Bagaimana untuk melaksanakan operasi komuniti

2024-11-18 11:09:11   0  Lapor





Ciptaan lain oleh pengarang

Garis besar/Kandungan

Pertama: Posisikan, lukis gambar pengguna utama

Pengurusan komuniti atau pengurusan produk dan sebagainya yang melakukan pekerjaan operasi berkenaan semua mengenal pasti pentingnya pelanggan permulaan. Pelanggan permulaan dapat menetapkan latar belakang kesamaan kumpulan dari awal. Kesamaan kumpulan antara pengguna komuniti semakin kukuh, kandungan dan pengeluaran nilai komuniti akan lebih konsisten, dan kadar konversi penjualan barangan akan lebih tinggi

Bagaimana mencari dengan tepat "kepadatan kumpulan" pengguna, dan menganalisis profil pengguna terhadap mereka, ini adalah satu tugas yang perlu dilakukan pada masa awal pengurusan komuniti.

Bab 2: Memahami nilai yang boleh diberikan

Apakah nilai yang boleh anda berikan sebagai komuniti?

Sebelum menjawab soalan ini, kita perlu tahu: apa nilai yang mayoriti pengguna ingin dapat apabila mereka menyertai sebuah komuniti?

Dari segi kepala, mereka bergabung dengan komuniti untuk mendapatkan pertumbuhan peribadi dan pengumpulan sumber, termasuk tetapi tidak terhad kepada wang, pengalaman, pengetahuan, dan jaringan manusia dan lain-lain.

Dari segi emosi, mereka bergabung dengan komuniti untuk meningkatkan mata wang sosial mereka, memiliki modal sosial yang lebih banyak, dan dapat menunjukkan diri mereka dengan lebih baik di hadapan rakan

Dari segi sosial, mereka bergabung dengan komuniti untuk mencari lebih banyak orang yang mempunyai minat dan nilai-nilai yang sama, dan bersama mereka untuk mencapai satu tujuan jangka panjang yang dibenarkan oleh hati mereka

Setelah memahami nilai yang diperlukan oleh mereka, pemimpin komuniti tersebut akan tahu apa nilai yang dapat diberikan dan mengeluarkan nilai tersebut untuk membangun komuniti mereka sendiri, serta mengeluarkan konten nilai terus menerus

Kajian Ketiga: Rancangan Rute Pembangunan Komuniti

Guru Autumn Leaves telah menyimpulkan lima elemen komuniti dalam buknya "Panduan Pertempuran Pemasaran Komuniti", yang ialah: kesamaan, struktur, keluaran, pengurusan dan penggandakan. Lima elemen ini sesuai dengan tiga fasa pembangunan komuniti, dan menyediakan rancangan jalur komuniti berdasarkan lima elemen ini adalah sesuai untuk tidak ada lagi.

Keempat langkah: Cari pengguna permulaan

Sebelum melakukan langkah ini, kami telah menafsirkan profil pengguna komuniti dan memahami pergerakan mereka. Dalam asas ini, kami mencari pengguna permulaan dengan banyak cara, termasuk pertukaran sumber, menarik pelanggan melalui aktiviti dalam talian, mencari komuniti yang berkaitan dan menyertai mereka.

Langkah Ke-5: Perkhidmatan Komuniti

Perkhidmatan komuniti ialah cara penting untuk meningkatkan nilai komuniti, ia boleh membantu mencipta suasana keseluruhan komuniti, meningkatkan kekeluargaan anggota komuniti, dan merupakan sebahagian penting dari tahap pengurusan komuniti 2.0 yang lebih terperinci.

Komuniti yang berlainan menawarkan pelbagai jenis perkhidmatan komuniti. Contohnya, komuniti yang bekerjasama dengan Xingxiu, komuniti perjodohan seorang "Xingzu Xingqi" bertujuan untuk menganjurkan aktiviti yang menarik dan menyenangkan untuk pemuda-pemudi yang belum menikah, supaya mereka dapat menemui pasangan yang sesuai dengan mereka dalam interaksi yang panjang; komuniti pembelajaran khat "Ke Yi Shufang" akan menggunakan pengucapan dalam talian untuk mengajar dan menjawab soalan, supaya soalan anggota komuniti dapat diselesaikan secepat mungkin.

