什麼是魚骨圖？看完這篇文章就懂了

魚骨圖，顧名思義長得像魚的骨架，頭尾間用粗線連接，有如脊椎骨一樣。

魚骨分析法又稱因果分析法，由日本管理大師石川馨先生發展而來，是一種透過現像看本質的分析方法，可以幫助我們快速找出引發問題的根本原因，它具有簡潔實用、深入直覺的特點。

魚骨圖魚型示意圖

魚骨分析法的基本原理是針對一個問題（作為魚頭），列明產生問題的大要因（魚骨主幹），從大要因繼續深入細分，挖掘小要因（魚骨分支），如此一層層挖掘分析下去，直到找出可以解決問題的方法或行動的步驟。

ProcessOn心智圖支援繪製魚骨圖，流程圖也支援繪製魚骨圖，快來免費使用。

常用的魚骨圖有原因型魚骨圖（魚頭在右）和對策型魚骨圖（魚頭在左）兩種，用來分析問題和解決問題。魚骨圖是一個非定量的工具，可以幫助我們快速找出造成問題潛在的根本原因。

原因型魚骨圖（魚頭在右）

對策型魚骨圖（魚頭在左）

ProcessOn心智圖比流程圖製作魚骨圖更簡單，今天就教大家用流程圖來畫魚骨圖，讓您製作的流程圖更好看。

第一步：在ProcessOn個人文件頁新建一個流程圖，繪製魚頭

操作步驟：

Step1：在編輯區拖曳一個三角形，利用旋轉功能將三角形順時針旋轉90度，將三角形填滿為黑色

Step2：在三角形中拖曳一個圓形，充當魚眼睛

Step3：複製魚頭，貼上，用旋轉的方法繪製成魚尾

Step4：在魚頭與魚尾之間插入一個主骨

第二步：增加大骨、中骨、小骨

操作步驟：

Step1：在主骨上插入箭頭（大骨），讓大骨與主骨之間保持60度，大骨數量依需求自己定，一般是4個以上，為了確保大骨一樣長短，建議使用複製貼上功能

Step2：加入中骨、小骨等

第三步：在各骨架上加上上文字

操作步驟：

Step1：在魚頭插入直排文字，即中心主題

Step2：在各骨架上加上上文字

這樣，一張完整的魚骨圖就製作完畢，效果圖見下方圖。

依照步驟用ProcessOn流程圖製作的魚骨圖

魚骨圖的應用場景非常廣泛，可以應用在解決學習、工作、生活難題上，可以用它來進行問題分析、對策分析、事件分析、因果分析等。

問題分析

例如在分析機器設備故障原因時，可以試著建立診斷框架，從「設備問題-防火牆設定-軟體故障-VPN設定問題」的思考連結入手，一步一步探討造成問題的根本原因。

機器設備故障分析魚骨圖

例如道路施工沒有準時完成，從人員-機器-原料-方法-環節思考連結入口，就能找到沒有準時完成任務的根本原因。

道路施工延誤分析

對策分析

有問題即有對策，面臨難題時，找出原因很重要，根據原因找到對應的對策也很重要。在進行對策分析時，用魚骨分析法也是一個很好的想法。例如下圖針對企業如何更好發展的分析魚骨圖。

企業如何更好發展分析魚骨圖

還有如何減肥這個看起來很小做起來很難的問題，從飲食、運動、專業治療、生活習慣幾個方面分別進行針對性總結分析，找出原因，想好對策。

如何減肥魚骨圖

綜上所述，魚骨圖是幫助我們分析問題，尋找解決策略的工具。從挖掘問題本質，到拆解問題，透過這種尋找問題解決方案的方式，工作效率必定會大大提升。

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