ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ - โครงสร้างการวิเคราะห์ผู้ใช้

ความเป็นจริง: ประเภทของประสบการณ์ของผู้ใช้มาจากการเลือกและผสมผสานระดับห้าระดับ

1、ซึ่งเป็นเาะการรับรู้

2、เลเยอร์เฟรมเวิร์กอักขระ

3. โครงสร้างทรัพยากร

4、ความสามารถของวงแยกเขต

5、เลเวลของการมีอยู่ในระดับยุทธศาสตร์

ภาพประกอบของบทบาทหน้าที่ที่สมบูรณ์คืออะไร?

คุณมีเป้าหมายและความคาดหวังอย่างไร?

ผู้ใช้งานมีการติดต่อกับบริการผ่านตัวใดบนเส้นทางไปยังเป้าหมาย? เราจะให้บริการในจุดติดต่อบริการอย่างไร?

ผู้ใช้ต้องใช้เส้นทางไปยังไหน?

ลูกค้ามีความรู้สึกเส้นทางไหนบ้าง?

ความเป็นเหตุผล: เราจะให้ประสบการณ์ที่ดีต่อผู้ใช้งานหลักในขณะที่ควบคุมค่าใช้จ่ายทั้งหมดและรักษาการให้บริการไม่ถึงขั้นล้มเหลวได้อย่างไร?

หนึ่งครั้ง, หนึ่งเส้นทาง, สามจุด

วิธีการจัดการกับการรวบรวมลักษณะพฤติกรรมที่อาจเกิดขึ้นของผู้ใช้งานอย่างไร?

ผู้ใช้ต้องการอะไร? เป้าหมาย, ความคาดหวัง

ผู้ใช้ได้รับความพึงพอใจทันทีหรือไม่?

ผู้ใช้มีความสนใจในการซื้อขายในช่วงเวลาที่ให้บริการหรือไม่?

ความรู้สึกของผู้ใช้: มีความสุข, กลัว, ไม่พอใจ, โกรธ?

ผู้ใช้งานในระดับลึกลับ?

มีบุคลิกภาพรวมในผู้ใช้งานหรือไม่?

ชุดแรก: แกะกับหญ้า

สองในที่สุด: ดิฉัน

วิธีการทำการสืบสวนความคิดเห็นของผู้ใช้งานอย่างไร? วิธีการให้แน่ใจว่าข้อมูลความคิดเห็นมีความแม่นยำอย่างไร?