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Product Manager - Framework di analisi dell,utente

2024-08-01 07:39:36   0  Segnala

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Altre creazioni dell'autore

Schema/Contenuto

Analisi della gerarchia dell'esperienza utente

Logica: gli elementi dell'esperienza dell'utente provengono da una selezione e sovrapposizione a cinque livelli.

1、Strato di percezione

Progettazione dell'interfaccia utente del prodotto

2, Strato di framework dei ruoli

Il sito web dell'utente è un framework, mentre il ruolo è per le persone.

3. Strato delle risorse

Chi sono i nostri amici? Chi sono i nostri nemici?

4. Campo di competenza di livello superiore

Cosa dobbiamo fare e in che modo dobbiamo fornire una certa certezza?

Cosa non facciamo? Siamo fermamente contrari a toccare queste cose.

5, Livello di esistenza strategica

Cosa vogliamo ottenere con questo prodotto?

Cosa vogliono ottenere i nostri utenti attraverso i nostri prodotti? Perché si affidano a noi?

La mappatura dell'esperienza utente

Che cosa è un personaggio di ruolo con un'immagine completa?

Quali sono gli obiettivi e le aspettative dell'utente?

Quali sono i punti di contatto tra l'utente e il servizio fino al raggiungimento dell'obiettivo? Come possiamo fornire servizi ai punti di contatto del servizio?

Qual è il percorso di utilizzo dell'utente?

La curva d'emozione dell'utente è quale?

Analisi del picco del blueprint dei servizi per gli utenti

Logica: Come possiamo garantire un'esperienza utente centrale all'interno del controllo dei costi complessivi e assicurarci che il servizio non crolli?

Un'occhiata, un percorso, tre punti

Come fare per far sì che l'utente possa vedere immediatamente il suo obiettivo?

Come progettare un percorso chiaro che guidi l'utente verso il servizio e il suo obiettivo più vicino?

Dove sono i picchi di servizio, i valori finali e la soglia di tolleranza? Sono impostati in modo ragionevole?

Tendenze del comportamento degli utenti, analisi dei dati

Come pianificare la raccolta delle caratteristiche comportamentali potenziali degli utenti?

Analisi della certezza dell'utente

Cosa vuole l'utente? Obiettivi, aspettative

L'utente ha ricevuto una soddisfazione immediata?

Gli utenti hanno una tendenza a fare transazioni durante il periodo di servizio?

Analisi dell'empatia dell'utente

Emozioni dell'utente: felicità, paura, fastidio, rabbia?