โครงสร้างแนวทางกระบวนการของโครงการ CRM

โครงสร้างแนวทางกระบวนการของโครงการ CRM นี้เน้นการเตรียมตัว การออกแบบแผนการ ระบบการดำเนินงาน การส่งมอบระบบ และการเข้าสู่ระบบและการสนับสนุน เริ่มต้นด้วยการตั้งเป้าหมายที่แน่นอนและการจัดการกำหนดโครงการ รวมถึงการสืบสวนความต้องการและการประชุมเริ่มโครงการ จากนั้นเข้าสู่การออกแบบแผนการที่รวมถึงการสื่อสาร แผนภาพธุรกิจ การวิเคราะห์ภายในแผนก และการยืนยันคุณสมบัติของแผนภาพรวม ในขั้นตอนการดำเนินงานจะมีการพัฒนาระบบ การเขียนการทดสอบสถานการณ์ และการทดสอบฟังก์ชันภายในระบบ รวมถึงการแก้ไขระบบ เมื่อระบบพร้อมจะมีการเปิดตัวโปรแกรม การเตรียมสถานที่ การนำเข้าข้อมูลทางการ และการเตรียมการฝึกอบรม รวมถึงการทดสอบสำหรับผู้ใช้สำคัญ การเขียนคู่มือการใช้งาน และการฝึกอบรมสำหรับลูกค้า สุดท้ายนี้ กระบวนการจะเข้าสู่การเปลี่ยนระบบเป็นออนไลน์ การรวบรวมและจัดการปัญหา การส่งมอบระบบ และการตรวจสอบและยืนยันการสิ้นสุดของโครงการ การปฏิบัติตามโครงสร้างนี้จะช่วยให้โครงการ CRM ของคุณดำเนินไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