En el entorno de mercado ferozmente competitivo actual, la optimización de los procesos comerciales y la mejora de la eficiencia se han convertido en uno de los factores clave para el éxito corporativo. Como herramienta eficiente de diagrama de procesos, el diagrama SIPOC se utiliza a menudo en métodos de mejora de procesos de gestión ajustada y Six Sigma. Este artículo presentará en detalle el significado, componentes, tutoriales de creación, plantillas, etc. del diagrama SIPOC, con el objetivo de ayudarlo a comprender y aplicar mejor esta herramienta.