비즈니스 모델 캔버스9개 모듈
2024-10-31 09:54:47 0 신고
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개요/내용
CS-고객 세분화
의미
고객 세분화는 기업이 얻고 기대하는 서비스를 제공하는 다양한 목표 인구와 기관을 설명합니다.
고객은 모든 비즈니스 모델의 핵심입니다.
고객은 모든 비즈니스 모델의 핵심입니다.
고객 세분화 조건
그들의 요구가 새로운 공급을 창출했습니다.
새로운 배급 채널을 구축해야 합니다.
새로운 고객 관계 모델을 구축해야 합니다.
그들이 생성하는 이율이 확연히 다릅니다.
그들은 어느 측면의 특수한 개선을 위해 지불하고 싶어합니다.
고려해야 할 문제
우리는 누구에게 가치를 만듭니까?
우리의 가장 중요한 고객은 누구입니까?
분류 방법
대중시장
소수 시장
동의와 차이를 포용하는 고객 집단
다양한 고객 층
다목적 시장
가치 제안
의미
고객 그룹을 위한 가치를 창출할 수 있는 제품과 서비스를 제공한다.
가치 제안은 고객이 한 회사를 선택하고 다른 회사를 포기하는 이유이며, 고객의 문제를 해결하거나 그들의 요구를 충족한다.
가치 제안은 고객이 한 회사를 선택하고 다른 회사를 포기하는 이유이며, 고객의 문제를 해결하거나 그들의 요구를 충족한다.
고려해야 할 문제
고객에게 어떤 가치를 전달해야 하는가?
고객이 마주치는 문제 중 어느 것을 도와야 할까요?
고객의 어떤 요구사항을 만족해야 하는지 알아야 합니다.
다양한 고객 그룹을 대상으로 하는 경우, 우리는 어떤 제품과 서비스의 조합을 제공해야 합니까?
가치 제안에 유리한 요소
혁신
성능
사용자 지정
돌보기식 서비스
디자인
가격
비용 절감
위험 관리
유효성
편리함/실용성
CH-채널 통로
의미
이는 기업이 고객 층과 소통하고 연결을 맺는 방식을 설명하며, 자신의 가치 제안을 상대에게 전달하는 방법을 설명합니다.
채널 통로의 역할
고객을 회사의 제품과 서비스에 더 잘 알리기
고객을 위한 회사의 가치 제안 평가
고객이 특정 제품과 서비스를 구입할 수 있도록 하십시오.
고객에게 가치 제안 전달
고객에게 후속 지원 제공
고려해야 할 문제
고객님들은 어떤 채널을 통해 우리와 연락하고 싶습니까?
이제 어떻게 그 연결을 만들 수 있을까요?
우리의 채널은 어떻게 구성되어 있습니까? 어떤 채널이 가장 효과적입니까?
어떤 채널이 비용이 더 저렴합니까?
우리는 이 채널들을 일상적인 고객 업무와 어떻게 통합할 수 있을까?
다섯 단계
명성
평가
구매
전달
후속 서비스
CR-고객관계
의미
이 기업은 특정 고객 그룹을 대상으로 고객 관계의 유형을 구축합니다.
동기
새로운 고객 개발
기존 고객 유지
판매량 증가
고려해야 할 문제
우리의 각 고객 그룹은 우리와 어떤 유형의 관계를 구축하고 유지하기를 기대합니까?
우리가 어떤 유형의 관계를 구축했습니까?
이러한 관계 유형의 비용은 어떻게 됩니까?
이러한 고객 관계 유형은 우리의 성공적인 비즈니스 모델 내에서 다른 모듈과 어떻게 통합되는가?
고객 관계 분류
개인 서비스
전용 개인 서비스
스스로 서비스
자동화 서비스
커뮤니티
고객과 협력하여 함께 창조하세요
RS-수입원
의미
이 표현은 기업이 모든 고객에게서 얻는 현금 수익을 나타냅니다.
고려해야 할 문제
어떤 가치가 고객들이 실제로 지불하기 원하는 것인가?
고객이 현재 지불하고 있는 가치 제안은 무엇입니까?
고객이 현재 사용하는 결제 방법은 무엇입니까?
그들이 더 선호하는 결제 방법은 무엇입니까?
각 수익 원천에 대한 총 수익에 대한 기여율은 얼마입니까?
소스 방식
거래 수익은 고객이 한 번에 지불하여 발생합니다.
지속적 수익: 고객에게 새로운 가치 제안을 전달하거나 후속 지원을 제공하여 고객이 지속적으로 지불하는 것
수입원 창출 방법
자산 판매
이용요금
회원료
임차권
사용료
중개인 수수료
광고비
KR-핵심 리소스
의미
모든 비즈니스 모델은 몇 가지 핵심 자산이 필요합니다. 이러한 자산은 기업이 가치 제안을 창출하고 제공하고, 시장을 획득하고, 특정 고객 그룹과의 고객 관계를 유지하고, 이익을 얻을 수 있도록 합니다.
고려해야 할 문제
우리의 가치 제안에 어떤 핵심 자원이 필요합니까?
우리의 배급 채널이 어떤 핵심 자원이 필요합니까?
고객 관계 유지에 필요한 핵심 자원은 무엇입니까?
수입원에 필요한 핵심 자원은 무엇입니까?
분류
실물 자원
지식적 리소스
인력 리소스
금융 자원
KA-핵심 비즈니스
의미
그것은 그들의 비즈니스 모델이 정상적으로 작동하기 위해 가장 중요한 것을 의미합니다.
고려해야 할 문제
우리의 배급 채널에는 어떤 핵심 비즈니스가 필요합니까?
고객 관계 유지에 필요한 핵심 비즈니스는 무엇입니까?
수익원이 필요한 핵심 비즈니스는 무엇입니까?
분류
생산
해결책
플랫폼/네트워크
KP-중요한 협력
의미
모델의 운영을 보장하기 위해 필요한 공급업체와 파트너 네트워크입니다.
네 가지 유형
비경쟁자 간의 전략적 연합
협력: 경쟁자 간의 전략적 협력
새로운 사업을 위한 합资회사 설립
보증된 공급을 위해 구축된 공급업체와 구매업체 관계
고려해야 할 문제
우리의 주요 파트너는 누구입니까? 우리의 주요 공급업체는 누구입니까?
우리는 파트너와 함께 어떤 핵심 자원을 얻었습니까?
우리의 파트너가 어떤 핵심 사업에 참여했습니까?
세 가지 의도적인 동기
최적화 및 규모 효과
위험과 불확실성 줄이기
특수 리소스 및 행사의 획득
CS-비용 구조
의미
모든 비용을 운영하는 비즈니스 모델에 발생합니다.
고려해야 할 문제
우리 비즈니스 모델에서 가장 중요한 고정 비용은 무엇입니까?
가장 비싼 핵심 리소스는 무엇입니까?
가장 비싼 핵심 비즈니스는 무엇입니까?
특징
고정 비용
가변 비용
규모 경제
범위경제
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