고객 서비스 워크플로 차트
2024-12-06 11:23:57 79 0 신고 0
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이 플로차트는 고객 서비스 워크플로를 시각적으로 설명합니다. 고객의 온라인 및 전화 문의는 주로 로봇이 먼저 처리하며, 로봇이 해결할 수 없는 경우 고객 서비스 직원에게 이관됩니다. 고객 서비스 과장은 복잡한 문제에 대해 개입하며, 필요한 경우 판매부로 문제를 전달합니다. 고객의 불만은 온라인으로 접수되어 기록되며, 이를 통해 사용자 문제를 해결하고 제안을 수집합니다. 이 워크플로는 고객 서비스의 효율성을 높이고, 고객 만족도를 향상시키기 위한 체계적인 접근 방식을 제공합니다.
작성자의 다른 창작물
개요/내용
제품부
로봇이 답변합니다
온라인 문의
고객 서비스 과장
전송 플랫폼 메시지
온라인 제안
전화 문의
고객 서비스 직원
사용자 문제 해결제안 기록
사용자
로봇이 처리할 수 없습니다
온라인 불만처리
판매부
고객센터가 처리할 수 없습니다.
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