Utenti del prodotto: elementi dell'esperienza

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Altre creazioni dell'autore

Schema/Contenuto

01 La definizione dell'esperienza utente

Definizione: L'esperienza utente non si riferisce alla modalità in cui un prodotto svolge le sue funzioni, ma alla modalità in cui l'utente interagisce e utilizza il prodotto

Prodotto da progettare

progettazione funzionale

progettazione estetica

Progettazione dell'esperienza utente

Più complesso è un prodotto, più difficile è offrire una buona esperienza utente

Le funzionalità e le caratteristiche del prodotto sono importanti, ma l'esperienza utente ha un maggiore impatto sulla fedeltà dei clienti.

Una grande misura dell'esperienza utente è: la conversione

02 Cinque elementi dell'esperienza utente

Presentazione: l'aspetto finale della pagina che viene mostrato all'utente

Framework: come viene progettata la layout, la disposizione della pagina

Strutturali: il framework è la manifestazione concreta della struttura, la struttura determina da dove viene e dove va l'utente

Livello di ambito: le funzionalità e le caratteristiche che il prodotto offre all'utente

Strategico: cosa può ottenere l'utente, cosa possiamo ottenere noi

duplicità

Prodotto funzionale

Prodotto informativo

03 Strategico

obiettivi del prodotto

obiettivi commerciali

Indicatori di successo

identificazione del marchio

Requisito utente

Suddivisione degli utenti

Caratteristiche demografiche

Mentalità del consumo

Conoscenza e adattamento alla tecnologia

Conoscenza professionale della pertinenza del contenuto

L'utente dell'informazione

Usabilità e ricerca sull'utente

analisi qualitativa

Intervista utente

focus group

Test di usabilità

analisi quantitativa

sondaggio

Test A/B

User Profile

04 Livello di ambito

Il significato dello strato di ambito

Sapere cosa vuoi fare

Sapere cosa non fare

Categorie

Prodotto funzionale

Prodotto informativo

Confermare la priorità delle esigenze

05 Livello strutturale

Interaction Design

Comportamenti possibili dell'utente

Come interagisce e risponde il sistema

Gestione degli errori

Architettura dell'informazione

Creare una struttura di classificazione

Dal basso all'alto

Metodo strutturale

Nodo: corrisponde a qualsiasi frammento di informazioni o combinazione di essi
Può essere piccolo come un elemento di pagina o grande come un intero sito web

Classificazione strutturale

Struttura ad albero

Struttura a matrice

struttura naturale

struttura lineare

Principi organizzativi: i nodi vengono posizionati nell'architettura dell'informazione in base ai principi organizzativi

Linguaggi e metadati

Dizionario controllato

Dizionario di parole di classe

Metadati: informazioni su informazioni

06 Livello di framework

Interfaccia di progettazione: fornire agli utenti la capacità di fare qualcosa