Canevas de modèle d'affaires neuf modules
2024-10-31 09:54:47 173 0 Signaler 0
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Plan/Contenu
CS-Ségrégation des clients
le sens
La segmentation client décrit les différents groupes cibles et institutions que une entreprise souhaite atteindre et auxquels elle souhaite fournir des services.
Le client est le cœur de n'importe quel modèle commercial.
Le client est le cœur de n'importe quel modèle commercial.
Les conditions de segmentation des groupes de clients
Leurs besoins ont donné naissance à une nouvelle offre
Il faut créer un nouveau canal de distribution
Il est nécessaire de mettre en place un nouveau modèle de relations client
Leurs taux de profit sont significativement différents.
Ils sont prêts à payer pour une amélioration spéciale dans un domaine particulier.
les questions à prendre en compte
Pour qui créons-nous de la valeur ?
Qui est notre client le plus important?
la méthode de division
marché de masse
marché de niche
un groupe de clients qui cherchent des points communs tout en acceptant les différences
public clientèle diversifiée
marché multilatéral
VP-Proposition de valeur
le sens
Je vous donne la phrase : Fournir des produits et services qui créent de la valeur pour un groupe de clients spécifique.
La proposition de valeur est la raison pour laquelle un client choisit une entreprise plutôt qu'une autre, elle résout les problèmes du client ou répond à ses besoins.
La proposition de valeur est la raison pour laquelle un client choisit une entreprise plutôt qu'une autre, elle résout les problèmes du client ou répond à ses besoins.
les questions à prendre en compte
Quelle valeur devons-nous transmettre à nos clients?
Dans les problèmes auxquels nos clients sont confrontés, lequel devons-nous aider à résoudre ?
Nous devons satisfaire quels sont les besoins des clients?
En fonction du profil de nos clients, quels types de produits et de services devrions-nous offrir ?
Les facteurs favorisant la proposition de valeur
Innovation
Performance
personnalisé
service à la baby-sitter
conception
Prix
réduire les coûts
Contrôle des risques
disponibilité
convivialité/praticité
CH-Canal de distribution
le sens
Il s'agit de la manière dont une entreprise communique et établit des liens avec son audience clientèle pour transmettre son message de valeur.
Le rôle du canal de distribution
Rendre les clients plus conscients des produits et services de l'entreprise
Aider un client à évaluer la proposition de valeur d'une entreprise
permettre aux clients d'acheter un produit ou un service
Communiquer la proposition de valeur aux clients
Fournir un support après-vente aux clients
les questions à prendre en compte
Quel canal nos clients souhaitent utiliser pour nous contacter?
Comment pouvons-nous établir ce lien maintenant?
Comment notre canal est-il constitué ? Quels canaux sont les plus efficaces ?
Quelles sont les canaux moins coûteux ?
Comment intégrer ces canaux dans le travail quotidien avec les clients?
cinq étapes
renommée
Évaluation
acheter
transmettre
售后
CR-Relations client
le sens
Il s'agit d'un type de relation client établie par une entreprise pour un groupe de clients spécifique.
Motivation
Développer de nouveaux clients
rester fidèle aux clients existants
augmenter les ventes
les questions à prendre en compte
Quel type de relation nos clients attendent-ils d'établir et de maintenir avec nous?
Nous avons établi quels types de relations?
Quels sont les coûts de ces types de relations?
Comment ces types de relations clientèles sont-ils intégrés aux autres modules de notre modèle d'entreprise ?
Classification des relations client
service privé
Service privé exclusif
service à la clientèle
service automatisé
Communauté
Collaborer avec le client, créer ensemble
RS-Sources de revenus
le sens
Il représente les bénéfices en espèces générés par l'entreprise pour chaque client.
les questions à prendre en compte
Quelle est la valeur qui fait que nos clients sont vraiment prêts à payer pour elle ?
Quelles sont les valeurs proposées par le client pour lesquelles il est actuellement prêt à payer ?
Quel mode de paiement l'client utilise actuellement?
Quel mode de paiement préfèrent-ils utiliser?
Quelle est la proportion de chaque source de revenus pour le revenu total ?
Mode d'origine
Les revenus des transactions sont générés par le paiement unique d'un client.
Renouvellement des revenus : provenant de la transmission d'une nouvelle proposition de valeur aux clients ou de l'appui après-vente fourni, ce qui entraîne des paiements réguliers des clients.
Les moyens de générer des revenus
Vente d'actifs
Frais d'utilisation
Frais d'adhésion
Location
redevance d'utilisation
Commission du courtier
frais publicitaires
Ressources-clés KR
le sens
Il s'agit de l'actif le plus important pour garantir le bon fonctionnement d'un modèle commercial. Chaque modèle commercial a besoin de certaines ressources centrales. Ces ressources permettent à l'entreprise de créer et de fournir une offre de valeur, de conquérir le marché, de maintenir une relation client avec un groupe de clients et de générer des revenus.
les questions à prendre en compte
Quels sont les ressources clés nécessaires à notre proposition de valeur ?
Quels sont les ressources clés nécessaires à nos canaux de distribution ?
Quels sont les principaux ressources nécessaires pour entretenir les relations avec les clients?
Quelles sont les ressources clés nécessaires pour les revenus ?
Catégorie
ressources physiques
Ressources informatives
Ressources humaines
Ressources financières
KA-Activité essentielle
le sens
Il s'agit de ce qui est le plus important à faire pour garantir le bon fonctionnement de son modèle commercial.
les questions à prendre en compte
Quelles sont les clés de l'activité nécessaires à nos canaux de distribution ?
Quelles sont les clés de l'entreprise nécessaires pour entretenir les relations avec les clients?
Quelles sont les sources de revenus clés pour les activités commerciales clés ?
Catégorie
Production
Solution
plateforme/réseau
KP-Collaboration importante
le sens
C'est le réseau de fournisseurs et de partenaires nécessaires pour garantir le bon fonctionnement d'un modèle commercial.
quatre types
Les alliances stratégiques entre non-concurrents
Coopération : la stratégie de coopération entre concurrents
Créer une société de joint-venture pour une nouvelle activité
Pour garantir une fourniture fiable, des relations entre fournisseurs et acheteurs ont été établies.
les questions à prendre en compte
Qui sont nos partenaires clés ? Qui sont nos fournisseurs clés ?
Quels sont les principaux ressources que nous avons obtenues de nos partenaires ?
Quelles sont les activités clés dans lesquelles nos partenaires ont participé?
Trois motivations intentionnelles
Optimisation et effet d'échelle
Réduire les risques et l'incertitude
L'obtention de ressources et d'activités spéciales
Structure des coûts
Signification
Il s'agit des coûts totaux liés au fonctionnement d'un modèle commercial.
les problèmes à prendre en compte
Quel est le coût fixe le plus important dans notre modèle commercial?
Quelle est la ressource centrale la plus chère?
Quelle est la clé de l'entreprise la plus chère?
Caractéristiques
coûts fixes
coûts variables
l'économie d'échelle
l'économie d'échelle
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