atención al cliente
5
2、Confirmación del proveedor
3
confirmar proveedor
1、Sin procesar
Solicitud de cancelación de pedido
Obtener información de pedidos
4、El proveedor no puede confirmar
13
¿Pagaste?
finalizar
desestimar
N
6
Elegir proveedor
9
6、Cancelación de confirmación del proveedor
Iniciar sesión en el sistema
Estado del pedido
todo
Cancelar la cancelación
11
2
Éxito
Solicitud de cancelación
10、Confirmación de cancelación del proveedor
Configuración de proveedores
Enviar un mensaje de texto
14
Proceso de gestión de pedidos de atención al cliente
12、Solicitar reembolso
devolución automática del sistema
Revisión financiera
Ejecución de reembolso
Pago de recibos
Cancelado
Asistencia al cliente
10
Revocar el rechazo
Notificación del sistema
Lista de pedidos sin procesar
fracaso
9、Solicitud de cancelación
Servicio al cliente

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