Gerente de hotel gerencia operações hoteleiras
2024-08-02 11:08:16 0 Relatar
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Outras criações do autor
Esboço/Conteúdo
Gestão de Equipe
Recrutamento e Seleção
Identificação das necessidades de pessoal
Recrutamento e seleção de funcionários qualificados
Treinamento e Desenvolvimento
Desenvolvimento de programas de treinamento para funcionários
Promoção de um ambiente de aprendizagem e crescimento profissional
Escalas de Trabalho e Supervisão
Elaboração de escalas de trabalho eficientes
Supervisão e acompanhamento do desempenho da equipe
Atendimento ao Cliente
Gestão de Reservas
Organização e gerenciamento de reservas de quartos
Confirmação e acompanhamento de reservas
Recepção e Check-In
Recepção calorosa e eficiente dos hóspedes
Check-in suave e acolhedor
Atendimento de Solicitações e Reclamações
Prontidão para atender às solicitações dos hóspedes
Resolução rápida e eficaz de reclamações e problemas
Gestão de Operações Hoteleiras
Manutenção de Instalações
Inspeção regular das instalações para garantir a segurança e conforto dos hóspedes
Manutenção preventiva e reparos conforme necessário
Gestão de Alimentos e Bebidas
Supervisão de restaurantes, bares e serviços de catering
Garantia da qualidade dos alimentos e serviço ao cliente
Gestão de Eventos e Conferências
Planejamento e organização de eventos e reuniões
Coordenação de serviços para garantir o sucesso do evento
Gestão Administrativa e Financeira
Controle de Custos e Orçamentos
Monitoramento de despesas e receitas
Elaboração e gestão de orçamentos operacionais
Gestão de Sistemas e Tecnologia
Implementação e manutenção de sistemas de reservas e gerenciamento hoteleiro
Adoção de tecnologias para melhorar a eficiência operacional
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