問題処理五段階法
2024-09-10 11:32:46 0 報告
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概要/内容
拡張
問題の細部差異について全面的に議論する
頭脳風暴
チェック
深入挖掘、层层剥开
表層イベント：何が起こりました？
行動パターン：顧客、従業員その他の利害関係者がどのように反応するか
潜在的システム構造：流れ、規範、戦略、どの構造的力が作用しているか
心のモデル：我々の価値観、信念、仮説は、潜在的な問題をどのように強化していますか。
共感
主に関係者に焦点を当てる
直接関連
間接的な関連
彼らは何と言っていますか。
考える：利益関係者はどのように考える？
彼らの感覚は何ですか？
彼らが何をしているのか？
向上
問題は、より広範な組織的な問題とどのように関連付けられますか？
四つの視点
構造：活動の調和性と一貫性
人事资源：人間関係、士気
権術：権力の動態、利益の競争、連合
象徴：集団の認同と文化
展望
問題の再構造からアクティブな想像と解決策の設計へ移行
逆算规划
予想される目標を明確に定義する
逆算設計はプロジェクトの目標の道です。
目標の達成状況を検証し、結果、フィードバック、または変化する状況に応じて計画を調整する準備を整える
長期戦略：9-12ヶ月/より長い期間
短期の対策：4-8ヶ月間
即行動：0-3ヶ月
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