SIPOC 다이어그램 예

이 소개문은 고객 지원 프로세스를 설명하는 SIPOC 다이어그램을 기반으로 합니다. 이 다이어그램은 고객 지원 대표와 외부 서비스 제공자가 문제 해결을 위해 협력하는 과정을 보여줍니다. 주요 단계에는 고객 질문 수집, 진단 실행, 문제 해결이 포함됩니다. 입력 요소로는 고객 답변, 문제 설명, 문제 분석 도구가 있으며, 공급자는 엔지니어와 테스터입니다. 결과물로는 문제 보고서와 변경 로그가 생성됩니다. 최종 산출물은 문제 분석 보고서로, 고객에게 제공됩니다. 이 다이어그램은 고객 지원 프로세스의 효율성을 높이는 데 기여합니다.