Tela de modelo de negócios nove módulos

2024-10-31 09:54:47  123  0  Relatar

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O mapa mental 'Tela de Modelo de Negócios Nove Módulos' oferece uma visão abrangente do modelo de negócios Canvas, destacando seus componentes essenciais. Este modelo abrange desde a segmentação de clientes, que define os públicos-alvo e suas necessidades, até a proposta de valor, que é o diferencial que uma empresa oferece. Além disso, explora os canais de distribuição, as relações com o cliente, as fontes de receita, os recursos-chave, as atividades críticas, as parcerias importantes e a estrutura de custos. Cada módulo é essencial para entender como uma empresa pode criar, entregar e capturar valor de forma eficaz no mercado atual.

Outras criações do autor

Esboço/Conteúdo

CS-Segmentação de Clientes

Significado

A segmentação de clientes descreve os diferentes públicos-alvo e instituições que uma empresa deseja atingir e prestar serviços.
O cliente é o coração de qualquer modelo de negócio.

Condições para segmentar grupos de clientes

A demanda deles gerou uma nova oferta

Precisa criar um novo canal de distribuição

Precisamos criar um novo modelo de relacionamento com o cliente

A taxa de lucro que eles geram é significativamente diferente.

Eles estão dispostos a pagar por algumas melhorias especiais em algum aspecto.

O problema a considerar

Para quem criamos valor?

Quem é nosso cliente mais importante?

Forma de divisão

mercado de massas

mercado niche

Clientes com diferenças que buscam pontos em comum

clientela diversificada

Multilateral market

VP-Proposta de Valor

Significado

A proposta de valor é fornecer produtos e serviços que criam valor para um determinado grupo de clientes.
A proposta de valor é a razão pela qual um cliente escolhe uma empresa em detrimento de outra, resolvendo problemas ou atendendo às necessidades dos clientes.

O problema a considerar

O que valor queremos transmitir aos nossos clientes?

Em quais problemas dos nossos clientes precisamos ajudar a resolver?

O que precisamos satisfazer são as necessidades dos nossos clientes?

Para diferentes grupos de clientes, qual combinação de produtos e serviços devemos oferecer?

Fatores que favorecem a proposta de valor

Inovação

Desempenho

personalizar

Serviço de babá

design

Preço

reduzir custos

Controle de risco

disponibilidade

Conveniência/Praticidade

CH-Canal de distribuição

Significado

É como uma empresa se comunica e conecta com seu público-alvo, para transmitir sua proposta de valor.

O papel do canal de distribuição

Fazer com que os clientes tenham uma melhor compreensão dos produtos e serviços da empresa

Ajudar clientes a avaliar a proposta de valor de uma empresa

permite que o cliente compre um produto ou serviço

Comunicar a proposta de valor ao cliente

Fornecer suporte pós-venda ao cliente

O problema a considerar

Quales canais os nossos clientes gostariam de usar para nos contactar?

Como vamos construir esse contato agora?

Como é composto nosso canal? Quais canais são mais eficazes?

Quais canais custam menos?

Como integramos esses canais com o trabalho diário com os clientes?

cinco etapas

reconhecimento

Avaliação

Comprar

transmitir

após-venda

CR-Relação com o Cliente

Significado

É o tipo de relação com o cliente estabelecida por uma empresa para um determinado grupo de clientes.

motivação

Desenvolver novos clientes

manter clientes existentes

aumentar as vendas

O problema a considerar

Qual tipo de relação cada um dos nossos grupos de clientes espera estabelecer e manter conosco?

Nós estabelecemos quais tipos de relações?

Como são os custos desses tipos de relações?

Como esses tipos de relacionamento com o cliente se integram aos outros módulos em nosso modelo de negócios?

Classificação de relacionamento com o cliente

Serviços Pessoais

Serviço Privado Exclusivo

Auto-atendimento

Serviço automatizado

Comunidade

Colaborar com o cliente, criar juntos

Fonte de receita

Significado

Ele representa o lucro em dinheiro que a empresa obtém de cada cliente.

O problema a considerar

Qual valor é que nosso cliente realmente está disposto a pagar?

O que o cliente está pagando agora é qual valor proposto?

Como o cliente está pagando atualmente?

Qual é o método de pagamento que eles preferem usar?

Qual é a proporção da contribuição de cada fonte de receita para o total geral de receitas?

Forma de obtenção

Receita de transações é gerada por um pagamento único do cliente

Rendimento contínuo: receita obtida por meio da comunicação de uma nova proposta de valor aos clientes ou fornecimento de suporte pós-venda, resultando em pagamentos contínuos dos clientes.

maneiras de gerar renda

Venda de ativos

Taxa de uso

Taxa de assinatura

aluguel

Royalty

Comissão do corretor

Recurso-chave KR

Significado

É o ativo mais importante necessário para garantir que um modelo de negócio funcione sem problemas. Cada modelo de negócio precisa de algumas recursos centrais. Esses recursos permitem que as empresas criem e ofereçam uma proposta de valor, obtenham mercados, mantenham uma relação com um grupo de clientes e obtenham receita.

O problema a considerar

Quais são os recursos-chave para nossa proposta de valor?

Quais são os recursos-chave necessários para nossos canais de distribuição?

Os recursos centrais necessários para manter as relações com o cliente?

Fontes de renda exigem quais recursos centrais?

Categorias

Recursos materiais

Recursos de conhecimento

Recursos Humanos

Recursos financeiros

KA-negócio crítico

Significado