CRMプロジェクトの推進プロセスフレームワーク

このマインドマップは、CRMプロジェクトの推進プロセスを詳細に説明しています。まず、プロジェクトの準備段階では、目標の確定や組織の決定、ニーズ調査の準備などが行われます。次に、プランニングフェーズでは、ニーズ調査、ビジネスブループリントと機能設計、内部レビュー計画が含まれます。システム実装段階では、システムの開発や設定、テストケースの作成、内部テストが行われ、必要に応じたシステムの変更も行われます。システムの納入段階では、リリース計画、正式環境準備、データインポート、トレーニング準備が進められ、ユーザーテストやマニュアル作成も含まれます。最後に、リリースとサポートフェーズでは、システムのオンライン切り替え、問題のまとめと処理、システムの引渡し、結案検査が行われます。このプロセスを通じて、CRMプロジェクトの成功と効率的な推進が可能となります。