会員管理
2024-11-07 13:54:34 84 0 報告 0
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このマインドマップは「会員管理」に関するものです。会員管理は、ユーザーデータの監視、ユーザーレベルの管理、ポイントシステム、そして会員カード管理の4つの主要な要素で構成されています。ユーザーデータ監視では、新規、旧、消失ユーザー数やリピートユーザーの活動を追跡します。ユーザーレベル管理は、RFMモデルに基づき、会員の消費行動を分析します。ポイントシステムは、ポイントの種類や利用法を管理し、会員カード管理ではカードの基本情報や消費記録を扱います。これらの要素は、会員の価値を最大化し、効果的なマーケティング戦略をサポートします。
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概要/内容
会員データ監視
ユーザー規模データ
新規ユーザー数
旧ユーザー数
消失ユーザー数
ユーザースティックデータ
リピートログインユーザー
リピートアクティブユーザー
リピート購入ユーザー
ユーザー価値データ
ユニットユーザーの貢献価値
階層別ユーザー価値
ユーザーレベル管理
RFMモデル
R(Recency)は最近の購入がいつでしたか
F(頻度) お客様が最近、購入した回数
M(Monetary)は最近、購入した金額です。
年間の総消費額
普通会員
登録
普通商品及びサービス
168元以上無料配送
ブロンズ会员
2000円を消費しました。
銅メダル商品及びサービス
割引0.95
ゴールドメンバー
2000-4000
ゴールド商品及びサービス
割引0.90
プラチナ会員
4000-6000
白金商品及服务
割引0.85
ダイヤモンド会員
6000以上
ダイヤモンド商品及びサービス
割引0.80
ポイントシステム
ポイントの種類
チェックインポイント
ポイント利用
評価ポイント
活動ポイント
ポイント積み上げ
ポイント消費
交換
1ポイント=0.01円
抽選
会員カード管理
会員カードの基本情報
カード所有者
カード番号
招待コード
電話番号
身分證番号
メールアドレス
パスワード
口座残高
会員カードの種類
月カード
季卡
年カード
会員カード消費記録
会員カードステータス
正常
活発
潜水
使用停止
1年以内にログイン購入記録がないことを流し、残高を口座に返却するメール通知を行うかどうか
カードの有効期限、使用停止後にカード番号を回収し、ユーザーに解約のメールアドレスなどの情報を通知する
充值状況
充值金額
充值チャネル
カード
充值回数
消費状況
消費金額
消費回数
消費商品詳細
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