Cách thực hiện các hoạt động cộng đồng

2024-11-29 09:48:12   0  Báo cáo





Tác phẩm khác của tác giả

Dàn ý / Nội dung

Bước đầu: Định vị, mô tả hình ảnh của người dùng gốc

Những người đã làm việc về hoạt động cộng đồng hoặc hoạt động sản phẩm, hoặc các loại hoạt động kinh doanh khác đều biết được sự quan trọng của khách hàng gốc. Khách hàng gốc có thể đặt lại nhịp cho sự chung chung của cộng đồng từ đầu. Sự chung chung giữa các thành viên của cộng đồng càng mạnh, nội dung và giá trị của cộng đồng sẽ càng đồng nhất, và tỷ lệ chuyển đổi sản phẩm sẽ càng cao.

Cách tìm ra "sự chung nhất của nhóm" của người dùng với độ chính xác nhất có thể, và phân tích hình ảnh người dùng, đây là một công việc bắt buộc phải làm trước khi bắt đầu quản lý cộng đồng.

Phần 2: Hiểu giá trị mà bạn có thể cung cấp

Giá trị của bạn là gì khi bạn là một cộng đồng?

Trước khi trả lời câu hỏi này, chúng ta cần biết: Hầu hết người dùng tham gia một cộng đồng, họ muốn nhận được những giá trị nào?

Từ mặt tích cực, họ tham gia vào cộng đồng để có thể tăng trưởng cá nhân và tích lũy tài nguyên, bao gồm nhưng không giới hạn đến tiền bạc, kinh nghiệm, kiến thức, mạng lưới, v.v.

Từ một góc độ cảm xúc, họ tham gia vào cộng đồng để tăng số lượng tiền tài xã hội của mình, có nhiều tài sản xã hội hơn, và có thể hiển thị bản thân mình tốt hơn trước mặt bạn bè

Từ một góc độ nhân văn, họ tham gia vào cộng đồng để tìm thấy nhiều người khác có cùng sở thích và giá trị, đồng thời đi theo họ, để đạt được một mục tiêu dài hạn mà bản thân họ đồng ý

Khi hiểu được những giá trị mà họ cần thu thập, chủ cộng động thể sẽ biết có thể cung cấp những giá trị nào, và xây dựng cộng đồng của họ dựa trên điều đó, để tạo ra nội dung giá trị liên tục

Bước 3: Lập kế hoạch lộ trình phát triển cộng đồng

Ông Giáo hạc đã tổng kết 5 yếu tố của cộng đồng trong cuốn sách của ông "Cẩm nang thực hành về kĩ thuật tiếp thị cộng đồng", đó là: cùng thích, cấu trúc, xuất bản, hoạt động kinh doanh và sao chép. Các yếu tố này được ứng với 3 giai đoạn phát triển của cộng đồng, và theo dõi đường lối của các yếu tố này để kế hoạch cộng đồng là hoàn hảo.

Bước thứ tư: Tìm kiếm người dùng gốc

Trước khi thực hiện bước này, chúng tôi đã mô tả được hình ảnh của nhóm người dùng của cộng đồng, đã hiểu được hướng đi của phần này của họ. Trên cơ sở đó, chúng tôi tìm kiếm người dùng gốc, có rất nhiều phương pháp đối chiếu, bao gồm trao đổi tài nguyên, thu hút người dùng trên mạng, tìm kiếm cộng đồng liên quan để tham gia vào đó.

Bước 5: Phục vụ cộng đồng

Dịch vụ cộng đồng là một phương tiện quan trọng để tăng giá trị cộng đồng, nó có thể giúp cộng đồng chủ tạo nên không khí toàn cầu của cộng đồng và tăng sự bền chắc của thành viên cộng đồng, cũng là một phần không thể thiếu của giai đoạn 2.0 của cộng đồng về quản lý chi tiết.

Các nhóm khác nhau cung cấp dịch vụ nhóm khác nhau, với ví dụ về các nhóm của Hangzhou, nhóm tình cờ "Danh sách đơn" được thiết kế để tổ chức các hoạt động thú vị và thú vị cho các trẻ tuổi độc thân, để họ tìm thấy người yêu mong muốn trong việc tương tác dài hạn; Nhóm học thư pháp "Không một phòng sách" sẽ sử dụng phương thức trực tuyến nhóm WeChat để giảng dạy và trả lời câu hỏi, để các câu hỏi của thành viên nhóm có thể được giải đáp đúng thời điểm.

