ผู้ใช้งานสังเกตุแผนภาพ

แผนผังความคิดนี้เน้นการสังเกตุและวิเคราะห์ผู้ใช้งานในหลากหลายมิติ เริ่มจากการระบุผู้ใช้จริงที่รวมถึงผู้จัดการบริษัท ผู้จัดการฝ่ายธุรกิจ และผู้ดูแลระบบความปลอดภัย นอกจากนี้ยังแบ่งแยกตามขนาดของบริษัทตั้งแต่ 1-10, 10-50, 50-100, 100-200 และ 200-500 ทำให้สามารถระบุความต้องการและปัญหาที่แตกต่างกันของแต่ละกลุ่มได้อย่างชัดเจน ในด้านอุตสาหกรรม แผนผังนี้ครอบคลุมถึงการศึกษา การแพทย์ และรัฐบาล ซึ่งเป็นส่วนสำคัญในการวิเคราะห์ความต้องการและประสบการณ์ของผู้ใช้ในแต่ละภาคส่วน นอกจากนี้ยังเน้นปัญหาประสบการณ์ของผู้ใช้ที่สิ้นสุด รวมถึงประสบการณ์ในระดับผู้ใช้และในช่วงการให้บริการและการต่อสัญญา ความสนใจของบริษัทต่างๆ ต่อข้อมูลปลายทางถูกแบ่งออกเป็นสามระดับ: ไม่สนใจ การสนใจทั่วไป และการให้ความสำคัญมาก ซึ่งช่วยให้สามารถประเมินความพึงพอใจของลูกค้าได้อย่างตรงจุด นอกจากนี้ยังมีการวิเคราะห์ผลการทดลองใช้สินค้าของบริษัทใหม่และเก่า รวมถึงการซื้อสิทธิ์ซ้ำ การหยุดการเติมเต็ม และการใช้งานแต่ไม่ซื้อ สุดท้าย แผนผังนี้ยังเน้นความพึงพอใจของลูกค้าในสามระดับ: ไม่พอใจ ปกติ และพึงพอใจ ซึ่งช่วยให้บริษัทสามารถปรับปรุงและพัฒนาสินค้าหรือบริการให้ตรงตามความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น โดยการใช้แผนผังความคิดนี้ คุณสามารถวิเคราะห์และปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้และความพึงพอใจของลูกค้าในหลายมิติ ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินธุรกิจและการตัดสินใจที่ดียิ่งขึ้น