Lima Langkah untuk Penyelesaian Masalah
2024-09-14 11:55:25 122 0 Lapor 0
0
Log masuk untuk melihat kandungan penuh
Peta minda ini merangkumi lima langkah utama untuk penyelesaian masalah, memberikan panduan terperinci dalam mengatasi isu dengan berkesan. Langkah pertama, Pengembangan, menekankan kepentingan perbincangan mendalam dan badai pemikiran. Langkah kedua, Semak, melibatkan analisis mendalam terhadap peristiwa, corak tingkah laku, dan struktur sistem. Langkah ketiga, Empati, memfokuskan kepada memahami perspektif pihak berkepentingan. Langkah keempat, Peningkatan, mengaitkan masalah dengan isu organisasi lebih luas melalui empat perspektif. Akhirnya, Tinjauan menawarkan strategi jangka panjang dan pendek untuk merangka penyelesaian yang berkesan, termasuk perancangan terbalik dan tindakan segera.
Ciptaan lain oleh pengarang
Garis besar/Kandungan
Pengembangan
Bincangkan dengan teliti perbezaan halus isu tersebut
Badai pemikiran
Semak
Menggali dalam-dalam, membongkar lapis demi lapis.
Peristiwa permukaan: Apa yang berlaku?
Corak tingkah laku: Bagaimana respons pelanggan, pekerja dan pihak-pihak berkepentingan lain?
Struktur sistem potensi: proses, peraturan dan strategi, kekuatan struktural mana yang sedang berfungsi
Model pemikiran: Bagaimana nilai-nilai, kepercayaan dan anggapan kita memperkuat masalah yang mendasar
Empati
Fokus utama kepada pihak-pihak berkepentingan
Langsung berkaitan
bersangkutan secara tidak langsung
Apa yang mereka katakan?
Apa yang difikirkan oleh pihak-pihak yang berkepentingan?
Perasaan: Apa perasaan mereka?
Apa yang mereka lakukan?
Peningkatan
Bagaimana masalah ini berkait rapat dengan isu organisasi yang lebih luas?
Empat perspektif
Struktur: Kekompakan dan Keseimbangan Aktiviti
Sumber Manusia: Hubungan Manusia, Semangat Kerja
Strategi：kuasa dinamik, persaingan kepentingan dan persekutuan
Simbol: Pengiktirafan Kumpulan dan Kebudayaan
Tinjauan
Dari masalah rekonstruksi berpindah ke imaginasi dan reka bentuk penyelesaian yang positif
Perancangan terbalik
Tetapkan matlamat yang jelas
Rekabentuk terbalik adalah jalan menuju sasaran projek.
Semak kemajuan pencapaian objektif dan bersedia untuk menyesuaikan rancangan mengikut hasil, maklum balas atau keadaan yang berubah-ubah.
Strategi jangka panjang: 9-12 bulan/masa yang lebih lama
Langkah jangka pendek: 4-8 bulan
Tindakan segera: 0-3 bulan
Mengumpul
Mengumpul
Mengumpul
0 Komen
Halaman seterusnya
Disyorkan untuk anda
Lihat lebih banyak
