Como método estructurado, EPC puede describir con precisión los eventos, funciones y relaciones lógicas entre ellos en los procesos comerciales . No solo proporciona una forma visual de los procesos comerciales, sino que también respalda el análisis, la simulación y la optimización de los procesos. A través de EPC, los gerentes pueden ver claramente todo el proceso y descubrir problemas potenciales y oportunidades de mejora. Al mismo tiempo, EPC también proporciona un lenguaje común, lo que hace que la comunicación entre departamentos y organizaciones sea más fácil y eficiente.
los elementos básicos , los métodos de dibujo y los casos reales de EPC en el trabajo diario, y proporciona una interpretación integral de EPC para todos, espero que sea de ayuda para todos.
EPC (Cadena de procesos impulsada por eventos) es un método para modelar y analizar los procesos comerciales internos de una empresa. Fue propuesto por el científico informático alemán Profesor August-Wilhelm Scheer a principios de la década de 1990 y desarrollado en SAP. Ha sido ampliamente utilizado en la empresa. .
EPC es un lenguaje de modelado gráfico que organiza recursos estáticos (como sistemas, organizaciones, datos, etc.) en el proceso de negocio para formar un modelo dinámico para completar tareas o procesos específicos.
EPC contiene una variedad de componentes, entre los cuales los más comunes y altamente estandarizados son eventos, funciones y conexiones lógicas. Otros componentes tienen diferencias sutiles en diferentes herramientas.
1. Evento
Un evento representa una acción o cambio de estado que ocurre en el sistema. Es el punto de partida o nodo que desencadena el flujo de los procesos de negocio. Generalmente está representado por un hexágono.
Los eventos se pueden generar internamente, como que los usuarios envíen pedidos, que el inventario alcance niveles de advertencia, etc., también se pueden activar externamente, como la recepción de solicitudes de clientes, cambios en el mercado, etc.
Los eventos suelen tener una estructura de sujeto-predicado, como la llegada de un pedido, la finalización del cálculo de costos, etc.
2. Función
La función representa la respuesta a un evento, es decir, la operación o actividad que procesa el evento. Es la unidad de ejecución central del proceso de negocio. La función implementa las operaciones específicas del proceso de negocio y es la encarnación específica de la lógica empresarial. Generalmente se representa mediante un rectángulo redondeado.
Las funciones pueden ser realizadas por miembros de una unidad organizativa (por ejemplo, empleados, departamentos) o automáticamente por el sistema (por ejemplo, a través de aplicaciones de software).
Las descripciones de funciones generalmente se expresan en frases verbo-objeto, como ingresar pedidos y calcular costos, para evitar el uso de expresiones vagas de un solo verbo.
3. Nodo lógico
Los nodos lógicos incluyen: nodo "Y" (ANG), nodo "O" (OR) y nodo O exclusivo (XOR).
1) Nodo "Y": Todas las ramas de entrada deben ejecutarse antes de continuar.
2) Nodo "OR" (OR Node): Puede continuar después de ejecutar cualquier rama de entrada.
3) Nodo "XOR" (nodo XOR): solo se puede ejecutar una rama de entrada antes de que pueda continuar.
4. Recurso de datos/información
La información representa la información de datos necesaria para completar una función. Pueden ser la entrada o la salida de la función. Desempeña un papel importante en el proceso de negocio, transmitiendo los datos y la información necesarios para garantizar la ejecución correcta y sin problemas. flujo de procesos. Suele estar representado por un rectángulo.
5. Línea de conexión
Se utiliza para representar las relaciones de conexión entre eventos, funciones y nodos lógicos. Las flechas indican la dirección del proceso.
6. Unidad organizativa
Una unidad organizativa representa una estructura organizativa o un miembro, como un departamento, equipo o individuo, responsable de realizar una función o tarea. En el modelo EPC, las unidades organizativas están claramente identificadas para comprender qué funciones o tareas son realizadas por qué unidades organizativas.
7. Ruta del proceso
Las rutas de proceso expresan las relaciones de conexión entre procesos.
8. Sistema
Un sistema de información que lleva un determinado proceso.
1. Evento-Función-Evento: el modelo EPC generalmente sigue la estructura evento-función-evento, es decir, un evento activa una función y la finalización de la función activa el siguiente evento.
2. Estructura de circuito cerrado: los modelos EPC generalmente forman una estructura de circuito cerrado , lo que significa que desde el evento inicial hasta el evento final, se forma un proceso comercial completo.
EPC tiene espacio y valor en múltiples industrias y escenarios. A continuación se muestran algunos:
1. Optimización de procesos : los modelos EPC pueden ayudar a las empresas a identificar cuellos de botella y actividades ineficaces en el proceso para optimizarlos.
2. Soporte de decisiones : al simular diferentes escenarios comerciales, el modelo EPC puede brindar soporte de decisiones para la gestión.
3. Capacitación y documentación : los modelos EPC se pueden utilizar como materiales de capacitación para ayudar a los empleados a comprender los procesos comerciales.
4. Integración del sistema : el modelo EPC también se puede utilizar como base para la integración del sistema para guiar la conexión e interacción de diferentes sistemas de TI.
ProcessOn es una herramienta de dibujo profesional que admite el dibujo de diagramas EPC, diagramas de flujo, mapas mentales y otros gráficos profesionales. El método de dibujo EPC se divide en 5 pasos desde la preparación preliminar hasta la finalización final. Los siguientes son los pasos detallados.
Paso 1: aclarar el alcance específico del proceso de negocio que se va a modelar y determinar el propósito del modelado, como optimización del proceso, identificación de problemas , etc.
Paso 2: Determinar los elementos clave . Descubra los eventos importantes en el proceso, incluidos los eventos iniciales , los eventos finales y los eventos intermedios; aclare las diversas funciones o tareas necesarias para completar el proceso y determine la relación lógica entre eventos y funciones, etc.
Paso 3: cree un nuevo diagrama de flujo, marque [Cadena de proceso de eventos] en [Más gráficos] en la esquina inferior izquierda y agregue gráficos relacionados a la biblioteca de gráficos .
Paso 4: Dibuja el modelo preliminar. Con base en la información recopilada y los elementos clave identificados, diseñe el diseño del modelo; utilice los símbolos gráficos correspondientes para representar eventos, funciones y nodos lógicos.
Paso 5: revisar y mejorar. Se realizan revisiones entre los miembros del equipo para verificar si hay omisiones o errores, y se realizan los ajustes y modificaciones necesarios en función de los comentarios.
A continuación, compartiré algunos casos de usuarios de EPC para ayudarlo a comprender la información anterior, de modo que pueda dominar de manera rápida y eficiente el método de dibujar diagramas EPC .
1. Recepción y procesamiento de carga EPC
Recepción y procesamiento de carga EPC
2. EPC de procesamiento de pedidos entrantes
EPC de procesamiento de pedidos entrantes
3. Diagrama EPC del proceso de mantenimiento .
Diagrama de flujo de reparación recomendado para seguros de automóviles
4. Gestión de ProyectosEPC
A través de la introducción de este artículo, no solo comprendemos la información básica de EPC y su importancia en la gestión empresarial moderna, sino que también aprendemos su método de dibujo.
Como poderosa herramienta de modelado gráfico , EPC proporciona una perspectiva clara para la descripción, análisis y optimización de procesos comerciales. No solo ayuda a las empresas a identificar y resolver cuellos de botella en el proceso, sino que también promueve la comunicación y la colaboración entre departamentos, promoviendo en última instancia la mejora de la eficiencia general y la competitividad de la empresa.
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