組織行為學 - 羅賓斯和杰基
2024-08-30 20:33:34 0 舉報
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作者其他創作
大綱/內容
組織行為學概述
定義與重要性
組織行為學是什麼？
研究個人和群體在組織中的行為
考察組織結構和文化對行為的影響
在管理中的重要性
提升對員工行為的理解
改進管理實踐和組織效能
理論與模型
主要理論概述
古典理論與現代理論
對組織行為學的貢獻
組織行為學模型
輸入-過程-輸出模型
系統理論
組織中的個體行為
感知與歸因
感知
定義與過程
個人如何解釋和理解環境
影響感知的因素
選擇性感知、刻板印象、光環效應
歸因理論
定義與關鍵概念
個人如何歸因行為的原因
歸因類型
內部歸因與外部歸因
個性與價值觀
個性特徵
大五個性特徵
開放性、責任心、外向性、宜人性、神經質
MBTI（邁爾斯-布里格斯類型指標）
MBTI 類型及其相關性概述
價值觀
定義與類型
終極價值觀、工具價值觀
對工作行為和決策的影響
激勵
激勵理論
馬斯洛需求層次理論
層次：生理需求、安全需求、愛與歸屬、尊重需求、自我實現
赫茨伯格雙因素理論
衛生因素與激勵因素
麥克利蘭需求理論
成就需求、歸屬需求、權力需求
激勵策略
目標設定理論
SMART 目標：具體、可衡量、可實現、相關、時限
自我決定理論
內在動機與外在動機
團隊動態與合作
理解團隊和小組
小組類型
正式小組與非正式小組
任務小組、社交小組、興趣小組
團隊發展階段
形成期、風暴期、規範期、執行期、告別期
小組行為
小組角色與規範
定義與重要性
角色：任務角色、維持角色、個人角色
規範：共享期望和標準
小組凝聚力
影響凝聚力的因素
大小、多樣性、小組認同感
對績效的影響
正面與負面效果
團隊合作
團隊建設
技巧與練習
信任建設活動、問題解決練習
團隊建設的好處
改善溝通、提高士氣
衝突管理
衝突類型
任務衝突、關係衝突
衝突解決策略
談判、調解、仲裁
組織中的領導力
領導理論
特質理論
有效領導者的關鍵特質
魅力、誠信、智力
行為理論
俄亥俄州立大學研究
關懷與結構化
密歇根大學研究
員工中心型與工作中心型領導
權變理論
費德勒權變理論
領導-成員關係、任務結構、職位權力
途徑-目標理論
領導行為與下屬動機
領導風格
變革型領導
特點與影響
遠見、鼓舞人心、創新
交易型領導
特點與影響
付酬、例外管理
服務型領導
定義與原則
服務他人、發展員工
決策與問題解決
決策模型
理性決策模型
理性決策過程的步驟
識別問題、生成備選方案、評估備選方案
有限理性模型
概念與局限性
滿意化、有限信息處理
直覺決策
定義與使用
基於經驗的決策、直覺判斷
問題解決技術
根本原因分析
技巧與工具
魚骨圖、5個為什麼
創造性問題解決
提高創造性的技巧
頭腦風暴、思維導圖
組織中的溝通
溝通過程
溝通渠道
語言溝通與非語言溝通
面對面、電子郵件、電話
有效溝通的障礙
常見障礙
噪音、誤解、語言差異
有效溝通策略
清晰溝通的技巧
積極傾聽、反饋、清晰與簡潔
人際溝通
衝突解決
技巧與方法
積極傾聽、同理心、談判
建立關係
有效關係的策略
網絡建設、關係管理
組織文化
定義與組成部分
什麼是組織文化？
定義與元素
價值觀、信念、規範、實踐
組織文化的類型
家族型文化、創新型文化、市場型文化、階級型文化
對行為的影響
文化契合度
與組織文化的契合重要性
工作滿意度、員工留任
管理組織文化
塑造和改變文化的技巧
領導影響、溝通策略
組織變革與發展
變革管理
變革管理模型
列溫變革模型
解凍、變革、再凍結
科特爾8步變革模型
創造緊迫感、組建強大的聯盟
變革的阻力
阻力的原因與管理策略
員工關切、溝通、參與
組織發展
OD干預措施
技巧與方法
團隊建設、過程諮詢、調查反饋
評估OD項目
衡量效果
成功指標、反饋機制
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