Домой Карта мышления Детали

Менеджер продукта - фреймворк анализа пользователей

2024-07-31 07:43:35 0 Сообщить
Другие творения автора
Контент / Содержание
Анализ уровней пользовательского опыта
Логика: Элементы пользовательского опыта исходят из пяти уровней последовательного выбора и наложения.
1. Слой восприятия
Дизайн пользовательского интерфейса продукта
2. Уровень рамок персонажей
Веб-сайт пользователя - это структура, а для человека - это роль.
3. Уровень структуры ресурсов
Кто наш друг? Кто наш враг?
4. Сфера компетенций
Что именно мы должны сделать, и какой уровень определенности мы должны предоставить?
Что мы не делаем? Мы категорически не прикасаемся к этим вещам.
5. Стратегический уровень существования
Что мы хотим получить с помощью этого продукта?
Что наши пользователи хотят получить от нашего продукта. Почему они зависят от нас?
Карта опыта пользователя
Какой полный портрет задачи представляет собой персонаж?
Каковы цели и ожидания пользователя?
Какие контакты существуют между пользователем и услугой до достижения цели? Как мы можем предоставить услуги на точках контакта?
Какой путь использования пользователя?
Какой у пользователя эмоциональный график?
Анализ пиковых значений пользовательского сервисного блока
Логика: Как мы можем предоставить основному пользовательскому опыту в рамках общего контроля за затратами и гарантировать, что сервис не упадёт?
Один взгляд, одна дорога, три точки
Как сделать так, чтобы пользователь мог сразу увидеть свою цель?
Как спроектировать четкую путь, чтобы пользователи знали о сервисе и их цели были ближайшими?
Где сервисные пики, конечные значения и предел терпения? Настроены ли они разумно?
Тенденции поведения пользователей, анализ данных
Как организовать сбор потенциальных характеристик поведения пользователей?
Анализ определенности пользователя
Что хочет пользователь? Цель, ожидания.
Получил ли пользователь мгновенное удовлетворение?
У пользователей есть тенденция к совершению сделок в течение времени обслуживания?
Анализ эмпатии пользователя
Эмоции пользователя: радость, страх, недовольство, гнев?
Пользователь подсознательно?
У пользователей есть коллективная личность?
Определение и анализ пользовательских профилей
Первый набор: стадо и луг
Первая овца
Первый пользователь
Верховой баран
Большой пользователь с эффектом IP
Волк
B2B-бизнес, больше платящих клиентов
Вторая серия: Да Мин
Да Мин
Очень хорошо понимаю свои потребности, очень ясно.
Ищите то, что вам нужно, сравнивая цены.
Продукт: Baidu
тупой
Есть общие требования, но они не очень конкретны.
Товар: Таобао, Синьхуа
Лёгкий отдых
Нет спроса на потребление, просто убиваем время.
Товар: Тенсю
Опрос пользовательского мнения
Как провести исследование репутации пользователей? Как гарантировать точность данных о репутации?
Комментарии
0 Комментарии
Следующая страница
Рекомендуется для вас
Извините, соответствующего контента нет