宜家家居商业模式畫布
2024-10-31 09:53:26 0 舉報
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作者其他創作
大綱/內容
为客户創造價值的產品或服務
客戶關係
線下門店：全球63個市場中布局464家宜家商場線上購物平台：官網（年訪問量超50億）
價值主張：1.一站式所有家居用品的采購都可以在這裡完成，非常方便；2.“好設計、好生活”3.自己动手，你可以自己挑家具、運家具，再組裝家具，整個過程很有趣味，還能幫你省費用產品：品類涵蓋家具、日用品、辦公用品、兒童用品等近萬種SKU，滿足不同消費者一站式家居場景消費需求
核心資源
所服務的客戶群體分類
成功营运必需的重要业务模块
宜家家居商业模式畫布
宜家的大多數東西，無論是大件還是小件，都可自助購買，基本不需要銷售員協助，將相對複雜的客戶自助服務形式與自動化流程相結合
價值主張
宜家的客戶主要分三大類：1.家庭用戶2.租房的年輕人3.企業（辦公室添置辦公用品）——對應對公業務
如何与客户建立及维系关系
基本鏈條：貨品銷售基於人流量的附加收入：餐廳、商業地產等
實體資產：·連鎖門店·供應鏈（在全球設立了16個採購區域）虛擬資源：·強大的設計團隊
關鍵業務
客戶區隔
商业模式運轉下所引發的成本
通路
有效運作所需的供應商和合作伙伴
成本結構
對內：全球員工對外：全球OEM（代工生產）；供應商合作伙伴；從數字上來看，數十萬人為宜家的直接家居用品供應商及其他價值鏈服務提供商工作。宜家的下級供應商同時也僱用了數百萬人。
企业服務流程中的客戶接觸點
將家具設計為平板包裝，大大節省了倉儲、運輸費用全球采購，有非常高效、嚴苛的品質控制，在品質得到保證的前提下保持低價聯合顧客：讓用戶來完成一部分本來由宜家做的工作
固定成本：店铺营运費用（租金等）、設計費用、生產費用、折舊及攤銷費用、一般及行政開支、運輸成本可变成本：廣告行銷成本
企业透過向客戶提供價值主張而獲得的收入
重要夥伴
模式運轉所需的資源
收入來源
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