Cinque passaggi per la risoluzione dei problemi
2024-09-12 10:11:03 92 0 Segnala 0
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Altre creazioni dell'autore
Schema/Contenuto
Estensione
Discutere in modo approfondito le sottigliezze del problema
brainstorming
Verifica
Scavare in profondità, svelare strato dopo strato.
Cosa è successo in superficie?
Modello di comportamento: come reagiscono i clienti, gli impiegati e gli altri stakeholder interessati
Struttura sistematica potenziale: processi, norme e strategie, quali forze strutturali sono in gioco
Modello mentale: in che modo i nostri valori, credenze e supposizioni rafforzano i problemi sottostanti
Empatia
Mettete l'accento sui stakeholder
direttamente correlato
indirettamente correlato
Quello che dicono: come dicono?
A chi pensano gli stakeholder?
Cosa provano: quali sono i loro sentimenti?
Cosa stanno facendo?
Elevazione
Come si collega il problema con le questioni più ampie dell'organizzazione?
Quattro prospettive
Struttura: Coerenza e coesione dell'attività
Risorse umane: relazioni interpersonali, morale
Tattica: dinamiche di potere, competizione di interessi e alleanze
Simbolo: identità di gruppo e cultura
Prospettiva
Dalla riflessione sui problemi alla progettazione attiva e alla visualizzazione di soluzioni.
Pianificazione inversa
Definire chiaramente gli obiettivi previsti
Il design inverso è il percorso verso gli obiettivi del progetto.
Verificare il progresso nell'implementazione degli obiettivi e prepararsi a modificare i piani in base ai risultati, ai feedback o alle situazioni in evoluzione.
Strategia a lungo termine: 9-12 mesi/oltre
Misure a breve termine: 4-8 mesi
Agisci subito: 0-3 mesi
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