銷售日工作流程圖

新品廣告ACOS不能超過40% ，熱賣品控制在15%以下

處理訂單問題

筛选店內滞銷品，定點低折扣促銷的一種手段，多用於清貨或者節慶日

產品優化後，增加新品曝光率，達到高出單轉換率效果

商店受損或利益虧損，由組發起責任事件。公司受損各層級接受處罰

Amazon刪除低星Feedback；透過review評價找到客戶協商刪除Review

利潤率

在24小時內聯繫客戶進行處理，遵循店鋪ODR優先的原則

價格

關聯促銷

產品上架

針對優化

新品評估

注意自己熱賣商品的類目排名。關注Best Sellers，Hot New Releases等欄目的產品，是否有新產品湧進來，分析類目排名對手

商店狀態

對品牌，專利，版權，標題描述進行查詢驗證。防止被投訴引發責任事件

關鍵字

1、每周選3款產品為周期，review達到10個後，再重新選3款產品2、標題：首字母大寫，含有產品多個熱門關鍵字3、關鍵字：保持每行至少6關鍵字，把整行寫滿4、圖片：主圖白底清晰大氣，輔圖多細節、功效、體驗感5、特徵：參照TOP100競品，根據自己產品特色，增加描寫親和力6、描述：內容詳盡，格式方正整潔清晰可用“”\"\"7、價格：根據定價公式控制利潤率，分析對手價格找價格優勢

送樣

FBA死庫存

透過店鋪了解競品，分析競品庫存，日銷量從而了解其產品銷量走勢

圖片

由於前期調研不準確導致FBA倉庫未出單的滞銷品（季節性，時效性）

由Amazon在售的容錯量決定，具體還需依每日出單，存貨維持天數定

進階推新

評審員直接評論

侵權處理

主要由產品定價決定，一般控制在28%-40%左右

系統自動調撥

對於銷售不佳的商品，占用庫存造成損耗的情況進行讓利性質的手段

用於清貨，消庫存。注意控制購物車是活動是否成功的關鍵

了解目標產品市場份額，選購產品價格區間段，尋找低價產品供應商，借高review產品來制定優化策略，持續整個推新過程

責任事件

描述

ODR不能超過0.8（店鋪狀態關鍵指標<1九個指標超標準有關店的風險）

清貨

廣告

店鋪好評率維持在98%以上

在线發帖聯繫Reviewer完成送樣，獲得優秀Feedback和review的過程

缺貨

特徵

ACOS指標控制

依公司相關規定，每天處理交寄訂單。未處理者依照責任事件流程進行處理

通過邀評，秒殺，促銷等活動增加店鋪評級的手段

分析產品的銷售趨勢，實時調整銷售策略，確保產品的走勢良好，否則應該及時進行相應的讓利優惠處理

處理糾紛反饋

標題

調度

退款

評價率

聯繫直評團隊，透過Amazon評測進行報告的過程（成本低但不推薦）

操作流程

打造爆款时效果顯著，用於優化Listing的相關數據采集，控制ACOS數值

Facebook邀評

ODR

檢視

新品SKU—上架—Listing優化—轉FBA—邀評—廣告—再優化—開單

關注競品

及時做好產品銷量統計，並且及時更新庫存情況，合理調配採購和調度

秒殺

待檢查

促銷/秒殺

產品上架後，依據廣告報告數據優化Listing主要要包含（關鍵字，價格）

目标銷量

優化清單

推出新品

競品分析

責任

銷售工作流程

均不能超過48小時未處理，常見的六種報錯及處理方法

后台退款預設選擇（General adjustment），OA和后台退款同步進行

刪除負評

在售處理