조직 행동학 (Robbins와 Judge)
2024-09-04 17:44:23 0 신고
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개요/내용
조직 행동학 개요
정의와 중요성
조직 행동학이란 무엇인가?
조직 내 개인 및 집단 행동 연구
조직 구조와 문화가 행동에 미치는 영향 분석
경영에서의 중요성
직원 행동에 대한 이해 향상
경영 관행 및 조직 효율성 개선
이론 및 모델
주요 이론 개요
고전 이론 및 현대 이론
조직 행동학에 대한 기여
조직 행동학 모델
입력-과정-출력 모델
시스템 이론
조직 내 개인 행동
지각 및 귀인
지각
정의 및 과정
개인이 환경을 어떻게 해석하고 이해하는지
지각에 영향을 미치는 요소
선택적 지각, 고정관념, 후광 효과
귀인 이론
정의 및 주요 개념
행동의 원인을 어떻게 귀인하는지
귀인 유형
내부 귀인 및 외부 귀인
성격 및 가치관
성격 특성
빅파이브 성격 특성
개방성, 성실성, 외향성, 친화성, 신경성
MBTI (마이어스-브릭스 유형 지표)
MBTI 유형 및 관련 개요
가치관
정의 및 유형
궁극적 가치관, 도구적 가치관
직무 행동 및 결정에 미치는 영향
동기 부여
동기 이론
매슬로우 욕구 단계 이론
단계: 생리적 욕구, 안전 욕구, 사랑 및 소속, 존중 욕구, 자아 실현
허츠버그 이중 요인 이론
위생 요인 및 동기 요인
맥클리랜드 욕구 이론
성취 욕구, 소속 욕구, 권력 욕구
동기 부여 전략
목표 설정 이론
SMART 목표: 구체적, 측정 가능, 달성 가능, 관련성, 시간 제한
자기 결정 이론
내적 동기와 외적 동기
팀 역학 및 협력
팀 및 집단 이해
집단 유형
형식 집단 및 비형식 집단
업무 집단, 사회 집단, 관심 집단
팀 발전 단계
형성기, 격동기, 규범기, 실행기, 작별기
집단 행동
집단 역할 및 규범
정의 및 중요성
역할: 업무 역할, 유지 역할, 개인 역할
규범: 공유된 기대 및 표준
집단 응집력
응집력에 영향을 미치는 요소
크기, 다양성, 집단 정체성
성과에 미치는 영향
긍정적 및 부정적 효과
팀 협력
팀 빌딩
기술 및 연습
신뢰 구축 활동, 문제 해결 연습
팀 빌딩의 이점
소통 개선, 사기 향상
갈등 관리
갈등 유형
업무 갈등, 관계 갈등
갈등 해결 전략
협상, 조정, 중재
조직 내 리더십
리더십 이론
특질 이론
효과적인 리더의 주요 특성
매력, 진실성, 지능
행동 이론
오하이오 주립대 연구
배려와 구조화
미시간 대 연구
직원 중심형 및 업무 중심형 리더십
상황 이론
피들러 상황 이론
리더-구성원 관계, 업무 구조, 직위 권력
경로-목표 이론
리더 행동과 하위 동기
리더십 스타일
변혁적 리더십
특징 및 영향
비전, 영감, 혁신
거래적 리더십
특징 및 영향
보상, 예외 관리
서번트 리더십
정의 및 원칙
타인을 위한 서비스, 직원 개발
결정 및 문제 해결
결정 모델
합리적 결정 모델
합리적 결정 과정 단계
문제 인식, 대안 생성, 대안 평가
제한된 합리성 모델
개념 및 한계
만족화, 제한된 정보 처리
직관적 결정
정의 및 사용
경험 기반 결정, 직관적 판단
문제 해결 기술
근본 원인 분석
기술 및 도구
피쉬본 다이어그램, 5 Whys
창의적 문제 해결
창의성 향상 기술
브레인스토밍, 마인드 맵
조직 내 커뮤니케이션
커뮤니케이션 과정
커뮤니케이션 채널
언어 커뮤니케이션 및 비언어 커뮤니케이션
대면, 이메일, 전화
효과적인 커뮤니케이션의 장애물
일반 장애물
소음, 오해, 언어 차이
효과적인 커뮤니케이션 전략
명확한 커뮤니케이션 기술
적극적 경청, 피드백, 명확성과 간결성
대인 커뮤니케이션
갈등 해결
기술 및 방법
적극적 경청, 공감, 협상
관계 구축
효과적인 관계 전략
네트워킹, 관계 관리
조직 문화
정의 및 구성 요소
조직 문화란 무엇인가?
정의 및 요소
가치관, 신념, 규범, 실천
조직 문화의 유형
가족형 문화, 혁신형 문화, 시장형 문화, 계급형 문화
행동에 대한 영향
문화 적합도
조직 문화와의 적합성 중요성
직무 만족도, 직원 유지
조직 문화 관리
문화 형성 및 변화 기술
리더십 영향, 커뮤니케이션 전략
조직 변화 및 개발
변화 관리
변화 관리 모델
레빈의 변화 모델
해빙, 변화, 재동결
코터의 8단계 변화 모델
긴급성 창출, 강력한 연합 구축
변화에 대한 저항
저항 원인 및 관리 전략
직원 우려, 커뮤니케이션, 참여
조직 개발
OD 개입 조치
기술 및 방법
팀 빌딩, 과정 상담, 조사 피드백
OD 프로젝트 평가
효과 측정
성공 지표, 피드백 메커니즘
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