Tela de modelo de negócios nove módulos

A segmentação de clientes descreve os diferentes públicos-alvo e instituições que uma empresa deseja atingir e prestar serviços.
O cliente é o coração de qualquer modelo de negócio.

A demanda deles gerou uma nova oferta

Precisa criar um novo canal de distribuição

Precisamos criar um novo modelo de relacionamento com o cliente

A taxa de lucro que eles geram é significativamente diferente.

Eles estão dispostos a pagar por algumas melhorias especiais em algum aspecto.

Para quem criamos valor?

Quem é nosso cliente mais importante?

mercado de massas

mercado niche

Clientes com diferenças que buscam pontos em comum

clientela diversificada

Multilateral market

A proposta de valor é fornecer produtos e serviços que criam valor para um determinado grupo de clientes.
A proposta de valor é a razão pela qual um cliente escolhe uma empresa em detrimento de outra, resolvendo problemas ou atendendo às necessidades dos clientes.

O que valor queremos transmitir aos nossos clientes?

Em quais problemas dos nossos clientes precisamos ajudar a resolver?

O que precisamos satisfazer são as necessidades dos nossos clientes?

Para diferentes grupos de clientes, qual combinação de produtos e serviços devemos oferecer?

Inovação

Desempenho

personalizar

Serviço de babá

design

Preço

reduzir custos

Controle de risco

disponibilidade

Conveniência/Praticidade

É como uma empresa se comunica e conecta com seu público-alvo, para transmitir sua proposta de valor.

Fazer com que os clientes tenham uma melhor compreensão dos produtos e serviços da empresa

Ajudar clientes a avaliar a proposta de valor de uma empresa

permite que o cliente compre um produto ou serviço

Comunicar a proposta de valor ao cliente

Fornecer suporte pós-venda ao cliente

Quales canais os nossos clientes gostariam de usar para nos contactar?

Como vamos construir esse contato agora?

Como é composto nosso canal? Quais canais são mais eficazes?

Quais canais custam menos?

Como integramos esses canais com o trabalho diário com os clientes?

reconhecimento

Avaliação

Comprar

transmitir

após-venda

É o tipo de relação com o cliente estabelecida por uma empresa para um determinado grupo de clientes.

Desenvolver novos clientes

manter clientes existentes

aumentar as vendas

Qual tipo de relação cada um dos nossos grupos de clientes espera estabelecer e manter conosco?

Nós estabelecemos quais tipos de relações?

Como são os custos desses tipos de relações?

Como esses tipos de relacionamento com o cliente se integram aos outros módulos em nosso modelo de negócios?

Serviços Pessoais

Serviço Privado Exclusivo

Auto-atendimento

Serviço automatizado

Comunidade

Colaborar com o cliente, criar juntos

Ele representa o lucro em dinheiro que a empresa obtém de cada cliente.

Qual valor é que nosso cliente realmente está disposto a pagar?

O que o cliente está pagando agora é qual valor proposto?

Como o cliente está pagando atualmente?

Qual é o método de pagamento que eles preferem usar?

Qual é a proporção da contribuição de cada fonte de receita para o total geral de receitas?

Receita de transações é gerada por um pagamento único do cliente

Rendimento contínuo: receita obtida por meio da comunicação de uma nova proposta de valor aos clientes ou fornecimento de suporte pós-venda, resultando em pagamentos contínuos dos clientes.

Venda de ativos

Taxa de uso

Taxa de assinatura

aluguel

Royalty

Comissão do corretor

publicidade

É o ativo mais importante necessário para garantir que um modelo de negócio funcione sem problemas. Cada modelo de negócio precisa de algumas recursos centrais. Esses recursos permitem que as empresas criem e ofereçam uma proposta de valor, obtenham mercados, mantenham uma relação com um grupo de clientes e obtenham receita.

Quais são os recursos-chave para nossa proposta de valor?

Quais são os recursos-chave necessários para nossos canais de distribuição?

Os recursos centrais necessários para manter as relações com o cliente?

Fontes de renda exigem quais recursos centrais?

Recursos materiais

Recursos de conhecimento

Recursos Humanos

Recursos financeiros

É referir às coisas mais importantes a serem feitas para garantir que o modelo de negócios funcione corretamente.

Quais são as nossas chaves de negócio para o nosso canal de distribuição?

Quais são os principais negócios necessários para manter as relações com os clientes?

Fonte de renda precisa de quais negócios-chave?

produção

Solução

Plataforma/Rede

É a rede de fornecedores e parceiros necessária para garantir o sucesso de um modelo de negócio.

Alianças estratégicas entre não concorrentes

Cooperação: estratégia de parceria entre concorrentes

Criar uma joint venture para novos negócios

relação estabelecida entre fornecedores e compradores para garantir uma oferta confiável

Quem são nossos parceiros-chave? Quem são nossos fornecedores-chave?

Quais são os recursos centrais que obtivemos dos nossos parceiros?

Quais são os negócios-chave em que nossos parceiros estão envolvidos?

Otimização e efeito de escala

reduzir riscos e incertezas

Aquisição de recursos especiais e atividades

É o custo total de operar um modelo de negócio.

A fixed cost mais importante em nosso modelo de negócio é o que?

Qual é o recurso central mais caro?

Qual é o negócio crítico mais caro?

custo fixo

custo variável

Economia de escala

Economia de escala