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プロジェクト管理においては、各参加者の役割と責任を明確にすることが、プロジェクトを円滑に進めるための鍵となります。この目的のために、直感的な責任配分マトリックスであるRACIチャートが作成されました。この記事では、RACI モデルの定義、使用シナリオ、ベスト プラクティスを詳しく紹介し、多数の例とテンプレートを共有します。
RACI モデルは、組織の変更やプロジェクト管理プロセスにおけるさまざまな役割と関連する責任を明確にするために使用されるモデルです。 4 つの異なる責任の種類を表すために、4 つの文字 (R、A、C、I) が使用されます。
R (責任者): タスクの実行を担当する役割。具体的には、プロジェクトの管理と問題の解決を担当します。
A (説明責任): タスクに対して完全な責任を負い、タスクが確実に実行されるように最終承認または署名権限を持つ役割。
C (相談対象者): タスクの実装前または実装中に具体的な意見を提供し、プロジェクトを完了するための情報または能力を持つ人。
I (通知対象): 結果を適時に通知され、相談したり意見を求めたりする必要がない人。
プロジェクトの開始時: 最初から、責任者、説明責任者、相談先、報告先を定義し、明確な期待とコミュニケーション チャネルを設定します。
複雑なプロジェクト: プロジェクトに複数のチーム メンバーと関係者が関与する場合、RACI チャートを使用すると、複雑さが簡素化され、スムーズな調整が可能になり、混乱が軽減されます。
組織変更時: 組織再編や人事異動の際に、RACI チャートは役割の明確さを維持し、安定性を提供し、新しいチーム メンバーをプロジェクト目標に合わせます。
アジャイル移行中: RACI 図は、アジャイル移行中の役割とプロセスを明確にするのに役立ち、他のアジャイルプラクティスと組み合わせて使用すると最適です。
1. プロジェクトの目標と範囲を明確にする
プロジェクトの開始時に、プロジェクトの全体的な目標と期待される結果を明確にし、すべてのプロジェクトメンバーが目標について共通の理解を持つようにします。同時に、プロジェクトに関係する具体的なタスク、アクティビティ、および意思決定ポイントを特定し、プロジェクトの目標に直接関係のないコンテンツを除外し、RACI チャートをシンプルな状態に保ちます。
2. 関連するすべての役割を特定する
、プロジェクトのすべての関係者を特定し、重要な役割が見落とされないようにします。各役割について明確な責任と権限を明記した簡単な説明があれば、責任を割り当てる際に正確かつ明確になります。
3. プロジェクトのタスクと活動を整理する
プロジェクトの目標に応じて、目標を達成するために必要なすべてのタスクまたは活動をリストし、その後の責任の割り当てを容易にするために、タスクの説明が具体的かつ明確であることを確認します。可能であれば、タスク間の論理的な関係と実行順序を決定します。これは、プロジェクト全体のプロセスを理解し、RACI チャートで責任の割り当てをより正確に表すのに役立ちます。
4. RACIの責任を割り当てる
各役割の責任と能力に応じて、対応する役割に R、A、C、I の 4 つの責任タイプが割り当てられます。役割を行、アクティビティを列とするマトリックスを描きます。マトリックスの交点に、責任の分担に応じて R、A、C、I の文字を入力します。
割り当て原則:
すべてのタスクまたはアクティビティには、少なくとも 1 つの「責任ある」役割があります。
各タスクまたはアクティビティには、「責任者」の役割を 1 つだけ設定できます。
「相談」と「情報提供」の役割は実際のニーズに基づいて決定され、複数の役割が存在する場合があります。
RACI チャートを描画するために使用できるツールは多数あります。そこで、参考や活用に使えるプロジェクト管理関連のチャートを多数収録したオンラインチャート作成ツール「ProcessOn」をおすすめします。
具体的な手順:
1. ProcessOn公式サイトを開き、個人ファイルページに入り、「新規」をクリックしてフローチャートを作成します。
2. のグラフィックライブラリから必要なシンボルをドラッグします。 RACIチャートのフレームを作成するには長方形を使用するか、左下隅の [その他のグラフィック] をクリックし、[表] を選択して表を使用して RACI チャートを作成することができます。
3. グラフィックまたはセルを選択し、上部のツールバーを使用して色、フォント、その他のスタイルを調整し、ユーザーフロー ダイアグラムをより美しく読みやすくします。
4. 図面が完成したら、画像または PDF 形式でエクスポートし、企業のドキュメントに挿入してチーム メンバーと共有できます。フローチャートを同僚や顧客と直接共有し、チーム メンバーがオンラインで表示または編集できるようにすることもできます。
例:営業担当者、マネージャー、発送担当者の 3 つの役割が関わる単純なオンライン ショッピング ビジネス プロセスがあるとします。以下はこのビジネスプロセスのRACI図の例です。
この例では、
営業担当者は注文を入力し、顧客に通知する責任があります。
マネージャーは注文を確認する責任があり、注文入力活動の全体的な説明責任を負います。
発送者は商品の梱包と発送の責任を負い、発送結果を適時に通知される必要があります。
上記の例とテンプレートは、 ProcessOn テンプレート コミュニティからのものです。 RACI モデルはプロジェクト管理において、プロジェクトの責任の割り当てをマトリックス図の形式で提示するために使用されます。これにより、チーム メンバーはそれぞれの意思決定権と職務責任を明確に理解し、誤解や対立を減らすことができます。決定を下す必要がある場合、チーム メンバーはすぐに責任者を見つけて、決定の遅れや混乱を避けることができます。
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