커뮤니티 운영 구현 방법

커뮤니티 운영 또는 제품 운영 등 다양한 운영 관련 업무를 한 운영자들은 씨더 고객의 중요성을 알고 있습니다. 씨더 고객은 처음부터 커뮤니티의 집단 공통적인 특성을 정하는 데 도움이 됩니다. 커뮤니티 사용자 간의 집단 공통적인 특성이 더 강해질수록, 커뮤니티의 콘텐츠와 가치 출력이 더 일관되고, 따라서 상품 판매 변환율도 더 높아집니다.

사용자 그룹의 "집단 공통점"을 최대한 정확하게 찾고, 이를 사용자 프로필 분석에 적용하는 것은 커뮤니티 운영 초기에 반드시 해야 할 일입니다.

커뮤니티로서 당신이 제공할 수 있는 가치는 무엇입니까?

이 질문에 대답하기 전에, 우리는 먼저 알아야 할 것입니다: 대부분의 사용자가 한 커뮤니티에 가입하면, 그들은 무엇을 얻고 싶어하는가?

논리적 관점에서, 그들은 커뮤니티에 가입하여 개인적인 성장과 자원의 축적을 얻고자 합니다. 이는 돈, 경험, 지식, 인망 등을 포함하지만 이에 국한되지 않습니다.

감정적으로 볼 때, 그들이 커뮤니티에 가입하려는 이유는 자신의 소셜 통화를 늘리고, 더 많은 소셜 자본을 가지고, 친구들 앞에서 자신을 더 잘 보여줄 수 있기 때문입니다.

문화적 관점에서, 그들은 커뮤니티에 가입하여 같은 관심사와 가치관을 가진 사람들을 찾고, 그들과 함께 나아가며, 마음속으로 인정받는 장기적인 목표를 합리적으로 달성하기 위해

이해한 가치를 알고 나면 해당 커뮤니티 주체는 제공할 수 있는 가치를 알 수 있으며, 이를 중심으로 자신의 커뮤니티를 설립하고 가치 콘텐츠의 지속적인 출판을 진행합니다.

가을 잎 선생님은 그의 《커뮤니티 마케팅 실전 안내서》에서 커뮤니티의 5가지 요소를 정리했습니다. 각각 동호, 구조, 출력, 운영, 복제입니다. 이 5가지 요소는 커뮤니티의 3가지 발전 단계에 맞춰 있습니다. 이 5가지 요소를 기반으로 커뮤니티 로드맵을 계획하는 것은 적절하지 않을까요?

우선, 이 단계를 수행하기 전에 우리는 커뮤니티 사용자 프로필을 그려 냈으며, 이 그룹의 동적 이동 방향에 대해 어느 정도 이해를 가지고 있습니다. 이 기반 위에서 시드 사용자를 찾는 데는 많은 방법이 있습니다. 자원 교환, 온라인 이벤트 유입, 관련 커뮤니티에서 그룹 가입 등이 있습니다.

커뮤니티 서비스는 커뮤니티 가치를 향상시키는 중요한 수단으로, 커뮤니티 전체 분위기를 조성하고 커뮤니티 멤버의 접착력을 강화하며, 커뮤니티 2.0 세분화 운영 단계의 중요한 구성 요소입니다.

다양한 커뮤니티가 제공하는 커뮤니티 서비스는 각각 다르다. 행수와 협력하는 커뮤니티를 예로 들면, 싱글 친구 커뮤니티 '싱글 성족'은 싱글 청년들을 위해 풍부하고 재미있는 행사를 조직하여 장기적인 상호작용을 통해 마음에 드는 상대를 찾도록 하고 있으며, 서예 학습 커뮤니티 '거짓 일방'은 웨이챗 그룹 스트리밍 등을 통해 강의와 문의 답변을 하여 그룹 구성원의 의문을 즉시 해결할 수 있도록 하고 있습니다.

다양한 커뮤니티가 제공하는 서비스는 다양하지만, 기본 원리는 동일합니다. 해당 사용자 그룹에 맞는 품질 있는 커뮤니티 서비스를 제공합니다.

커뮤니티 발전의 다양한 단계에서 사용자 선별 메커니즘에 치중하는 점이 각각 다르지만, 어느 단계든 사용자의 성장/진급에 따라 다양한 서비스를 제공하는 것은 매우 중요한 일입니다.

소셜 커뮤니티를 확산하는 방법은 무엇입니까? 가장 일반적인 것은 행사 홍보입니다.

소통 커뮤니티는 어떤 채널을 통해 확산될 수 있을까요? 가장 일반적인 것은 다음 두 가지입니다: