フローチャート
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スイムレーン·ダイアグラム(英:Swimlane Diagram)とも呼ばれるこの図は、同じプロセス上で各部門がどのようなプロセスを行っているのかを分析して示し、プロセスがどのような段階にあるのか、どのような担当者がいるのか、組織や部署があるのかを明確にするためのものです。レーンマップの名称は、フロー図のセクション分けがプールのレーンに似ていることに由来しています。
レーンマップは、企業の機能間の関係を明確にすることで、部門ごとに自分の役割範囲を明確にし、その段階で何をすべきかを明確にすることができます。企業にとってレーンマップは、部署をフロー化し、仕事を効率化するためのものです。
レーンがどの方向に配置されているかによって、垂直レーンと水平レーンに分けられます。
カンバスに垂直に配置して、垂直の水路の図です。カンバスの上に水平にレーンを並べた水平レーン図です。実際に描いてみると、両レイアウトに大きな違いはないので、好みに合わせて選ぶことができます。
1)プール:プールはレーンマップの外側のフレームワークで、レーン、流れがプールに含まれます。
2)レーン:複数のレーンを作ることができます。
3)プロセス:実際の業務プロセスです。
4)次元:レーンマップの次元、具体的には次のように説明します。
1)部門軸:部門や責任によって区分し、各部門がどのような役割を担っているのかを明確にします。
2)フェーズ次元:タスクのフェーズで区切って、そのフェーズで処理すべきタスクを明確にします。例:販売前-販売中-販売後です。
3)アクティブ次元:フロー図上の各タスクとして理解することができます。基本的なフロー図には「動き」の次元しかありませんが、レーン図には「部門」と「段階」という2つの次元が追加されています。段階次元は、状況に応じて追加するかどうかです。
絵を描く前に、次のような質問を明確にしておきます。
1)どのような部署や役割がプロセスに関与していますか?
2)これらの部門や役割の関系は何ですか?
3)どこから始まって、どこまでですか。
4)プロセスの最終結果は何ですか?
5)主な流れと順序は何ですか?
6)段階次元を増やす必要がありますか?
ステップ1、ProcessOnのプロフィールページを開き、フロー図を作成します。
「レーンマップ」を作成します
ステップ2、プール+レーンの図形をキャンバスに引きます
レーンマップの要素です
1) 1つのプールをキャンバスに引き、1つのレーンをプールに引きます。レーンは自動的にプールに組み込まれます。
2)複数のレーンをプール内にドラッグする複数のレーンを作ることができます。
3)セパレータを使用して別の次元を作成することができ、状況に応じて使用するかどうかを決定します。
曳航プールとレーン図です
ちょっとしたテクニックです:
Tip1:垂直プール、垂直レーン、水平セパレータは1組、水平プール、水平レーン、垂直セパレータは1組です。混用しないようにしましょう。
Tip2:レーンをキャンバスに直接引くと、自動的にプールが作られます。
Tip3:プールタイトルを選択するとバーが表示され、レーン数を素早く調整できます。
ステップ3、レーンにタイトルをつけます
コース図タイトル表示です
タイトルをダブルクリックし、プールタイトル、レーンタイトル、ステージタイトルを追加または修正します(あれば)。レーンタイトルとステージタイトルは部門名とステージ名が一般的ですが、この2つのタイトルは内容が互換性があり、企業がカスタマイズ可能です。
コース図修正タイトル表示です
ステップ4、図形をドラッグして流れをつくる
フロー図の描き方でプロセスをつくりますが、プロセスの各ステップごとに、部門や段階(あれば)に対応していることを確認しましょう。
コース図を作成します
ステップ5、レーンマップの調整とパターンです
1)レーンの幅を調節する:調整したいレーンのタイトルをクリックすると、レーンが選択され、周りのコントロールポイントをドラッグして調整します。
2)ステージ幅の調整:調整したいステージのタイトルをクリックすると、そのステージが選択され、周囲のコントロールポイントをドラッグして調整します。
レーン/ステージ幅を調節します
3)レーンを追加する:レーンをプールに引きます。
4)追加段階:セパレータをプールにドラッグします。
5)レーン/ステージの削除:レーン/ステージのタイトルをクリックし、Deleteキーを押します。
ちょっとしたテクニックです:
区切り文字で段階を追加すると、一番下に名前がつけられない「段階」ができますが、これを「しまう」ようにして、プールタイトルをクリックし、コントロールポイントをドラッグすれば、その部分を隠すことができます。
名前が付けられない段階を隠します
6)スタイルの変更:レーン/ステージタイトルを選択すると、色やフォントサイズなどのスタイルを変更できます。
レーン図修正パターンの概要です
以上がプロセゾンのフロー図を使った完全なコース図ですので、チュートリアルに沿って試してみましょう。
1)レーンマップの軸は具体的ではありません。特定の人に絞っておくと、あとで人が変わったら流れを見直す必要があるかもしれません。一般的には部署、部署、役割に絞っておくといいでしょう。
2)同じ次元での表現は統一します。部署次元であれば、持ち場や部署であってはいけません。
ここまでの講義で、企業の部門を超えた業務プロセスを「レーンマップ」として整理し、各部門の役割を明確化し、問題を発見、解決し、プロセスを改善していくことができるようになったと思います。
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