Canevas de modèle d'affaires neuf modules

La segmentation client décrit les différents groupes cibles et institutions que une entreprise souhaite atteindre et auxquels elle souhaite fournir des services.
Le client est le cœur de n'importe quel modèle commercial.

Leurs besoins ont donné naissance à une nouvelle offre

Il faut créer un nouveau canal de distribution

Il est nécessaire de mettre en place un nouveau modèle de relations client

Leurs taux de profit sont significativement différents.

Ils sont prêts à payer pour une amélioration spéciale dans un domaine particulier.

Pour qui créons-nous de la valeur ?

Qui est notre client le plus important?

marché de masse

marché de niche

un groupe de clients qui cherchent des points communs tout en acceptant les différences

public clientèle diversifiée

marché multilatéral

Je vous donne la phrase : Fournir des produits et services qui créent de la valeur pour un groupe de clients spécifique.
La proposition de valeur est la raison pour laquelle un client choisit une entreprise plutôt qu'une autre, elle résout les problèmes du client ou répond à ses besoins.

Quelle valeur devons-nous transmettre à nos clients?

Dans les problèmes auxquels nos clients sont confrontés, lequel devons-nous aider à résoudre ?

Nous devons satisfaire quels sont les besoins des clients?

En fonction du profil de nos clients, quels types de produits et de services devrions-nous offrir ?

Innovation

Performance

personnalisé

service à la baby-sitter

conception

Prix

réduire les coûts

Contrôle des risques

disponibilité

convivialité/praticité

Il s'agit de la manière dont une entreprise communique et établit des liens avec son audience clientèle pour transmettre son message de valeur.

Rendre les clients plus conscients des produits et services de l'entreprise

Aider un client à évaluer la proposition de valeur d'une entreprise

permettre aux clients d'acheter un produit ou un service

Communiquer la proposition de valeur aux clients

Fournir un support après-vente aux clients

Quel canal nos clients souhaitent utiliser pour nous contacter?

Comment pouvons-nous établir ce lien maintenant?

Comment notre canal est-il constitué ? Quels canaux sont les plus efficaces ?

Quelles sont les canaux moins coûteux ?

Comment intégrer ces canaux dans le travail quotidien avec les clients?

renommée

Évaluation

acheter

transmettre

售后

Il s'agit d'un type de relation client établie par une entreprise pour un groupe de clients spécifique.

Développer de nouveaux clients

rester fidèle aux clients existants

augmenter les ventes

Quel type de relation nos clients attendent-ils d'établir et de maintenir avec nous?

Nous avons établi quels types de relations?

Quels sont les coûts de ces types de relations?

Comment ces types de relations clientèles sont-ils intégrés aux autres modules de notre modèle d'entreprise ?

service privé

Service privé exclusif

service à la clientèle

service automatisé

Communauté

Collaborer avec le client, créer ensemble

Il représente les bénéfices en espèces générés par l'entreprise pour chaque client.

Quelle est la valeur qui fait que nos clients sont vraiment prêts à payer pour elle ?

Quelles sont les valeurs proposées par le client pour lesquelles il est actuellement prêt à payer ?

Quel mode de paiement l'client utilise actuellement?

Quel mode de paiement préfèrent-ils utiliser?

Quelle est la proportion de chaque source de revenus pour le revenu total ?

Les revenus des transactions sont générés par le paiement unique d'un client.

Renouvellement des revenus : provenant de la transmission d'une nouvelle proposition de valeur aux clients ou de l'appui après-vente fourni, ce qui entraîne des paiements réguliers des clients.

Vente d'actifs

Frais d'utilisation

Frais d'adhésion

Location

redevance d'utilisation

Commission du courtier

frais publicitaires

Il s'agit de l'actif le plus important pour garantir le bon fonctionnement d'un modèle commercial. Chaque modèle commercial a besoin de certaines ressources centrales. Ces ressources permettent à l'entreprise de créer et de fournir une offre de valeur, de conquérir le marché, de maintenir une relation client avec un groupe de clients et de générer des revenus.

Quels sont les ressources clés nécessaires à notre proposition de valeur ?

Quels sont les ressources clés nécessaires à nos canaux de distribution ?

Quels sont les principaux ressources nécessaires pour entretenir les relations avec les clients?

Quelles sont les ressources clés nécessaires pour les revenus ?

ressources physiques

Ressources informatives

Ressources humaines

Ressources financières

Il s'agit de ce qui est le plus important à faire pour garantir le bon fonctionnement de son modèle commercial.

Quelles sont les clés de l'activité nécessaires à nos canaux de distribution ?

Quelles sont les clés de l'entreprise nécessaires pour entretenir les relations avec les clients?

Quelles sont les sources de revenus clés pour les activités commerciales clés ?

Production

Solution

plateforme/réseau

C'est le réseau de fournisseurs et de partenaires nécessaires pour garantir le bon fonctionnement d'un modèle commercial.

Les alliances stratégiques entre non-concurrents

Coopération : la stratégie de coopération entre concurrents

Créer une société de joint-venture pour une nouvelle activité

Pour garantir une fourniture fiable, des relations entre fournisseurs et acheteurs ont été établies.

Qui sont nos partenaires clés ? Qui sont nos fournisseurs clés ?

Quels sont les principaux ressources que nous avons obtenues de nos partenaires ?

Quelles sont les activités clés dans lesquelles nos partenaires ont participé?

Optimisation et effet d'échelle

Réduire les risques et l'incertitude

L'obtention de ressources et d'activités spéciales

Il s'agit des coûts totaux liés au fonctionnement d'un modèle commercial.

Quel est le coût fixe le plus important dans notre modèle commercial?

Quelle est la ressource centrale la plus chère?

Quelle est la clé de l'entreprise la plus chère?

coûts fixes

coûts variables

l'économie d'échelle

l'économie d'échelle