ビジネスモデルキャンバス9つのモジュール
2024-10-31 09:54:47 0 報告
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概要/内容
CS-顧客セグメント
意味
顧客のセグメント化は、企業が得たいことと期待されるサービスの異なる目標の人々や機関を説明します。
顧客は、あらゆるビジネスモデルの核心です。
顧客は、あらゆるビジネスモデルの核心です。
顧客区分条件
彼らの需要は新しい供給を生み出しました。
新しい配布チャネルを作成する必要があります。
新しい顧客関係モデルを構築する必要があります。
彼らの生み出した利益率は非常に異なります。
彼らはある面の特別な改良に支払うことに同意します。
考えるべきこと
私達は誰に価値を作りますか？
谁が私たちにとって最も重要な顧客ですか？
区分方法
大众市场
利基市場
共通点と相異点を受け入れる顧客群れ
多様な顧客层
多邊市場
価値提案
意味
特定の顧客グループに対して価値を生み出す製品やサービスを提供することを指し、価値提案は、顧客がある会社を選択し他の会社を放棄する理由であり、顧客の問題を解決したり、ニーズを満たしたりする。
考えるべき問題
お客様にどのような価値を提供する必要がありますか？
お客様が直面する問題の中で、私たちはどの問題を解決する必要がありますか？
お客様のどのような需要を満たす必要がありますか？
顧客のグループに応じて、私たちはどのような製品やサービスの組み合わせを提供すべきでしょうか。
価値提案に有利な要因
創新
性能
カスタマイズ
保母式サービス
デザイン
価格
コストダウン
リスク管理
利用可能性
便利性/实用性
チャネルパス
意味
それは、企業がその顧客ベースとコミュニケーションをとる方法、およびつながりを築く方法、自社の価値提案を相手に伝える方法です。
チャネルパスの役割
会社の製品やサービスをお客様により知ってもらう
お客様に会社の価値提案を評価することにより、支援します。
お客様がある商品やサービスを購入できるようにする
顧客に価値提案を伝える
お客様に対してサポートを提供します。
考えるべきこと
お客様は、私たちとどのようなチャネルで連絡を取りたいですか？
私たちは今、このようなつながりを築く方法は？
私たちのチャネルはどのように構成されていますか？どのチャネルが最も有効ですか？
どのチャネルのコストは低いですか？
私たちはこれらのチャネルを日常の顧客業務とどのように統合するのでしょうか？
五つの段階
知名度
評価
購入
伝える
サービス後期
CR-顧客関係
意味
それは、ある特定の顧客層に対して企業が築いた顧客関係のタイプです。
モチベーション
新たな顧客を開発する
既存の顧客を維持する
売上げの増加
考えるべき問題
私たちの各顧客グループは、私たちとどのようなタイプの関係を築き続けることを期待していますか？
私たちはどのような種類の関係を築いていますか？
これらの関係のタイプのコストはどうですか？
これらの顧客関係タイプは、私たちの盛業モデルの他のモジュールとどのように統合されていますか？
顧客関係分類
個人サービス
専属プライベートサービス
セルフサービス
自動化サービス
コミュニティ
お客様と協力し、共に創造しましょう。
RS-収入源
意味
それは、企業が各顧客から得た現金利益を代表します。
考えるべきこと
どのような価値が、お客様が本当に支払う価値なのでしょうか。
お客様は現在、どのような価値観を支払っているのでしょうか？
お客様が現在使用している支払方法は何ですか？
彼らがより好んで使用する支払い方法は何ですか？
各収入源が総収入への貢献度はどれくらいですか？
来源方式
取引収入は、顧客が一度にお支払いすることによって生じます。
継続的収入：顧客に新しい価値訴求を提供したり、販売後サポートを提供したことで顧客が継続的に支払うこと
収入源の作り方
資産売却
使用料
会員費
レンタル
使用許諾料
仲介手数料
広告費
KR-コアリソース
意味
それは、ビジネスモデルが順調に運営されるために最も重要な資産です。すべてのビジネスモデルには、いくつかのコアリソースが必要です。これらのリソースにより、企業は価値提案を作り、提供し、市場を獲得し、特定の顧客グループとの顧客関係を維持し、利益を得ることができます。
考えるべき問題
私たちの価値提案が必要とするコアリソースは何ですか？
私たちの配布チャネルでは、どのようなコアリソースが必要ですか？
お客様関係の維持には、どのようなコアリソースが必要ですか？
収入源には、どのような核心リソースが必要ですか？
分類
実物資源
知識性リソース
人事资源
金融リソース
KA-关键业务
意味
それは、そのビジネスモデルが正常に動作するために最も重要なことです。
考えるべき問題
私たちの配布チャネルでは、どのようなキービジネスが必要ですか？
お客様関係の維持には、どのようなキービジネスが必要ですか？
収入源は、どのようなキービジネスが必要ですか？
分類
生产
解決策
プラットフォーム/ネットワーク
KP-重要な協力
意味
ビジネスモデルを順調に運営するために必要なサプライヤーやパートナーネットワークです。
四种類型
非竞争者間の戦略的連携
コラボレーション：競合他社との戦略的提携
新ビジネスを立上げるための合弁会社の設立
信頼性の高い供給を保証するために確立されたサプライヤーと購買者の関係
考えるべき問題
谁が私たちの重要なパートナーであり、谁が私たちの重要なサプライヤーですか？
パートナーからどのようなコアリソースを得たのですか？
パートナー企業は、どのようなキービジネスに参加していますか？
三つの意図的な動機
最適化とスケール効果
リスクと不確実性を低減する
特別なリソースや活動の獲得
CS-コスト構造
意味
それはビジネスモデルを運営するために発生するすべてのコストです。
考慮すべき問題
私たちのビジネスモデルで最も重要な固定費は何ですか？
最も高いコアリソースは何ですか？
最も高いキービジネスは何ですか？
特徴
固定費用
可变成本
规模経済
範囲の経済
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