Gestore dell,hotel per la gestione dell,hotel e il servizio clienti
2024-08-01 07:39:24 0 Segnala
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Altre creazioni dell'autore
Schema/Contenuto
Fondamenti dell'Industria Alberghiera
Introduzione all'industria alberghiera
Ruolo e responsabilità del gestore di hotel
Tendenze del settore e aspettative dei clienti
Gestione Operativa dell'Hotel
Pianificazione e organizzazione delle operazioni
Gestione del personale e della struttura
Gestione delle prenotazioni e dell'occupazione
Servizio Clienti e Esperienza Ospiti
Creazione di un'esperienza ospiti memorabile
Gestione delle richieste e delle lamentele
Sviluppo di relazioni con i clienti
Gestione delle Risorse Umane
Assunzione e formazione del personale
Motivazione e gestione delle prestazioni
Sviluppo professionale e carriere dei dipendenti
Marketing e Pubblicità dell'Hotel
Sviluppo di strategie di marketing e branding
Pianificazione di campagne pubblicitarie
Utilizzo di canali online e offline
Gestione Finanziaria dell'Hotel
Contabilità e budgeting
Previsioni finanziarie e pianificazione fiscale
Gestione delle entrate e dei costi
Sicurezza e Normative
Gestione della sicurezza degli ospiti e del personale
Conformità normativa e regolamentare
Procedure di emergenza e gestione dei rischi
Manutenzione e Gestione degli Asset
Manutenzione preventiva e correttiva
Gestione delle attrezzature e degli impianti
Programmi di aggiornamento e rinnovamento
Tecnologie per la Gestione Alberghiera
Utilizzo di software di gestione alberghiera (PMS)
Sistemi di prenotazione online e gestione delle tariffe
Tecnologie per migliorare l'esperienza del cliente
Sostenibilità e Gestione Ambientale
Adozione di pratiche sostenibili
Riduzione dell'impatto ambientale
Certificazioni e programmi di eco-friendly
Formazione Continua e Sviluppo Professionale
Aggiornamento sulle tendenze di settore e le best practices
Partecipazione a corsi di formazione e workshop
Networking con altri professionisti del settore
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