Diagram tulang ikan: diagram analisis kelainan pengguna

Diagram tulang ikan ini berfungsi sebagai alat analisis untuk mengidentifikasi berbagai kelainan yang dialami pengguna dalam sistem. Diagram ini menguraikan beberapa kategori utama penyebab masalah, termasuk alasan pribadi pengguna seperti kesalahan jaringan dan penggunaan tidak benar, serta alasan server seperti server down dan exception. Selain itu, masalah dari C-end sistem, seperti masalah versi dan waktu respons habis, juga dijelaskan. Faktor lain yang diidentifikasi meliputi masalah database, alasan dari sistem ketiga, dan kendala dari backend sistem, seperti kesalahan kode program dan masalah antarmuka. Diagram ini membantu dalam pemahaman dan pemecahan masalah pengguna secara komprehensif.