Directeur d hôtel gère et fournit des services hôteliers
2024-07-19 15:47:39 0 Signaler
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Autres créations de l'auteur
Plan/Contenu
Gestion opérationnelle de l'hôtel
Supervision des opérations quotidiennes de l'hôtel
Planification et organisation des tâches du personnel
Assurance de la qualité des services fournis aux clients
Gestion du personnel
Recrutement, formation et supervision du personnel de l'hôtel
Évaluation des performances et développement professionnel
Gestion des plannings de travail et des congés
Relation client
Accueil et assistance aux clients pendant leur séjour
Gestion des réservations et du processus de check-in/check-out
Résolution des problèmes et réponses aux plaintes des clients
Gestion financière
Élaboration et suivi du budget de l'hôtel
Contrôle des coûts et optimisation des dépenses
Maximisation des revenus à travers une tarification efficace
Marketing et promotion
Développement de stratégies de marketing pour attirer les clients
Participation à des campagnes de promotion et de communication
Gestion de la présence en ligne de l'hôtel (site web, réseaux sociaux, etc.)
Maintenance et entretien
Veille à la propreté et à l'entretien des installations de l'hôtel
Planification des travaux de rénovation et de maintenance préventive
Gestion des contrats avec les fournisseurs de services externes
Sécurité et conformité réglementaire
Garantie de la sécurité des clients et du personnel
Respect des normes de sécurité incendie et de sécurité alimentaire
Conformité aux réglementations locales et nationales en matière d'hôtellerie
Développement stratégique
Identification des opportunités de croissance et de développement de l'hôtel
Élaboration de plans stratégiques à long terme
Veille concurrentielle et analyse du marché hôtelier
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