Im heutigen sich schnell verändernden Geschäftsumfeld müssen Unternehmen ihre internen Prozesse kontinuierlich optimieren, um die Effizienz zu steigern, Kosten zu senken und die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Business Process Modeling Notation (BPMN) ist eine standardisierte grafische Darstellung, die Unternehmen dabei hilft, effektiv zwischen verschiedenen Rollen zu kommunizieren. BPMN 2.0 ist die neueste Version mit stärkerer Ausdrucksfähigkeit und Flexibilität und bietet ein leistungsstarkes Tool für das Geschäftsprozessmanagement in Unternehmen. In diesem Artikel werden mehrere Vorlagen aus der ProcessOn-Vorlagen-Community kombiniert, um das Konzept, die Zusammensetzung, die Symbolbedeutung und die Anwendungsszenarien von BPMN zu erläutern.
Das Hauptziel von BPMN 2.0 besteht darin, eine leicht verständliche und gemeinsam nutzbare Sicht auf Geschäftsprozesse bereitzustellen und die Kommunikation zwischen Geschäftsanalysten, Entwicklern und Geschäftsanwendern zu erleichtern. Durch die Visualisierung hilft BPMN allen Beteiligten, die Struktur, Aktivitäten und Beziehungen zwischen Prozessen zu verstehen.
BPMN-Diagramm des Zusammenführungsprozesses
BPMN wurde ursprünglich von der Business Process Management Initiative (BPMI) im Jahr 2004 eingeführt und anschließend von der OMG (Object Management Group) im Jahr 2006 übernommen. BPMN 2.0 wurde 2011 veröffentlicht und markiert einen großen Fortschritt in Technologie und Anwendungen. Diese Version führt mehrere neue Elemente ein, wie z. B. die Notation zur Unterstützung ausführbarer Prozesse, sodass sie nicht nur auf die Phase der Geschäftsanalyse beschränkt ist. Durch diese Verbesserungen kann sich BPMN 2.0 besser an die Bedürfnisse moderner Unternehmen im digitalen Wandel anpassen.
BPMN2.0-Entwicklungsgeschichte
Der Kern von BPMN 2.0 liegt in der Kombination seiner Elemente, die hauptsächlich in drei Kategorien unterteilt werden: Prozesselemente, Verbindungselemente und Schwimmbahnen.
(1) Ereignis
Startereignis : Markiert den Startpunkt des Prozesses, z. B. „Kunde gibt Bestellung auf“.
Endereignis : Markiert das Ende des Prozesses, z. B. „Bestellung abgeschlossen“.
Zwischenereignisse : Werden verwendet, um Dinge zu beschreiben, die während der Prozessausführung passieren können, z. B. „Warten auf Zahlung“ oder „Ausstellen einer Mahnung“.
Fall : Gehen Sie von einem Online-Einkaufsprozess aus. Das Startereignis ist „Kunde fügt Artikel zum Warenkorb hinzu“, das Endereignis ist „Bestellung versendet“ und das Zwischenereignis kann „Warten auf Zahlungsbestätigung“ sein. Wenn der Kunde während dieses Vorgangs nicht rechtzeitig zahlt, kann das System automatisch eine Mahnung senden und ein Zwischenereignis „Mahnung senden“ auslösen.
(2) Aktivitäten
Aufgabe : Ein einzelner Arbeitsschritt, z. B. „Bestellung bearbeiten“.
Unterprozess : Enthält eine komplexere Sammlung von Aktivitäten, beispielsweise den „Auftragsverarbeitungsprozess“.
Fall : Im Online-Einkaufsprozess kann „Bestellung bearbeiten“ eine Aufgabe sein, während „Bestellabwicklungsprozess“ mehrere Aufgaben umfasst, z. B. „Bestand bestätigen“, „Rechnung erstellen“ und „Lieferung benachrichtigen“. Bei unzureichendem Bestand löst das System einen Substitutionsprozess aus, der den Kunden benachrichtigt und andere Artikel vorschlägt.
(3) Gateway
Exklusives Gateway (XOR) : Wird zur Bestimmung des Prozesspfads verwendet, z. B. zur Auswahl verschiedener Verarbeitungsprozesse basierend auf dem Bestandsstatus.
Paralleles Gateway (AND) : Zeigt an, dass mehrere Prozesse gleichzeitig ausgeführt werden, z. B. „Bestellungen verpacken“ und „Versand arrangieren“ gleichzeitig.
Fall : Wenn der Kunde während der Bestellabwicklung Expresslieferung oder Selbstabholung wählt, verwendet das System ein exklusives Gateway, um den entsprechenden Verarbeitungsprozess auszuwählen. Diese Entscheidung wirkt sich direkt auf den weiteren Aktivitätsablauf und die Ressourcenzuteilung aus.
Sequenzfluss : Stellt die Reihenfolge der Ausführung zwischen Aktivitäten dar, normalerweise dargestellt durch eine durchgezogene Linie mit Pfeilen.
Fall : Der Sequenzfluss von „Kundenauftrag aufgeben“ bis „Auftrag bearbeiten“ zeigt die sequentielle Beziehung zwischen den beiden. Wenn „Auftrag bearbeiten“ fehlschlägt, kann das System mithilfe des Fehlerbehandlungsprozesses zu „Auftrag bearbeiten“ zurückkehren, um notwendige Anpassungen vorzunehmen.
