魚骨圖,顧名思義長得像魚的骨架,頭尾間用粗線連接,有如脊椎骨一樣。
魚骨分析法又稱因果分析法,由日本管理大師石川馨先生發展而來,是一種透過現像看本質的分析方法,可以幫助我們快速找出引發問題的根本原因,它具有簡潔實用、深入直覺的特點。
魚骨分析法的基本原理是針對一個問題(作為魚頭),列明產生問題的大要因(魚骨主幹),從大要因繼續深入細分,挖掘小要因(魚骨分支),如此一層層挖掘分析下去,直到找出可以解決問題的方法或行動的步驟。
ProcessOn心智圖支援繪製魚骨圖,流程圖也支援繪製魚骨圖,快來免費使用。
常用的魚骨圖有原因型魚骨圖(魚頭在右)和對策型魚骨圖(魚頭在左)兩種,用來分析問題和解決問題。魚骨圖是一個非定量的工具,可以幫助我們快速找出造成問題潛在的根本原因。
ProcessOn心智圖比流程圖製作魚骨圖更簡單,今天就教大家用流程圖來畫魚骨圖,讓您製作的流程圖更好看。
第一步:在ProcessOn個人文件頁新建一個流程圖,繪製魚頭
操作步驟:
Step1:在編輯區拖曳一個三角形,利用旋轉功能將三角形順時針旋轉90度,將三角形填滿為黑色
Step2:在三角形中拖曳一個圓形,充當魚眼睛
Step3:複製魚頭,貼上,用旋轉的方法繪製成魚尾
Step4:在魚頭與魚尾之間插入一個主骨
第二步:增加大骨、中骨、小骨
操作步驟:
Step1:在主骨上插入箭頭(大骨),讓大骨與主骨之間保持60度,大骨數量依需求自己定,一般是4個以上,為了確保大骨一樣長短,建議使用複製貼上功能
Step2:加入中骨、小骨等
第三步:在各骨架上加上上文字
操作步驟:
Step1:在魚頭插入直排文字,即中心主題
Step2:在各骨架上加上上文字
這樣,一張完整的魚骨圖就製作完畢,效果圖見下方圖。
依照步驟用ProcessOn流程圖製作的魚骨圖
魚骨圖的應用場景非常廣泛,可以應用在解決學習、工作、生活難題上,可以用它來進行問題分析、對策分析、事件分析、因果分析等。
問題分析
例如在分析機器設備故障原因時,可以試著建立診斷框架,從「設備問題-防火牆設定-軟體故障-VPN設定問題」的思考連結入手,一步一步探討造成問題的根本原因。
例如道路施工沒有準時完成,從人員-機器-原料-方法-環節思考連結入口,就能找到沒有準時完成任務的根本原因。
對策分析
有問題即有對策,面臨難題時,找出原因很重要,根據原因找到對應的對策也很重要。在進行對策分析時,用魚骨分析法也是一個很好的想法。例如下圖針對企業如何更好發展的分析魚骨圖。
還有如何減肥這個看起來很小做起來很難的問題,從飲食、運動、專業治療、生活習慣幾個方面分別進行針對性總結分析,找出原因,想好對策。
綜上所述,魚骨圖是幫助我們分析問題,尋找解決策略的工具。從挖掘問題本質,到拆解問題,透過這種尋找問題解決方案的方式,工作效率必定會大大提升。
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