Como método estruturado, o EPC pode descrever com precisão os eventos, funções e relacionamentos lógicos entre eles nos processos de negócios . Ele não apenas fornece uma forma visual para os processos de negócios, mas também oferece suporte à análise, simulação e otimização de processos. Através do EPC, os gestores podem ver claramente todo o processo e descobrir potenciais problemas e oportunidades de melhoria. Ao mesmo tempo, o EPC também fornece uma linguagem comum, tornando a comunicação entre departamentos e organizações mais fácil e eficiente.
elementos básicos , métodos de desenho e casos reais de EPC no trabalho diário, e fornece uma interpretação abrangente do EPC para todos.
EPC (Event-Driven Process Chain) é um método para modelar e analisar processos de negócios internos de uma empresa. Foi proposto pelo cientista da computação alemão Professor August-Wilhelm Scheer no início da década de 1990 e desenvolvido em SAP. .
EPC é uma linguagem de modelagem gráfica que organiza recursos estáticos (como sistemas, organizações, dados, etc.) no processo de negócios para formar um modelo dinâmico para concluir tarefas ou processos específicos.
O EPC contém uma variedade de componentes, entre os quais os mais comuns e altamente padronizados são eventos, funções e conexões lógicas. Outros componentes apresentam diferenças sutis em diferentes ferramentas.
1. Evento
Um evento representa uma ação ou mudança de estado que ocorre no sistema. É o ponto de partida ou nó que aciona o fluxo dos processos de negócios.
Os eventos podem ser gerados internamente, como envio de pedidos por usuários, estoque atingindo níveis de alerta, etc.; também podem ser acionados externamente, como recebimento de solicitações de clientes, alterações de mercado, etc.;
Os eventos geralmente possuem uma estrutura sujeito-predicado, como chegada de pedido, conclusão de cálculo de custo, etc.
2. Função
Função representa a resposta a um evento, ou seja, a operação ou atividade que processa o evento. É a unidade central de execução no processo de negócios. A função implementa as operações específicas do processo de negócios e é a personificação específica da lógica de negócios. Geralmente é representada por um retângulo arredondado.
As funções podem ser executadas por membros de uma unidade organizacional (por exemplo, funcionários, departamentos) ou automaticamente pelo sistema (por exemplo, através de aplicações de software).
As descrições das funções são geralmente expressas em frases verbo-objeto, como inserir pedidos e calcular custos, para evitar o uso de expressões vagas de verbo único.
3. Nó Lógico
Os nós lógicos incluem: nó "AND" (ANG), nó "OR" (OR) e nó OR exclusivo (XOR).
1) Nó "AND": Todas as ramificações de entrada devem ser executadas antes de continuar.
2) Nó "OR" (Nó OR): Você pode continuar após executar qualquer ramificação de entrada.
3) Nó "XOR" (Nó XOR): Apenas uma ramificação de entrada pode ser executada antes de continuar.
4. Recurso de dados/informações
As informações representam as informações de dados necessárias para completar uma função. Elas podem ser a entrada ou a saída da função. Elas desempenham um papel importante no processo de negócios, transmitindo os dados e informações necessários para garantir a execução correta e tranquila da função. fluxo de processos. Geralmente é representado por um retângulo.
5. Linha de Conexão
Usado para representar os relacionamentos de conexão entre eventos, funções e nós lógicos. As setas indicam a direção do processo.
6. Unidade Organizacional
Uma unidade organizacional representa uma estrutura organizacional ou membro, como um departamento, equipe ou indivíduo, responsável por executar uma função ou tarefa. No modelo EPC, as unidades organizacionais são claramente identificadas para compreender quais funções ou tarefas são desempenhadas por quais unidades organizacionais.
7. Caminho do Processo
Os caminhos do processo expressam as relações de conexão entre os processos.
8. Sistema
Um sistema de informação que carrega um determinado processo.
1. Evento-Função-Evento: O modelo EPC geralmente segue a estrutura evento-função-evento, ou seja, um evento aciona uma função e a conclusão da função aciona o próximo evento.
2. Estrutura de circuito fechado: Os modelos EPC geralmente formam uma estrutura de circuito fechado , o que significa que, do evento inicial ao evento final, é formado um processo de negócios completo.
O EPC tem espaço e valor em vários setores e cenários.
1. Otimização de processos : os modelos EPC podem ajudar as empresas a identificar gargalos e atividades ineficazes no processo para otimizá-los.
2. Apoio à decisão : Ao simular diferentes cenários de negócios, o modelo EPC pode fornecer suporte à decisão para a gestão.
3. Treinamento e documentação : os modelos EPC podem ser usados como materiais de treinamento para ajudar os funcionários a compreender os processos de negócios.
4. Integração de sistemas : O modelo EPC também pode ser usado como base para integração de sistemas para orientar a conexão e interação de diferentes sistemas de TI.
ProcessOn é uma ferramenta de desenho profissional que suporta o desenho de diagramas EPC, fluxogramas, mapas mentais e outros gráficos profissionais. O método de desenho EPC é dividido em 5 etapas, desde a preparação preliminar até a conclusão final.
Etapa 1: Esclareça o escopo específico do processo de negócios a ser modelado e determine o propósito da modelagem, como otimização de processos, identificação de problemas , etc.
Passo 2: Determinar os elementos-chave . Descubra os eventos importantes no processo, incluindo eventos iniciais , eventos finais e eventos intermediários, esclareça as diversas funções ou tarefas necessárias para concluir o processo;
Passo 3: Crie um novo fluxograma, marque [Cadeia de processos de eventos] em [Mais gráficos] no canto inferior esquerdo e adicione gráficos relacionados à biblioteca de gráficos .
Passo 4: Desenhe o modelo preliminar. Com base nas informações coletadas e nos elementos-chave identificados, projete o layout do modelo; use símbolos gráficos correspondentes para representar eventos, funções e nós lógicos.
Etapa 5: revisar e melhorar. As revisões são realizadas entre os membros da equipe para verificar quaisquer omissões ou erros, e os ajustes e modificações necessários são feitos com base no feedback.
A seguir, compartilharei alguns casos de usuários EPC para ajudá-lo a entender as informações anteriores, para que você possa dominar de forma rápida e eficiente o método de desenho de diagramas EPC .
1. Recebimento e processamento de carga EPC
Tratamento de recebimento de mercadorias EPC
2. EPC de processamento de pedidos de entrada
Processamento de pedidos de entrada EPC
3. Diagrama EPC do processo de manutenção
Fluxograma de recomendação de seguro de carro
4. Gestão de ProjetosEPC
Com a introdução deste artigo, não apenas entendemos as informações básicas do EPC e sua importância na gestão empresarial moderna, mas também aprendemos seu método de desenho.
Sendo uma poderosa ferramenta de modelagem gráfica , o EPC fornece uma perspectiva clara para a descrição, análise e otimização de processos de negócios. Não só ajuda as empresas a identificar e resolver estrangulamentos no processo, mas também promove a comunicação e a colaboração entre departamentos, promovendo, em última análise, a melhoria da eficiência global e da competitividade da empresa.
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