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Processo di servizio clienti e-commerce

2024-11-07 13:56:58   0  Segnala

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Spedito?

Rientro in magazzino

Risposta al compratoreStato attuale

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Consulta clienti

Flusso di spedizione

Ritorno del corriere del compratore

processo di reso

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Revisione dell'ordine

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Comunicazione post-vendita

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Cercare risposte in base alle esigenze dell'acquirente

Processo di garanzia triennale

flusso di spedizione urgente

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Risarcimento per l'acquirente

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Customer Service inviato per revisione

Acquirente conferma la ricezione

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Responsabile del servizio clienti comunicazione

Ripeti il processo

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passaggio

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Assistenza post-vendita

Pagamento effettuato con successo

Rispondi allo stato attuale dell'acquirente

Ritorno del pacco acquirente

Comunicare con l'acquirente e inviare l'originale per posta aerea

Processo di riparazione

Flusso di modifica dell'ordine

Acquirente richiede fattura

Flusso di richiesta di transazione

Creare un ordine di reso

Processo di ricerca di spedizione

Condizioni di reso

Acquirente consulta il post vendita

flusso di scambio

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Superarea di riafflusso singolaChiusura automatica

Notifica finanziaria

Traccia ordine

Scegli dati ordine

Chiusura manuale

Revisione giuridica

Assistenza clienti post-vendita

Acquirente consulta il售后

Fornisci fattura

Contatta la compagnia di spedizione in base alle esigenze del cliente

Flusso di lavoro di marketing di raccomandazione

Sconti sui prodotti

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Spedito

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Acquirente consulta lo stato della spedizione

Nuovo reclamo di protezione dei diritti

Il cliente ha richiesto una modifica all'ordine

flusso di spedizione fuori zona

Knowledge Base:Regole promozionaliDettagli del prodottoDomande frequenti dell'acquirenteDomande frequenti di spedizionePresentazione ufficiale del marchio

Fattura finanziaria da stampare

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Nuovi casi di problemi

inviare per l'approvazione

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Ordine seguito da专人

Modifica manuale del record di tracciamento dell'ordine

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Data mining degli ordini:Dati di vendita dei prodottiGruppi di acquirenti di singoli articoliCorrispondenza tra motivazioni di acquisto e singoli articoliCorrispondenza tra sfondo degli acquirenti e singoli articoli

Problemi di spedizione?

Acquirente consultaStato della spedizione

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Prelievo e imballaggio da magazzino

Spedizioni scadute

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lavori di riparazione

Comunicare con l'acquirente e rimandare l'originale

Ritorno dell'originale di spedizione