Nachrichtenfluss : Stellt die Weitergabe von Nachrichten zwischen verschiedenen Teilnehmern dar, normalerweise dargestellt durch eine gestrichelte Linie mit einem Pfeil.
Bücher ausleihen und zurückgeben
Fall : Während des Online-Einkaufsprozesses sendet der Händler möglicherweise einen Nachrichtenfluss „Lieferbenachrichtigung“ an das Lieferunternehmen. Durch diese Art des Nachrichtenflusses kann sichergestellt werden, dass das Zustellunternehmen die Nachricht zum richtigen Zeitpunkt verarbeitet, wodurch die Effizienz der gesamten Zustellung verbessert wird.
Swimlanes werden verwendet, um die Verantwortlichkeiten verschiedener Rollen oder Abteilungen innerhalb desselben Prozesses zu trennen. Durch die Platzierung von Aktivitäten in verschiedenen Schwimmbahnen können Sie die spezifischen Aufgaben jeder Rolle im Prozess klar demonstrieren.
Geschäftsablaufdiagramm für die Zollkontrolle (BPMN)
Fall : Im Online-Einkaufsprozess können Sie drei Lanes einrichten: „Kunde“, „Händler“ und „Lieferunternehmen“. Die Kundenspur umfasst Aktivitäten wie „Bestellen“ und „Bezahlen“, die Händlerspur umfasst Aktivitäten wie „Bestellungen bearbeiten“ und „Versand“; die Lieferfirmenspur umfasst Aktivitäten wie „Bestellungen entgegennehmen“ und „Lieferung“. Diese Aufteilung zeigt klar die Rollen und Verantwortlichkeiten jeder Partei während des gesamten Prozesses.
Die Flexibilität von BPMN 2.0 macht es in vielen Bereichen weit verbreitet. Im Folgenden sind einige typische Anwendungsszenarien aufgeführt:
Unternehmen nutzen BPMN 2.0, um interne Prozesse zu beschreiben, zu analysieren und zu optimieren. Diese standardisierte Darstellung ermöglicht es verschiedenen Abteilungen, jeden Aspekt des Prozesses klar zu verstehen, wodurch Engpässe identifiziert und Verbesserungen vorgenommen werden können.
BPMN-Diagramm des Produktbeschaffungsprozesses
Fall : Ein produzierendes Unternehmen nutzt BPMN 2.0 zur Modellierung seines Produktionsprozesses. Bei der Analyse des Flussdiagramms stellte das Unternehmen fest, dass der Link „Rohstoffbeschaffung“ zu lange dauerte, was zu einer insgesamt geringen Produktionseffizienz führte. Als Reaktion auf dieses Problem können Unternehmen neue Beschaffungsstrategien entwickeln, um die Zeit zu verkürzen und die Effizienz zu verbessern.
Bei der Systemintegration kann BPMN 2.0 als Schnittstelle zwischen Geschäftsprozessen und technischen Systemen dienen und dafür sorgen, dass Datenflüsse und Geschäftslogik zwischen verschiedenen Systemen reibungslos verbunden werden können.
Fall : Ein Finanzinstitut hat BPMN 2.0 eingeführt, um seinen Kreditgenehmigungsprozess in sein Kernbankensystem zu integrieren. Dabei sorgen klar definierte Nachrichtenflüsse und Sequenzflüsse für eine nahtlose Verbindung zwischen Kundenantrag, Genehmigung und Mittelfreigabe und verbessern so das Kundenerlebnis erheblich.
BPMN 2.0 stellt Unternehmen ein Compliance-Tool zur Verfügung. Durch eine standardisierte Prozessdarstellung können Unternehmen sicherstellen, dass ihre Prozesse den regulatorischen Anforderungen der Branche entsprechen und die Audit-Transparenz verbessern.
Fall : In der Medizinbranche nutzt ein Krankenhaus BPMN 2.0, um den Patientenaufnahmeprozess zu etablieren. Durch standardisierte Prozessmodellierung können Krankenhäuser sicherstellen, dass alle Verbindungen den medizinischen Vorschriften entsprechen, Compliance-Risiken reduzieren und bei Audits klare Prozessaufzeichnungen bereitstellen.
BPMN 2.0 spielt eine entscheidende Rolle bei der Verbesserung der Effizienz der Unternehmenskommunikation, der Reduzierung von Missverständnissen und der Optimierung von Prozessen. Es bietet nicht nur eine übersichtliche grafische Darstellung für die Geschäftsanalyse, sondern bietet auch eine Grundlage für die technische Umsetzung. Während die digitale Transformation voranschreitet, wird sich BPMN 2.0 weiterentwickeln, um sich an neue Geschäftsanforderungen und Herausforderungen anzupassen.
Die oben genannten BPMN-Vorlagen stammen alle aus der ProcessOn-Vorlagen-Community . ProcessOn ist ein professionelles Zeichentool, das das Zeichnen professioneller Grafiken wie Flussdiagramme, Mindmaps, BPMN und UML unterstützt.
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