Vendeur fournit un service à la clientèle et promeut des produits
2024-08-01 07:44:04 0 Signaler
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Autres créations de l'auteur
Plan/Contenu
Accueil et assistance à la clientèle
Accueil chaleureux des clients en magasin
Identification des besoins et des attentes des clients
Fourniture d'assistance et de conseils personnalisés
Promotion et vente de produits
Présentation des produits et mise en avant de leurs caractéristiques
Réponse aux questions des clients sur les produits
Argumentation pour convaincre les clients de faire un achat
Conseils et recommandations
Écoute active des besoins des clients
Identification des solutions et recommandations de produits adaptés
Explication des caractéristiques et des avantages des produits
Traitement des transactions commerciales
Enregistrement des achats et gestion des paiements
Assistance aux clients pour l'utilisation des moyens de paiement
Emballage des produits et remise des tickets de caisse
Gestion des stocks et de la présentation des produits
Réapprovisionnement des rayons et mise en place des produits
Vérification des étiquetages et de la disponibilité des produits
Maintien de la propreté et de l'ordre dans l'espace de vente
Service après-vente
Gestion des retours et des échanges de produits
Réponse aux réclamations et traitement des problèmes rencontrés par les clients
Assistance aux clients pour l'utilisation et la maintenance des produits
Promotion et fidélisation de la clientèle
Présentation des offres promotionnelles et des programmes de fidélité
Encouragement des clients à s'inscrire à la newsletter ou au programme de fidélité
Suivi des clients réguliers et personnalisation du service
Veille concurrentielle
Observation des tendances du marché et des stratégies de la concurrence
Remontée des informations sur les nouveaux produits et les pratiques des concurrents
Adaptation des techniques de vente en fonction de la concurrence
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