자유 배치
괄호 다이어그램
프로젝트 관리에서 각 참여자의 역할과 책임을 명확히 하는 것은 프로젝트의 원활한 진행을 보장하는 데 중요합니다. 이러한 목적을 위해 직관적인 책임 배분 매트릭스인 RACI 차트가 만들어졌습니다. 이 글에서는 RACI 모델의 정의, 사용 시나리오, 모범 사례를 자세히 소개하고, 많은 수 의 예제 와 템플릿을 공유합니다 .
RACI 모델은 조직 변화나 프로젝트 관리 과정에서 다양한 역할과 관련 책임을 명확히 하는 데 사용되는 모델입니다. 4개의 문자(R, A, C, I)를 사용하여 4가지 유형의 책임을 나타냅니다.
R(책임자): 업무 실행에 대한 책임을 지는 역할로, 특히 프로젝트를 통제하고 문제를 해결하는 책임을 집니다.
A (책임자): 작업에 대한 전적인 책임을 지고 작업이 수행되도록 최종 승인 또는 서명 권한을 가진 역할입니다.
C (Consulted): 업무를 수행하기 전이나 수행하는 동안 구체적인 의견을 제공하고 프로젝트를 완료할 수 있는 정보나 능력을 갖춘 사람입니다.
I (Informed): 적절한 시기에 결과를 통보받고 의견을 묻거나 상의할 필요가 없는 사람.
프로젝트를 시작할 때: 처음부터 책임자, 책임 소재, 협의 대상, 정보 제공 대상을 정의하고, 명확한 기대치와 커뮤니케이션 채널을 설정합니다.
복잡한 프로젝트: 프로젝트에 여러 팀원과 이해 관계자가 참여하는 경우 RACI 차트는 복잡성을 단순화하고, 원활한 조정을 가능하게 하며, 혼란을 줄이는 데 도움이 됩니다.
조직 변경 시: 조직 개편이나 인사 이동 시 RACI 차트는 역할의 명확성을 유지하고 안정성을 제공하며 새로운 팀원을 프로젝트 목표에 맞춰 조정하는 데 도움이 됩니다.
애자일 전환 중: RACI 다이어그램은 애자일 전환 중에 역할과 프로세스를 명확히 하는 데 도움이 되며 다른 애자일 관행과 함께 사용하면 가장 좋습니다.
1. 프로젝트 목표와 범위를 명확히 하세요
프로젝트를 시작할 때, 프로젝트의 전반적인 목표와 기대 결과를 명확히 하고 모든 프로젝트 구성원이 목표에 대해 공통된 이해를 갖고 있는지 확인하세요. 동시에 프로젝트에 관련된 구체적인 업무, 활동 및 의사 결정 지점을 파악하고 , 프로젝트 목표와 직접 관련이 없는 콘텐츠를 제외하고, RACI 차트를 간단하게 유지하세요.
2. 모든 관련 역할을 식별하세요
팀원, 부서, 이해관계자 등 프로젝트에 참여하는 모든 참여자를 파악하고 핵심 역할이 빠지지 않도록 합니다 . 각 역할에 대한 간략한 설명과 명확한 책임 및 권한이 있으면 책임을 할당할 때 더 정확하고 명확하게 하는 데 도움이 됩니다 .
3. 프로젝트 작업 및 활동 정리
프로젝트 목표에 따라 목표를 달성하는 데 필요한 모든 업무나 활동을 나열하고 , 이후의 책임 할당을 용이하게 하기 위해 업무 설명이 구체적이고 명확한지 확인하세요. 가능하다면 작업 간의 논리적 관계와 실행 순서를 파악하면 전반적인 프로젝트 프로세스를 이해하고 RACI 차트에서 책임 할당을 보다 정확하게 표현하는 데 도움이 됩니다.
4. RACI 책임 할당
각 역할의 책임과 역량에 따라 R, A, C, I의 네 가지 책임 유형이 해당 역할에 할당됩니다. 행은 역할을, 열은 활동을 나타내는 행렬을 그립니다. 행렬의 교차점에 책임의 분배에 따라 R, A, C, I 문자를 채워 넣으세요.
할당 원칙:
모든 업무나 활동에는 적어도 하나의 "책임" 역할이 있습니다.
각 업무나 활동에는 "책임" 역할이 하나만 있을 수 있습니다.
"상담"과 "정보 제공" 역할은 실제 필요에 따라 결정되며, 여러 역할이 있을 수 있습니다.
RACI 차트를 그리는 데에는 다양한 도구를 사용할 수 있습니다. 여기에서는 참조나 용도로 사용할 수 있는 수많은 프로젝트 관리 관련 차트를 포함하고 있는 온라인 차트 작성 도구인 ProcessOn을 추천합니다 .
구체적인 단계:
1. ProcessOn 공식 웹사이트를 열고 개인 파일 페이지로 들어간 후 새로 만들기를 클릭하여 플로차트를 만듭니다 .
2. 의 그래픽 라이브러리 에서 필요한 기호를 끌어다 놓으세요 . 사각형을 사용하여 RACI 차트 프레임을 만들 수도 있고 , 왼쪽 하단 모서리에 있는 '더 많은 그래픽'을 클릭하고 표를 선택한 다음 표를 사용하여 RACI 차트를 만들 수도 있습니다.
3. 그래픽이나 셀을 선택하고 상단 도구 모음을 사용하여 색상, 글꼴 및 기타 스타일을 조정하여 사용자 흐름 다이어그램을 더 아름답고 읽기 쉽게 만들 수 있습니다 .
4. 도면을 완성한 후에는 이미지나 PDF 형식으로 내보내 회사 문서에 삽입하여 팀원들과 공유할 수 있습니다. 동료나 고객과 직접 플로차트를 공유하면 팀원들이 온라인에서 플로차트를 보거나 편집할 수 있습니다.
예: 영업사원, 관리자, 배송업체의 세 가지 역할이 포함된 간단한 온라인 쇼핑 비즈니스 프로세스가 있다고 가정해 보겠습니다. 다음은 이 비즈니스 프로세스에 대한 RACI 다이어그램의 예입니다.
이 예에서는:
영업사원은 주문을 입력하고 고객에게 알리는 일을 담당합니다.
관리자는 주문을 검토하고 주문 입력 활동에 대한 전반적인 책임을 집니다.
발송인은 물품을 포장하고 배송할 책임이 있으며, 적시에 배송 결과를 통보받을 필요가 있습니다.
위의 예와 템플릿은 ProcessOn 템플릿 커뮤니티 에서 가져온 것입니다 . RACI 모델은 프로젝트 관리에서 프로젝트의 책임 할당을 매트릭스 다이어그램 형태로 제시하는 데 사용되며, 이를 통해 팀 구성원이 각자의 의사 결정 권한과 직무 책임을 명확하게 이해하여 오해와 갈등을 줄일 수 있습니다. 결정을 내려야 할 때, 팀원들은 결정 지연이나 혼란을 피하기 위해 신속하게 책임자를 찾을 수 있습니다.
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