Mặc dù các dịch vụ cung cấp bởi các cộng đồng khác nhau khác nhau, nhưng cơ chế cơ bản là giống nhau: đối với nhóm người dùng cụ thể, cung cấp dịch vụ cộng đồng chất lượng cao phù hợp với tính cách của họ

Bước sáu: Phát triển người dùng

Trong các giai đoạn phát triển của cộng đồng, các điểm nổi bật của hệ thống lọc người dùng sẽ khác nhau, nhưng bất kể ở giai đoạn nào, cung cấp dịch vụ khác nhau dựa trên sự phát triển/nâng cấp của người dùng là một việc rất quan trọng

1, Định nghĩa hệ thống phần thưởng cấp cường trong hoạt động, lọc KOL

Thiết lập phần thưởng tăng dần trong hoạt động, ví dụ như mời 5 người, 20 người, 100 người tương ứng sẽ nhận được phần thưởng khác nhau. Cách làm này có vẻ như phù thuỷ với bài thi lý trong trung học. Khi một bài thi không được đánh giá khó khăn, hầu hết sẽ đạt điểm tương đồng, vậy nên giáo viên không thể phân biệt rõ những ai là siêu học sinh, những ai là trung bình và (học trò là chỉ đồng đều là học trò)

Tương tự, khi đặt cấu trúc phần thưởng tuần tự trong hoạt động của cộng đồng, có thể kích thích các lớp KOL khác nhau sử dụng tài nguyên của họ để mở rộng, trong khi đó vẫn đáp ứng được nhu cầu của người dùng, còn có thể giúp chủ cộng đồng phân loại ra các KOL chất lượng cao, đóng góp mạnh mẽ cho phát triển cộng đồng sau này.

2，Thiết lập lựa chọn khóa học nhiều cấp, để người dùng có thêm không gian tiến bộ

Với sự phát triển của cộng đồng, người dùng của cộng đồng cũng đang tiến bộ. Nếu cộng đồng luôn sử dụng một mô hình ban đầu, thành viên có giá trị cao trong cộng đồng sẽ gặp khó khăn trong quá trình tiếp tục phát triển. Khi cộng đồng không thể cung cấp những giá trị tiếp theo cho họ, tính mạnh mẽ của họ với cộng đồng sẽ giảm, hoặc họ sẽ rời khỏi cộng đồng.

Vì vậy, trong việc đặt cấu hình các khoá học của cộng đồng, chủ cộng đồng cũng cần đặt cấu hình một số hệ thống tiếp cận để đáp ứng nhu cầu của thành viên có giá trị cao.

Bước thứ 7: Phát triển cộng đồng

Các phương pháp để phát triển cộng đồng bao gồm những gì? Phương pháp phổ biến nhất là phát triển qua hoạt động

Ngoài các hoạt động thông thường, các công cụ marketing như chia sẻ màn hình, thu thập like, phân phối giới thiệu cũng có thể khiến thương hiệu hoặc sản phẩm của cộng đồng lan rộng, nhưng trước khi sử dụng các công cụ này, nhớ: Đánh đập vẫn cần đầu đàn.

Các kênh nào có thể sử dụng để phát triển cộng đồng? Các kênh phổ biến nhất là hai loại sau:

1、Quảng bá trên nhóm WeChat

Vì lựa chọn người dùng gốc có thể sử dụng tài nguyên của nhóm, khi thông báo về cộng đồng tự nhiên cũng có thể sử dụng tài nguyên của các nhóm này. Tuy nhiên, trước khi thông báo, hãy đều ý kiến với chủ nhóm, vì đây là nơi của người khác, các lễ nghi thường cần phải được thực hiện.

2、Mạng quan hệ bạn bè của KOL

Tại sao phía trước cần nhấn mạnh việc lựa chọn KOL, chính vì KOL được trang bị mạng lưới bạn bè rộng lớn, sử dụng mạng lưới bạn bè của họ để tiến hành phát triển cộng đồng, có thể hiệu quả mở rộng cộng đồng.

Một nhóm phát triển có giá trị cao, không chỉ tạo ra một hệ thống hoạt động của nhóm phát triển được phát triển, mà còn tập hợp nhiều người có cùng giá trị, giúp họ thực hiện những giá trị riêng của họ. Đây cũng là mục tiêu và nguyên tắc cốt lõi của các nhóm phát triển.