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今日の熾烈な競争市場環境においては、ビジネスプロセスの最適化と効率の向上が企業の成功の重要な要素の 1 つとなっています。 SIPOC図は効率的なプロセス図ツールとして、企業のプロセス改善と効率化を強力にサポートします。この記事では、SIPOC 図の意味、基本構造、機能、例、描画チュートリアルを詳しく紹介し、このツールをよりよく理解して応用できるようにすることを目的としています。
SIPOC 図は、サプライヤー、インプット、プロセス、アウトプット、顧客という 5 つのリンクを使用して、プロセスの構造と概要をシンプルかつ直感的に示します。 SIPOC は 5 つの英単語の頭字語で、それぞれ上記の 5 つのリンクを表し、プロセスの改善、効率の向上、顧客満足度の基盤を提供します。
サプライヤー:インプットを提供する組織および個人。プロセスに必要なリソースまたは材料を提供するすべての組織または個人が含まれます。
入力:リソース、原材料、情報、またはその他の種類の入力を含む、プロセスの実行に必要な個々の要素。
プロセス:入力を出力に変換するアクティビティまたはステップの集合。作業がどのように実行され、一連のステップを通じて入力がどのように価値のある出力に変換されるかを説明します。
出力:プロセスの結果は、製品、サービス、またはその他の形式の結果であり、顧客のニーズと期待を満たす必要があります。
顧客:最終消費者、社内部門、またはその他のプロセスを含む、出力を受け取る個人または組織。
このテンプレートを使用する -SIPOC モデルのコンポーネント
SIPOC 図は主にビジネス プロセスを改善するために使用され、リーン管理やシックス シグマ プロセス改善手法でよく使用されます。その機能には主に次の側面が含まれます。
機能部門を越えた活動を表示する: SIPOC モデルは、機能部門の境界を越えた一連の活動を示し、さまざまな部門間の共同作業を確保するのに役立ちます。
組織全体のビジネス プロセスの概要を説明します。フレームワークを使用して組織全体のビジネス プロセスの概要を説明し、さまざまな部分がどのように関連し、相互作用するかを理解します。
グローバルな視点を提供する:サプライヤーから顧客までの完全なプロセスを示し、チームがプロセス全体の範囲と境界を理解できるようにします。
役割と責任を明確にする: 誰がどのような入力を提供し、誰が入力を処理し、誰が出力を受け取るかを特定します。
改善の機会を特定する:各ステップとそれに関連する要素を分析することで、潜在的なボトルネック、無駄、および改善の機会を明らかにします。
コミュニケーションとコラボレーションを促進する:さまざまな部門や役割間のコミュニケーションとコラボレーションを改善するために、チームに共通の理解基盤を提供します。
SIPOC 図を描画するためのツールは数多くありますが、使いやすいツールを選択することが非常に重要です。一般的なものには、Visio、Word、ProcessOn などが含まれます。ユーザーは、ニーズに応じて適切なフローチャート メーカーを選択できます。ここではProcessOnを使ってSIPOC図を作成する方法を中心に説明します。
1. SIPOC 図を描く主題とプロセスを明確に定義します。
2. ProcessOn公式 Web サイトを開き、個人ファイル ページに入り、[新しいフローチャート] を選択します。
3. 左側のグラフィックス ライブラリからグラフィックスをキャンバスにドラッグし、ヘッダー (SIPOC) を含む空のテーブルを作成し、[プロセス] 列から開始して、SIPOC のフローチャートを描画します。プロセスの手順はあまり詳細にしないでください。 4 ～ 5 つの主要なマクロを使用して、入力から出力までの主要なビジネス プロセスを表現するだけです。
4. チームは、プロセスの出力について話し合い、プロセスの出力に対する顧客のリストを作成し、プロセスへの入力のリストを作成し、これらの入力を提供するサプライヤーを特定し、顧客の主な要件を特定します。
5. SIPOC 図を確認する: 完成した SIPOC 図を他のチーム メンバーと共有して共同作業したり、チーム リーダー、プロセス リーダー、提唱者、その他の関係者とプロジェクトの SIPOC 図を確認したりできます。
SIPOC 図を描くときは、次の点に注意してください。
詳細になりすぎないようにする: プロセス マップが詳細すぎると、チームの視野が狭まり、プロジェクトで考慮すべき部門間のコラボレーションの問題が無視される可能性があります。
柔軟性を保つ: SIPOC 図でプロジェクトに関係するステップ、アウトプット、インプットを再定義する必要があることが示されている場合、それはプロジェクトの範囲を調整する必要があることを意味します。
部門を越えたコラボレーション: SIPOC 図を描く際には、部門間の障壁は考慮されず、シックス シグマの部門を超えたコラボレーションの役割を反映して、プロセスまたはビジネス自体のみに焦点が当てられます。
ソフトウェア会社が主に学生や若者向けのソーシャル ソフトウェアを開発していると仮定します。このソーシャル ソフトウェアの SIPOC 開発プロセスは次のとおりです。
サプライヤーの特定: ソーシャル ソフトウェア開発の主なサプライヤーは、ハードウェア サプライヤー、ソフトウェア ツール サプライヤー、およびアウトソーシング サービス プロバイダーです。
プロセス入力の明確化: 顧客の要件、設計文書、ソース コード、テスト ケースなど、ソーシャル ソフトウェアの開発に必要なリソース。
プロセスを決定する: ソーシャル ソフトウェア開発の主なプロセスは、要件分析、設計、開発、テスト、導入、保守のステップに分けることができます。
プロセスの出力を明確にする: 最終的な出力製品は、ソーシャル ソフトウェア製品自体と顧客に提供されるサービスです。
明確な顧客: ソーシャル ソフトウェアの顧客は若者と学生です。
出力される SIPOC ピクチャは次のとおりです。
このテンプレートを使用する -ソーシャル ソフトウェア開発 SIPOC 図
Ⅶ. SIPOC 図テンプレート
以下は、ProcessOn テンプレート コミュニティ内で共有されているいくつかの SIPOC テンプレートです。
SIPOC 図は効率的なプロセス図ツールとして、企業プロセスの改善と効率の向上に重要な役割を果たします。 SIPOC 図は、プロセスの主要な要素を明確にし、グローバルな視点を提供し、改善の機会を特定し、コミュニケーションとコラボレーションを促進することにより、企業がビジネス プロセスを最適化し、コストを削減し、顧客満足度を向上させるのに役立ちます。同時に、描画チュートリアルと注意事項に従うことで、要件を満たす SIPOC 図を簡単に作成できます。
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