소비 심리학
2024-09-20 15:16:22 130 0 신고 0
0
전체 내용을 보려면 로그인하세요
이 마인드맵은 '소비 심리학'에 대한 개요를 제공합니다. 소비 심리학은 소비자의 구매 결정에 영향을 미치는 다양한 심리적 요소를 탐구합니다. 마음의 계좌는 사람들이 돈을 정신적으로 분류하는 방식을 설명하며, 잠재 비용은 과거 투자에 대한 고려를 강조합니다. 비율 편견은 비율 변화에 대한 민감성을 다루고, 손실 회피는 손실의 두려움이 이득보다 더 큰 영향을 미친다는 것을 보여줍니다. 마지막으로, 가격 앵커는 소비자가 가격을 평가하는 방법을 설명합니다. 이 마인드맵은 이러한 개념들이 실제 사례와 어떻게 연결되는지를 설명하여 소비자 행동을 이해하는 데 도움을 줍니다.
작성자의 다른 창작물
개요/내용
마음의 계좌
개념
돈을 다양한 정신 계좌에 분류해 저장하는 것 = 하나의 방에 있지만 서로 독립적입니다
사례
음악회 앞서 200원을 잃었습니다. => 만약 200원 버스 카드라면, 대부분의 사람들이 계속 관람하겠습니다.
사용
프로모션때 감성관리계좌에 초콜릿 몇백개 넣어두세요 => 생활비계좌보다 구매율이 더 높을거에요
장식 회사의 장식 계획은 고객이 몇 평방 미터를 절약하도록 도와줍니다 => 장식 계정에 더 많은 비용을 지출하는 대신 주택 구입 계정에 돈을 절약합니다
요약
고객이 당신의 상품에 대한 인식을 변화시키고, 그를 돈을 지불하지 않고 싶은 마음의 계정에서 그 돈을 지불하는 마음의 계정으로 이동시키세요.
잠재비용
개념
항상 미래의 이익만을 고려하지 않고, 과거에 이미 투자를 했는지 여부도 주의해야 합니다.
사례
영국과 미국 정부가 함께 투자해 대형 초음速 항공기를 개발했지만, 성공적으로 개발되었지만 두 정부에게 큰 손실이 발생했습니다.
사용
옷 사러 가격을 협상하는 것 = 고객이 반복적으로 선택하고 시도하며, 직원이 많은 에너지를 소비하고, 말소 비용을 잃지 않기 위해 더 많은 혜택을 제공할 수 있습니다.
고객에게 예치금을 받으면 -> 고객이 집에 돌아가면 구매 욕구가 사라질 수 있지만, 예치금을 손실하지 않기 위해 여전히 당신의 상품을 구매할 것입니다.
결혼식을 크게 열어서 => 큰 인력과 재정을 투자했으므로, 불황이 생기고 헤어지려고 하면 다시 한 번 열어서 너무 귀찮아서 포기하게 됩니다.
요약
잠재 비용은 좋은 것이나 나쁜 것이 아니지만, 그것은 변하지 않는 성질을 가지고 있습니다. 따라서 상대방의 잠재 비용을 의도적으로 만들어 거래 성공률을 높일 수 있습니다.
우리 입장에서는 매몰비용으로 인한 편견을 극복할 수 있다면 보다 합리적인 비즈니스 판단을 내릴 수 있을 것입니다.
비율 편견
개념
사람들은 비율에 대한 인식이 실제 숫자에 대한 인식보다 더 민감하다
사례
같은 알람시계라면, A 상점에서 100원, B 상점에서 60원 = 많은 사람들이 10분을 들여 A에서 B로 가서 40원을 절약하기 위해 구매합니다.
같은 명품 시계, C 상점에서 6600원, D 상점에서 6550원 => 많은 사람들이 10분 동안 여전히 C 상점에서 구매하기를 포기합니다.
사용
1000원짜리 솥에 50원짜리 숟가락을 더 주는 것보다 1원으로 50원짜리 숟가락을 교환하는 것이 소비자를 더 쉽게 설득할 수 있습니다.
200원짜리 4G 메모리 모듈은 고객이 독립적으로 구매하는 비율이 낮습니다. => 4G 메모리 컴퓨터는 4800원이고, 8G 메모리 컴퓨터는 5000원입니다.
요약
교환 방식으로 소비자의 정신적 주의를 가격 변화 비율이 큰 소포함 상품에 맞춰 놓으면 그것이 매우 저렴하다는 느낌을 줄 것입니다.
싼 옵션을 비싼 것과 함께 판매하면 독립적으로 판매하는 것보다 소비자에게 가치감을 더 쉽게 느끼게 해준다
손실 회피
개념
즐거움을 얻는 것은 실제로 잃은 것의 아픔을 완화하는 데 도움이 되지 않습니다.
사례
老人이 공공 잔디에서 논다는 아이들을 쫓아내고, 10원, 5원, 1원을 차례대로 주었습니다. 아이들은 1원을 얻을 수 있지만, 9원이 빼앗긴 아픔은 10원을 받은 기쁨보다 훨씬 큽니다.
사용
가구 시장에서 20원의 배송료를 받으면 소비자들이 손실에 대한 두려움을 느낄 수 있습니다 => 배송이 필요하지 않으면, 20원을 즉시 절감합니다.
소비자가 가구를 구입할 때 고장 나면 어떻게 되는지 걱정하는 경우 => 7일 무료 반품 교환 제공
소비자가 당신의 소파에 매우 좋아하지만 이미 집에 하나가 있습니다 => 오래된 거래로 교체하고, 오래된 소파에 XX원을 할인해 고객에게 더 유혹력이 있습니다.
요약
고객에게 더 유혹력이 있는 할인 방식을 교환(구매 대출) 방식으로 대체합니다.
얻은 표현 프레임워크로 손실된 표현 프레임워크를 대체합니다.
가격 앵커
개념
소비자가 제품 가격을 확실하게 알 수 없을 때 제품 가격이 적절한지 판단하기 위해 두 가지 원칙을 적용합니다. 첫째, 양 끝단의 가격을 피하고, 둘째, 가격을 비교하여 심사합니다.
사례
숙박 시 호텔에서 온라인 결제 옵션을 선택하는 경우 => 80원 1시간과 105원 1일, 대부분의 사람들이 후자를 선택하는데, 105원이 저렴하기 때문이고, 80원은 가격 앵커입니다.
사용
두 개의 생수 처리기, 1399원과 2288원 => 모두 1399원을 사게 될 것이고, 2288원이 판매량을 올리기 위해서는 4399원의 제품을 더 출시해야 합니다.
600원짜리 건강검진 제품 => 자신을 600원으로 건강검진하는 것이 자동차를 6000원으로 청소하는 것보다 효과가 좋을 수 있다는 측면에서 비교해 볼 수 있습니다.
요약
선택 안내 원칙 1: 극단적인 것을 피하라 -> 3개 이상의 선택지가 있을 때 대부분의 사람들이 중간에 있는 것을 선택합니다.
이끌어 구매하는 원칙 둘: 평가 비교 => 고객이 가치 높고 낮음을 판단할 수 없을 때, 그는 자신이 비슷한 상품을 선택하여 자신의 평가 기준을 갖게 됩니다.
소비자가 상품의 비용을 지불하는 것이 아니라 상품의 가치감을 지불하는 것이다 => 가격 앵커의 논리는 소비자가 비교 가능한 가격 인식을 갖도록 하는 것입니다.
즐거움
즐거움
즐거움
즐거움
즐거움
0 댓글
다음 페이지