Mengikut keperluan masyarakat yang berbeza, pelayanan yang diberikan juga berbeza, tetapi prinsip dasar adalah sama: memberikan pelayanan komuniti yang baik dan berkualiti kepada masyarakat yang sesuai dengan keperluan mereka.

Kejadian Ketujuh: Pengembangan Pengguna

Pada setiap tahap pembangunan komuniti, titik yang diberi perhatian dalam menetapkan mekanisme pemilihan pengguna berbeza-beza, tetapi tidak kira di mana tahap itu, memberikan perkhidmatan yang berbeza-beza berdasarkan pembangunan/peningkatan pengguna adalah satu perkara yang penting

1，Penentuan mekanisme penghargaan berbilang tahap dalam aktiviti, pemilihan KOL

Mengatur hadiah berdasarkan kenaikan dalam aktiviti, seperti mengundang 5 orang, 20 orang, 100 orang yang akan menerima hadiah yang berbeza. Prinsip ini sedikit seperti peperiksaan matematik STPM. Apabila satu peperiksaan tidak diatur kesusahan, kebanyakan akan mendapatkan skor yang serupa, sehingga guru tidak dapat menentukan siapa yang pandai, siapa yang tidak pandai (pelajar buruk kebanyakannya akan tetap buruk)

Sama sekali, menetapkan penghargaan berlapis di dalam aktiviti komuniti, boleh menggalakkan KOL-KOL yang berbeza menggunakan sumber mereka sendiri untuk menyebarkan, serta memenuhi keperluan pengguna secara menyeluruh, dan juga membantu pemilik komuniti menapis KOL yang berkualiti tinggi untuk pembangunan komuniti yang akan datang.

2，Tetapkan pilihan kursus banyak tahap, agar pengguna mempunyai ruang lebih banyak untuk berkembang

Dengan kemajuan komuniti terus berkembang, pengguna komuniti juga berkembang. Jika terus menggunakan satu set model awal, anggota komuniti yang lebih bernilai akan menghadapi had pada masa hadapan. Apabila komuniti tidak dapat memberikan nilai lanjutan yang sesuai kepada mereka, kekerasan mereka terhadap komuniti akan berkurangan, bahkan meninggalkan komuniti.

Maka dalam penetapan kursus komuniti, pemilik komuniti perlu menetapkan mekanisme kemasukan yang tertinggi untuk memenuhi keperluan anggota yang bernilai tinggi

Kejadian Ketujuh: Pengedaran Komuniti

Bagaimana cara menyebarkan komuniti? Salah satu yang paling biasa ialah melalui aktiviti

Selain aktiviti biasa, menggunakan alat pemasaran seperti pemaparan skrin bagi, mengumpulkan like, dan pemasaran melalui penjualan juga dapat menyebarkan brand atau produk komuniti secara luas, tetapi sebelum menggunakan alat pemasaran ini, ingatlah: batu yang dibentuk masih perlu kukuh.

Bagaimanakah komuniti boleh menggunakan pelbagai kanal untuk menghantar maklumat? Salah satu yang paling biasa ialah dua cara berikut:

Pengiklanan di Grup WeChat

Sebabkan mengcari pengguna permulaan boleh menggunakan sumber kumpulan, mempromosikan komuniti secara alami juga boleh menggunakan sumber kumpulan ini. Jadi, sebelum mempromosikan, sila bincang dengan penjawat kumpulan terlebih dahulu, sebab ia adalah di tempat orang lain, adat-adat asas masih perlu dipatuhi.

2、KOL的kawalan hubungan

Kenapa perlu mengakui pemilihan KOL di depan, sebenarnya kerana KOL mempunyai rangkaian kawan yang luas, menggunakan rangkaian kawan mereka untuk menggalakkan penyebaran komuniti, dapat menjangkau komuniti dengan lebih baik.

Komuniti yang berkembang dengan nilai tinggi, tidak hanya dapat membina sistem pengurusan komuniti yang matang, tetapi juga dapat mengumpulkan orang-orang dengan nilai-nilai yang sama, membantu mereka mencapai nilai masing-masing. Ini juga merupakan tujuan dan idea utama komuniti yang berkembang.