ホテル経営と顧客サービス
2024-07-08 09:30:32 128 0 報告 0
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概要/内容
ホテル運営と経営戦略
ホテルの位置づけとターゲット市場
施設とサービスの提供戦略
競合分析と差別化戦略
予約管理と客室管理
予約システムとオンライン予約ツール
宿泊客の受け入れとチェックインプロセス
客室清掃とメンテナンス管理
顧客サービスと満足度向上
フロントデスクとコンシェルジュの役割
顧客のニーズ把握とカスタマイズサービス
問題解決とクレーム処理の対応
飲食サービスとレストラン管理
レストランメニューと料理の品質管理
ルームサービスとバー経営
食品安全と衛生管理
施設メンテナンスと改装計画
施設設備の定期メンテナンス
改装プロジェクトの計画と実行
環境配慮と持続可能な施設運営
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